この度は富士ポートホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑お掛けし、大変申し訳ありません。
世の中が禁煙室を増やしている中で、当ホテルは喫煙室が多い方だと思います。
ただし、喫煙のお客様がまだ多くいらっしゃることも確かです。
対策と致しまして、オゾン脱臭機での脱臭対応をさせて頂いております。
是非次回お申し込みの際には宿泊予約係まで事前にお申し付け下さいませ。
また、御朝食につきましては、インターネットの事前予約に限り、1000円を800円に割引がございます。【格安のプランは適用外となっております。】
是非こちらもご活用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

いつもご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるビジネスホテルの中よりお選びいただき、大変光栄に思います。
朝食につきましては、内容、味、ボリューム共に、ご意見を顕著に受け止め、改善の努力をしてまいります。
また、ご希望のメニューなどございましたら、是非一度フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
お客様のご意見を最大限反映させた形で、改善を致したいと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数あるホテルの中から、アパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

コインランドリーに関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃・管理を徹底し、常時ご使用頂けますよう改善して参りたいと思います。
お客様から頂きましたお言葉を真摯に受け止め、快適なホテルを目指して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　稲垣

このたびは数あるホテルの中から、アパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ご意見頂きました空調ですが、当ホテルは一部のツインのお部屋を除きまして一括管理となっておりまして、その際自動に時間により空調のオンオフが切り替わるようになっております。

お客様にご負担をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただけますよう、しっかりと管理・調整して参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回のご来館を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　稲垣

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御当日はフロントの者がお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
担当致しましたフロントの者には今一度明るい対応を心掛けますよう指導させて頂きます。

またエアコンにつきましてお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エアコンの付いておりますお部屋をすべて確認致しまして清掃を実施させていただきます。
今後はこまめに清掃をし、お客様に快適に過ごせて頂けます様努めて参りたいと思います。

ご指摘誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご当日は担当フロントの者が大変失礼致しました。
せっかくのレジャーでしたのにご気分を損ねさせてしまい、申し訳ございませんでした。

すべてのお客様により快適に、よりご満足頂けます様にご対応させていただきますよう努めて参ります。

次回お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適に過ごせて頂けませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

今まで病院の匂いがしたというご意見を頂いたことがありませんでしたので、恐れ入りますが、もしかしたらということしか申し上げられませんが、ロビーでは1階・2階に消毒用のアルコールを設置してありますので、その匂いが少し漏れてしまった可能性がございます。

お部屋のシーツカバーですが、こちらは洗濯を依頼している業者のクリーニングの匂いの可能性がございます。

お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
従業員一同これまで以上にチェックを厳しく行って参りたいと思います。

次回お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。

フロント稲垣

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に快適に過ごせて頂けませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。

送迎に関しましてですが、当ホテルでは基本的にはご宿泊のお客様の送迎は行っておりません。
ご案内不足によりお客様に誤解を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

次回お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に満足いただけなかったこと、従業員一同非常に申し訳なく感じております。
ご指摘頂きました清掃、フロントの接客ですが、即時ご対応させて頂き改善するよう努めさせていただきます。
次回お近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

いつもアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の防音につきまして、お客様にご迷惑、ご負担をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
よりお客様が快適にご滞在頂けますよう、改善に努めて参りたいと思います。大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　稲垣

moerikuto2185様

この度はアパホテル〈富士中央〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の備品類につきまして、moerikuto2185様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホテルにおきまして、清潔感は必要最低条件でございますので、今一度清掃、確認作業の徹底をして参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　稲垣

この度は、富士ポートホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご迷惑お掛けしまして、大変申し訳ありません。

フロント宛にご指摘いただきました際に、お部屋に注意の電話をいれ、
①お部屋の行き来を控えること
②お部屋の扉をしめること
ご案内致しました。

対応者の言い回しがご納得頂ける内容でなかったこと、深くお詫び申し上げます。

またのご利用、心よりお待ちしております。

フロント鈴木