このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様より頂きましたご意見を参考によりサービスの向上を図って参りたいと思います。大変貴重なご意見誠にありがとうございます。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　稲垣

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

屋上ボイラー音訳ありプランでしたが、お客様に快適にお過ごし頂けましたこと大変嬉しく思います。
時期や時間によっても多少音の大きさは変わりますが、比較的気にならないとのお声を頂戴することが多く、気になされない方にはオススメのプランとなってございます。

チェックアウトの際、フロント対応に不備がありましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様が帰路につくまでがホテルサービスであることを再確認し、よりよいサービスをご提供出来ますよう改善して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　稲垣

この度はアパホテル〈富士中央〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ダブルに設置しておりますのは、クラウドフィットというアパオリジナルのベッドでございまして、包み込むような寝心地が好評を頂いております。
お客様にご評価頂けまして大変嬉しく思います。

次回富士にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　稲垣

この度は数あるホテルの中から、アパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

アクセスにつきまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
駅からお越しのお客様には、バス等の公共交通機関が不足しており、大変お心苦しいですが、タクシーをご案内させて頂いております。

ご朝食をご評価頂きありがとうございます。これからも一日の始まりを気持ちよく迎えて頂けます様、努めて参りたいと思います。

次回のご来館を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　稲垣

いつもアパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

空調に関しまして、お客様にご負担をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
快適な眠りをご提供できますよう、フロントでの温度管理を徹底して参りたいと思います。

また、朝食会場にてお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
接客、特に飲食にかかわる者としてあってはならないことでございますので、体調管理や勤務体系を見直し、気持ちの良い朝を迎えて頂けますよう、努めて参りたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　稲垣

いつもアパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご意見頂きましたフロント前のお車ですが、こちらは頻繁にご宿泊頂いておりますお客様のお車でございます。

従業員の車は、また別の駐車場に停めておりますので、ご了承くださいませ。
ご意見誠にありがとうございます。また何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　稲垣

この度はアパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックアウト時間の延長券につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。こちらはアパカードをお作り頂いた全てのお客様にお渡ししておりまして、ご利用可能期間が半年間ございますのでよろしければと思いお渡しさせて頂きました。

チェックインの順番につきましてフロントスタッフの不手際がございましたこと大変申し訳ございませんでした。
先に並ばれたお客様をしっかりとご案内できますよう徹底して参りたいと思います。

次回お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。心よりお待ちしております。

宿泊課　稲垣

この度はアパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御当日はお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
フロントの担当させて頂きました者には常に気持ちの良い対応ができますよう指導させて頂きます。

またお部屋の清掃でございますが、当ホテルにおきまして清潔感は第１と考えておりますので、今一度清掃を徹底し、お客様に快適なお部屋をご提供出来ますよう改善させて頂きたいと思います。

ご意見誠にありがとうございます。

次回のご機会にお客様のご期待にお応えできますよう、スタッフ一同勤めて参りたいと思います。


宿泊課　稲垣

このたびは富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

御当日のフロントのご案内不足大変申し訳ございませんでした。丁寧なご案内を心掛けていきますよう徹底して参りたいと思います。
また、お風呂場の匂いにおきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
清掃を徹底し、改善に勤めて参りたいと思います。ご指摘誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

いつも富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご贔屓頂けておりますこととても嬉しく思います。

LAN接続、コンビニの利便性をご評価頂きありがとうございます。

フロントスタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
気持ちの良い対応を心掛けますよう指導させて頂きます。

また廊下のカーペットですが、清潔に保つよう清掃を徹底して参りたいと思います。

駐車料金ですが、今の駐車場の広さを保つことを前提に検討しました結果、大変心苦しいことでございますが、1泊500円の駐車料金を頂く形とさせて頂きました。お客様にご負担をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

いつも富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応でお客様にご負担をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に立った対応が出来ますよう今一度徹底して参りたいと思います。

ネットがつながりにくい状況ですが、ホテルが満室ということもあり、多くのアクセスが集中したため、サーバーが一時的に重くなってしまったと考えられます。
お客様にはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

駐車料金の有料化ではお客様にご負担をお掛けしてしまい申し訳ございません。
有料化の部分を補えるようサービスの向上・設備の充実を図りたいと思います。

これからもぜひ富士ポートホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

この度は富士ポートホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お風呂は全室同じ大きさとなっておりまして、お客様にはご不便お掛けしてしまい大変心苦しいのですが、何卒ご理解頂きたく存じます。

ベッドに関しましては、小さいお子様の落下防止ができるベビーガードの設置を検討しております。ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

カードキーによる電気系統の使用についてですが、フロントにてカードキーの代わりに挿し込むものをお貸し出しする事が可能でございます。もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、是非フロントまでご連絡頂けますと幸いでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございます。

次回お近くにお越しの際は、是非当ホテルにお立ち寄り下さいませ。従業員一同心よりお待ちしております。

フロント稲垣

この度は富士ポートホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
２段ベッドのお部屋、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
地図の件、ホテルの案内図でございますでしょうか？
申し訳ありません。
他のお客様からのご指摘もいただきまして、間違えやすい道の注意を文章で加えさせていただきました。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用心よりおまちしております。

フロント鈴木

いつも富士ポートホテルご利用頂きましてありがとうございます。

また、貴重なご意見、誠にありがとうございます。
もしよろしければ、細かいご指導。
直接、もしくはお部屋にメッセージを残して頂いてもかまいません。
是非、お申し付け下さいませ。

多くの方々よりのご指摘、ご指導により改善を重ねてまいりましたが、スタッフ教育、施設、設備、まだまだ課題は多く抱えております。
これまでも、お客様に育てて頂いてきました。
これからも、機会あって富士ポートホテルにご宿泊いただいたお客様に育てて頂きたいと考えております。

素直にご意見を受け止め、改善の努力を惜しみません。
どうぞ宜しくお願い致します。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

フロント鈴木

この度は、フジポートホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました件に関しましては、まずお客様にご不便お掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見を今後のサ－ビス向上の課題として、受け止めて参る所存でございます。

貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございました。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

このたびはアパホテル〈富士中央〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時、フロントの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

どのような時におきましても、気持ちの良い対応というのは、接客業に携わる者として基本だということをしっかりと認識し、改善に努めて参りたいと思います。
チェックインを担当した者には改めて指導し、またフロントメンバーで情報を共有し、改善して参ります。

お客様には重ねてお詫び申し上げます。
また、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

フロント　稲垣

この度はアパホテル富士中央をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋のテーブルにつきまして、お客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋でお仕事をされるお客様にもご利用しやすいよう、解決策を検討して参りたいと思います。

次回ご利用頂ける機会がございましたら、ご期待にお応えできますよう改善して参りたいと思います。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　稲垣