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エンゼルフォレスト白河高原（旧：エンゼルフォレスト那須白河）（福島県）
4.0
投稿日：2018-10-16 20:04:46
3.0
投稿日：2018-04-28 14:51:03
4.0
投稿日：2017-08-07 17:44:49
4.0
投稿日：2010-06-28 01:49:43
総合4
ちいだい2905さんの 花巻温泉 佳松園 のクチコミ
接客・料理・風呂、どれをとっても評判通りの宿で満足でした。
ただ、一点納得がいかなかったトラブルが有ったので書かさせて頂きます。
ヴィトンのボストンバックを車からおろす際に「バックの両脇についている耳（皮）の部分が千切れていたのでファスナーが開いている隙間から入れときました」とのトラブル内容を、時間が経ってから報告された事です。発見したその場で言って頂けたなら何の問題もなく片づけられた内容ですが、２時間も経ってから思い出したような報告と、千切れてトランクに落ちている物をわざわざバックの開いている隙間から入れて置いたとの行為に疑念を抱いてしまいました。私共がバックの破損状況を確認した後に、担当の方とフロントマネージャー様から再度説明を受けましたが、最後まで疑念は拭い去れませんでした。
やはり不具合が有った場合は、その場で指摘をされたほうが良いと思います。そのほうがお互いにやな気分にならなくてすみますよね。
長々と書いてしまいましたが、また行きたい旅館でしたので敢えて苦言を書かさせて頂きました。
追伸）
中居の里恵さん大変お世話になりました。
和やかなひと時を過ごすことができ感謝しております。
また機会が有りましたらおろしくお願いします。
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この度は当館をご利用賜りまして誠にありがとうございました。ご満足いただけたご様子をうかがい、嬉しく思います。
さて、お客様のボストンバックをお車からおろす際に、バックの両脇の耳の部分が千切れていた件について、その場でお客様にその旨のお声を掛ける等、係の心配りが足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、不具合があった時には速やかにその場で対処するよう指示いたしました。
お客様からの温かいお言葉をいただき、これからもお客様の声を大切にいたしまして、１つずつ改善して参りたいと思っております。
ご予約時に係の指名も賜っております。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。