ソロ活女子、一人旅に利用。
建物や温泉などのモノは満足しまし
た。接客やサービスは改善の余地あり。

温泉は今までで1番の適温、質。

食事は薄味だけど品数が多いため、総塩分量は多い。特にコレ！といって美味しい味付けはありませんでしたが、前沢牛と白金豚は美味しかった。素材が良いです。揚げ物がないのは良かった。盛付、切り方、器はとても丁寧。飲み物は高すぎる。もりおかスパークリングはスーパーの3倍価格。花巻なのに地ワインのグラスはありません。ボトルのみ。輸入ワインに佳松園のラベル？花巻産が良いですね。朝食はタラコ、梅干し、塩鮭など、しょっぱい。花巻温泉はちみつ売ってるのに、カナダ産はちみつ付き果糖岩泉ヨーグルトは謎。

接客はぎこちない。ソロ活女子への対応は慣れていないのか？花巻温泉の高級路線を意識してるのか？もっと温かい接客を期待していたので残念。シャトルバス降りた時の歩きながら名前確認は最悪。何度も聞き返されました。

部屋に「無料」ドリンクありますが、宿泊料に込みですよね。騙されません。好みのドリンクがないと損です。ロビーでウェルカムドリンクが主流かと。

アメニティの洗面用具は香りがキツイ。フランスのメーカー？旅館の雰囲気に合っていません。肌荒れました。持参をオススメします。

従業員のおしゃべり、よく聞こえました。エステに予約しようと行ってみたら、外までエステティシャンの世間話が丸聞こえ。引き返すことに。部屋食を運ぶ中居さんのグチも聞こえました。

温泉周辺など楽しめたので総じて良い旅でしたが、色々気になって辛口コメントになってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

家族で泊まりました。
落ち着いた雰囲気で、食事やサービスも申し分ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

何度泊っても、いいですね。泉質も良く、落ち着いた感じで
ゆっくりできます。
朝食の時間がちょっと遅れたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

とろとろの湯のとおりやわらかでとても気持ちがいい温泉でした。大浴場は広々としていて快適です。食事は少な目プランでしたが、十分な量でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

お風呂が最高でした。お肌がつるつるになりました。館内のお花が全て生花で、とても綺麗でした。ただ、畳のお部屋しか空きがなかったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

退職記念で宿泊しました。食事とサービスはこれまで宿泊したホテルや旅館と比べても素晴らしいもので、夜の料理は味わいだけで無く良い食器で提供されました。朝食は和風のお膳でしたが、これもバランスのとれた美味しい料理でした。仲居さんの給仕もとても良かったと思います。山の中の隠れ家的な位置も寛ぐのには最適でした。ただ、部屋の構造が古いこともあり、トイレのドアが中に開く構造で、開けるときと閉めるときに気をつけなければならないことがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

年度末、この１年間の自分へのご褒美で利用させていただきました。
２泊させていただきましたので、ゆったり過ごせました。
お部屋はシングルでしたが、一人には十分です。
私には贅沢なお宿ですが、気兼ねなくのんびり過ごさせていただける様々な配慮がうれしく感じました。
旅行支援と楽天トラベルのクーポンも併用して利用させていただき、お得に泊まれてありがたかったです。
またいつか、ぜひお世話になりたいですね・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

評判通りの、宿でした。
母親の喜寿のお祝いを兼ねた一泊の旅行でしたが、母親も大満足でした。
皆様に多謝。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

一人旅で利用しました。
総じて非常に良いお宿でゆっくり過ごすことができました。高級宿として紹介されているところもあり、期待が膨らんでいましたが、期待通りのものもあれば、期待と少し異なる点もありました。

【良かった点】
・送迎バスお宿の公式サイトからネット予約できるのは便利でした。
雪道の運転は慣れてないのでバスがあるのは安心です。

・温泉とろとろの湯は本当に素晴らしかったです。サウナと水風呂もあるのでサウナ、水風呂、露天風呂に備え付けの椅子で休むを1セットにしている方もいたのでサウナ好きにもいいと思います。
またランドリーバッグが置かれていたりタオルも常に潤沢、一つ一つの脱衣籠の下に鍵付きの引き出しがあってスマホやルームキーはしっかり保管できる。消毒液や基礎化粧品もあり、痒い所に手が届くサービスだなと感心しました。夜中1時まで入浴できるのもいいですね。
・ツインの部屋でしたが、広々していて快適でした。冷蔵庫にあるドリンク、ビールが無料なのは嬉しかったです。コーヒーマシンもあり、売店にはソーダやアイス、おつまみやお土産もいっぱいなので、部屋で快適に過ごせました。
・雪が積もった庭に篝火が灯されてどこから見ても非常に幻想的でした。

【残念だった点】
美味しかったのですが、この値段でこれか、と少し物足りなさを感じました。量はちょうどいいです。内容が少し残念です。他の旅館であればワクワクする瞬間があるのですが。抑揚がなく特に感動のないメニューでした。特にデザートは果物とバイキングに並んでる小さいチョコロールケーキ。
・バスを降りた時に沢山待ち構えてくださっていたのに案内がもたつきお客さん側がウロウロ。また朝食会場に誰1人おらず案内されるまで5、6分待ちぼうけ。最終自分で廊下にいるスタッフを呼びに行きました。
・送迎バスの帰りがチェックアウトの30分前出発なのは少し勿体無く感じました。新幹線の時間に合わせてのことだと思いますが、もうちょっとゆっくりしたかったのが本音です。
・洗面所とトイレがパーテーションで仕切られており2人で泊まる際はかなり気を使う形でした。そしてトイレが暗い！
・入浴税だけの精算をカウンターでするのはちょっとなあ、と。なんのためにサイトで事前決済したんだろうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

三年ぶりの再訪で自慢の温泉を満喫でき、満足致しております　　　　　　　　　　　　　　　　　　しかしながら、個人的ではありますが気になる点が二つ御座いました
①シングルルームのテレビが小さかった事（昨今のビジネスホテルでも32～40インチある）
②ロビーのWi-Fi環境が悪かった為、支払いで電子マネーが使えなかった事
一個人の意見ではありますが、今後の参考にしていただけたらと思っております
ただ素晴らしいお宿なことは間違いありませんので、また機会がありました寄らせて頂きます

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

高級感が漂う落ち着いた雰囲気のお宿でした。
仲居さんに受付ロビーが４階と説明され驚きました。
温泉はトロリとした泉質で、食事も朝夕共満足した内容でした。
朝食後にお庭を眺めながらのコーヒーが大変美味しく感じました。
仲居さん、スタッフの皆さんも感じが良くありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

9年ぶりに同地を訪れ、その中でも特にゆっくりとできる同館を選んでみました。
丁寧な出迎えから始まり、お部屋や庭園、館内はどれを取っても本当に素晴らしいもので、滞在できたことをありがたく思いました。お料理はどれ1つ取っても丁寧に作られており、おいしく頂きました。
一番良かったと思うのは、長距離ドライブで疲れたので、初めてエステルームを予約、全身のもみほぐしをしていただいたのですが、これが十二分に疲れを取るのに効きました。ゆっくりと休むことが出来ました。
ただ、最後チェックアウトの際は、スタッフの方も忙しかったのでしょうか、先に精算を済ませていたのでカードキーを受け取っただけで　その後の見送りや「ありがとうございました」も無かったです。その後、駐車場で他宿泊客には車のところまで見送りに来ていたのを見て、折角いい滞在だったのが少しマイナスな気分になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

敷地内、他の3ホテルは何回か宿泊しましたが佳松園は初めて。高級感があるので期待して宿泊しました。接客については非常に気遣った対応でした。部屋については普通の和室に泊まりましたが、檜風呂が設置しており、冷蔵庫のビール、ソフトドリンクは自由に飲んでくださいとのこと。内風呂は温泉ではなかったようなので、大浴場を利用しました。アメニティも充実しており、泉質はツルツルで私好みでした。夕食は綺麗なつくりでしたが京都風で、味が薄く繊細な造り。私は東北人なので物足りない感が有りました。朝食については、見た目、味（夕食より濃い）、ボリュームについても十分でした。施設周辺にはお土産店、ドラッグストア、滝、薔薇園などがあり便利かなと思います。私は何回も行っており、60半ばなので、温泉に入ってゆっくりしてるのが一番ですが。花巻は何度行っても良いですね。この他（奥に入ると）にも良い温泉たくさん有りますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

記念の旅行にと思い、今回、家族3人で宿泊しました。
以前、家族で宿泊した時の印象では、温泉はもとより、料理やサービスなど全てが「とてもすばらしい。」という記憶があったので、非常に期待していました。
今回も、概ね満足のいくものでしたが、スタッフの対応は、以前の宿泊時に比べ、正直、大分低下したように感じました。
ベテラン風の仲居さんが、部屋の案内をしながら荷物を運んでくれたのですが、エレベーターの開閉ボタンの仲居さんの操作ミスで、高齢の母がエレベーターの扉に挟まれました。仲居さんからは「大丈夫ですか？」との問い（義務的な感じ）はありましたが、自分のミスではないと思っているのか、お詫びの言葉は一切ありませんでした。
幸い、母にけが等はなく、大事には至りませんでしたが、一歩間違えば、大変な事態になっていたのに…と感じました。
また、クーポン券について、フロントのスタッフの説明が誤っており、指摘した際も、「申し訳ありません。」との言葉はありませんでした。
他にも、些細なことですが、３人の宿泊なのに、冷蔵庫の飲み物は、２本ずつしか入っていませんでした。
楽しい旅行気分が台無しになるので、その場では、苦情は伝えませんでしたが、以前の対応が素晴らしかっただけに、少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

高級感があり、大浴場も部屋のお風呂も良く食事も大人の味付けで満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お湯がとにかく素晴らしいです。
お部屋や浴場のアメニティも充実しているので困ることはなかったのですが、あえて言うなら、お部屋の冷蔵庫があまり冷えない冷蔵庫で、無料サービスのビールがあまり冷えていず、それはちょっと残念でした。
でもお食事もとても美味しかったので、季節をかえてまた行きたいなって思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

お風呂の泉質がとろっとしていてよかったです。ちょうど雪景色で眺めが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

9月にも利用しましたが、その頃には気にならなかった事で今回は気になったことがありました。9月の時は時計に湿度計が付いていたので、意識しているかなと思ったのですが、たまたまだったようで今回の部屋には湿度計がありませんでした。冬場は湿度に気配りするべきで、とくにコロナの事もあったので、湿度に気配りがなかったのは残念でした。食事は見栄えを気にし過ぎなのか、手のかけ過ぎなのか、先付け、前菜と美味しいとは感じなかった。夫婦口を揃えて、ご飯が1番美味しいと言わされてしまったのは、とても残念でした。御出汁がしっかりとれているので、もちろん美味しいのもありました。デザートはダメでした。リンゴの美味しさも食感もダメにしてました。厳しく書いていますが、今後に期待してるからですので。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

初めて利用させていただきました。
最近はお部屋までの案内がなかったり、色々と簡略化されることも多くそれでよいと思っていました。
ただ佳松園さんはそういった人の温かみを感じるサービスがとてもよっかた、というのが第一印象です。
お部屋の食事も一人旅だったので、周りの目も気にせずゆっくりいただくことができました。
大浴場もバスタオルだけでなくフェイスタオルの設置や、シャンプーバーもとても良かったし、何よりも泉質の肌あたりもなめらかで、何度も入りたくなるお風呂でした。
ただ、一つ残念だったのは朝の火災報知器の誤作動です。
警告音が鳴り響き、緊張しましたし、万が一・・・と思い避難できるようにと急いで服に着替えたり、荷物をまとめたり・・・と。なのにその件に関しては誰からも何も説明もおわびもなかったことです。火災は怖いです。
この出来事さえなければ100点満点でした。
また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月