まず駐車場が混んでいて係の方はいたが狭い路上に駐車させた。車に損傷があった場合、貴社が責任を負うのか疑問だった。
次に部屋は料金が安いから仕方が無いが、部屋が古すぎる。
畳は凹む、布団入れてる押し入れの襖は外れている、たばこ臭い。
フロント対応も事務的で、部屋の案内も付くか付かないか聞かれるし。
バイキングも、正直美味しくなかった。
まずステーキは固い。
海老チリかと思えば、擬きで、中華類全て味が薄く、乾燥してるのがあった。
3年前に宿泊した時と比較しても、部屋は相変わらずで覚悟はしたが、料理の味は落ちた。
朝食バイキングも品数が減っていた。
花巻温泉は料理は良いと評価していたが残念でした。
30年位前から利用してたが、以前の花巻温泉の面影がなくなり寂しい気持ちで帰路についた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

久々の洋室でしたがお部屋も綺麗で広くて満足でした。
夕食の時間が二部制になりましたが、ゆっくり食べているともう終了の時間になってしまうのでもう少し長い時間だと嬉しいです。
夕食バイキングのわかめのしゃぶしゃぶが、岩手らしさがあって良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋は、広くて、綺麗。ベッドは、シモン製で気持ち良い。トイレもネオレストで気持ちいい。
食事は、ステーキがあり、かにがあり大興奮。味は大したことなかったけど、楽しかった。
一番おいしかったのは、もつ鍋。地元、仙台でも色々な店が出していますが、塩味がいい塩梅でした。さすが九州フェア！！
風呂は、３館行きましたが、ほぼどれも一緒。せっかくなので、もっとそれぞれに特色出したら面白いと思う。
相互的には、非常に満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事が美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

食事が美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

ベットをくっつけてとゆう要望にも快く対応してくれて助かりました。ただ大浴場が男女とも洗い場が少なく空くまで待たなければいけないとゆうのは残念でした。洗い場を増設してほしいです。あと部屋の壁掛けテレビが斜めについてたのが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

部屋もお風呂も広々としてて、朝夕のバイキングも品数が多く、美味しくいただきました。
出発前、車の積雪も払ってもらい、対応の良さを感じました。
また泊まりに行きたいホテルになりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

久しぶりに泊まりましたが、全てにおいて大満足でした！
ぜひまた利用したいと思っています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

今回、家族旅行で利用しました。食事、風呂は子供も喜び最高でした
ただ、部屋のトイレの水が、ボタンを押しても流れない時がほとんどでした。
日々、動作を点検してほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

料金も、リーズナブルで、温泉も良かった。料理もバイキンゲ出はあったが、種類も豊富で、ライブキッチンスタイルで美味しく頂きました。今回は冬だったので、早目のチェックインで、、ゆったり温泉三昧で、癒されました。また、利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

レイトチェックアウトで泊まったんだけど普通の宿泊してる人達がチェックアウトの準備してる時間にもう一度のんびりとお風呂に入れてよかったです。前回は和室今回は洋室に泊まらせてもらったんだけど洋室のほうが廊下を歩いてる人達の声が部屋の中まで聞こえてきたのが気になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

部屋の洗面所の温水がゴーっていう音がするだけで出なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

出張で利用させて頂きました。
３か月くらい週単位で宿泊していたので、感想をまとめて記載します。
ほぼ毎日深夜帰着で、当直の方にはご迷惑をおかけして申し訳ありません。

部屋はシングルで使用するには申し訳ない広さ。
容量のある電気ポットでお湯が用意してあるのと、氷水のポットがあるのがありがたい。

もともと数人で泊ることのできる部屋だと思いますので、浴室とトイレが別なのもありがたい。
水周り設備は若干年季がはいってますが、湯量、水量は豊富で実用上は何ら問題ありません。
むしろ蛇口の径が大きい分、水が飛び散らなくていいかも知れません。

部屋に、使用できるコンセントがひとつだけなのが、若干不便です。
携帯（スマホ）の充電、パソコンの使用など２～３口あればありがたい。

チェックアウトの際、領収書の宛名が個人名だったのを、会社名へすぐに変更して頂けたのは助かりました。

予約や、予約確認のメールで、入湯税が別途かかるということをもう少し分かりやすく表示して頂けると助かります。
最初の利用の際に、チェックアウトで戸惑いました。

残念なのが、ドアにチェーンロックがないこと。
たまに早く戻ってきたとき、チャイムの応対を待たずに、合鍵でドアをあけて従業員の方が入ってきたときは大変驚きました。

そして、大変残念なのがドアがオートロックでなく、清掃後に施錠されていないことがあること。
先週の宿泊の際、フロントへ施錠の実施を申し入れましたが今週も施錠なしの日があり、申し入れを受け付けて頂けませんでした。
盗難の心配については部屋へ何も置かなければいいのですが、誰が入り込んで何をしているか分からないことに不安と恐怖を感じますので、今後、連泊での利用は控えさせて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

二泊しました。足の悪い連れもいたので、洋室のトリプルにしてみました。　
お部屋全体も、ベッドも広くてとても落ち着けて、リッフレッシュすることができました。
楽しみにしていた、夕食や朝食のお料理もおいしくて、楽しかったですし、スタッフ一人一人の皆さんが
頑張っている姿に驚きました。
ただ、二泊したので二泊目は、別のタイプのお料理も選択が出来ると良いと思いました。
また、浴衣だけでなく、何か他のタイプの物もあると良いのになぁと思いました、
とても、楽しい時間を過ごすことができました。
また、洋室に泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2017年01月

お部屋は広々として快適でした。
温泉の泉質は同系列である隣の佳松園に比べ物足りない感じがあります。同じお湯ならいいのにな。
バイキングは後半の部でいただきましたが、残り時間が結構あったのにカニの追加がなくて残念でした。お料理の味は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

先日家族と宿泊しました。
大部屋でしたが、トイレがリフォームされてなくて臭かったです。
食事は温かいはずの食事にかぎってぬるい、あるいは冷たい！温かい料理はあたたかく提供してください。サービス業では当たり前の事です。
接客もイマイチです。特に若い人達。笑顔が全くなく、ロボットみたいですよ。
某有名温泉の素晴らしい接客を見てほしいです。

もう行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

全体的に満足です。
その時に確認すれば良かったのですがチェックアウト時の支払いが予約したときの金額よりも増額されていたのが気になりました。
楽天からの確認メールで記載されていた金額と違っていたので…。
最初に案内していただいた女性のスタッフさんやチェックインの対応をしていただいたフロントの男性スタッフさんはとても感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

久しぶりに母を連れての温泉でした。何年か前にも一度泊まったことがあり温泉、バイキングを楽しみにしてました。
以前とは変わり接客がひどかったです…できる方、できない方の差があります。できる方は上の方だとあきらかにわかりました。
夜も朝も無言でひたすらテーブルの片付け、空いた皿の回収。
料理の補充も言わないとやってくれず、目を合わせて声をかけようとしても無視。
近場で好きな温泉でしたが、もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

友達7名で利用しました。部屋はすごく広く良かったものの、よく見ると窓際の通路？扉で隠れているものの　この部分物置？？の雰囲気で残念でした。食事・・・みんなでワイワイ！冗談でしょ　　期待してたら、最低ですよ
カニはスカスカ、ステーキは冷たい　殆ど食べるものが無い　　某ホテルの（花巻）のバイキングとはくらべものにならない位ガッカリ
温泉もリンゴ風呂？？？？全然リンゴが浴槽に浮いてるだけ　
香もしない・・・二度と泊まりません

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年01月

1/30に宿泊しました。
普段多忙で中々ゆっくりする事も無いので
今回は家族３人で利用しました。

料金プランに見合った内容だったと思います。
料理 風呂 部屋 その他…
料金以上のサービスも求めてはいなかった為 評価点を点けるとしたら☆４です。

予約の時点で
足の悪い母が一緒と言う事を伝えてあったからか
部屋はエレベーターを降りた直ぐ近くでした。配慮した頂いたのなら大変助かりました。

ホテルへのマイナス評価はありませんが
マイナス評価をするとしたならば
時期的な事も重なったせいなのか中国人のマナーの悪さが目についた事です。
それに部屋の上の階が真夜中過ぎても煩かった事です。


豪華旅では無かったけれど湯巡りも出来て
今回はゆっくり のんびり出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月