この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
リニューアルしました洋室にお泊りいただき、このようにお褒め頂きまして本当に嬉しく思います。
ダブルのお部屋の窓はツインのお部屋と若干作りが異なります、開放感・見晴らしは断然ダブルの部屋かと私は思っております。
お食事のバイキングもどれをとっても美味しいとのご感想も頂き感謝いたしております、お刺身や揚げたての串焼きなど細かい点までの評価いただき感激しております。
お風呂は、ゆっくりお入りになれましたようでほっとしております。お風呂の温度は熱めだったとのことですので、係りに温度チェックを今一度徹底するように注意してまいりました。
久慈琥珀のスタッフにもご感想を話してきましたところ大変感激しておりました。私も見習らなければとおもっております。
あまちゃん効果で久慈は大変賑わっているそう土日は車両規制までかかっているそうです。この機会に久慈の特産をどんどん広めて行きたいと張り切っておりました。
「リーズナブルで満足出来る旅館」とこれほどまでの嬉しいご感想は御座いません。今後も頂いたご感想を誇りに思いさらなる接客に勤めてまりますので機会御座いましたならば又のお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
頂戴しました設備、食事、大浴場のご意見に対しましては早急に対応は難しいのが現状でございます、ご意見は真摯にお受けいたし今後検討させて頂きたいと思います。
当館は築年数が経過し決して新しくはございませんが、格安な宿泊プランや接客、料理でカバーをするよう努力しておりますのでご了承願いたいと考えております。
今年4月には5階フロアーを全室洋室にリニューアルいたしました。是非次回はリニューアルした洋室にお泊り頂きご感想を頂戴致したいと思います。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございます。
せっかくお泊り頂きましたが私共スタッフの対応でお客様にご満足頂く事ができませんでした事本当に申し訳ございませんでした。私の指導不足が原因と深く反省しております。駐車場ではお客様のスムーズな駐車を誘導する為に係りが誘導しておりますが、逆にお客様にご不満を抱かせまして本当に申し訳なく思っております。又夕食の受付係の内線電話では、夕食会場にお入りになったお客様に対しお布団敷きの係りに連絡をするシステムになっており、対応に時間がかかってしまったようでございます。しかし、タイミングを見計らい対応をするべき点や、他のスタッフに応援を依頼する等、対応に問題があると反省しております。ホールスタッフに対しましてもお子様のイスの対応等、混雑時でもスムーズな接客が出来るよう各部署にも指導し対応しておりますので何卒お許し願いたいと思います。
スタッフ一同混雑時でもスムーズな接客が出来るよう今後も努力してまいります。
ホールの女性スタッフにはお客様のお気持ちは伝えております。本人もいたく感激しておりました、今年入社しましたスタッフです、皆様のあたたかいお言葉が日々の成長につながる事を再認識いたしました、本当に感謝したします。
この度は繰り返しになりますが本当に申し訳ございませんでした、お気持ちをお教え頂き本当に感謝したします。
現在は、お客様の立場に立ったおもてなしが出来るようスタッフ一同努力しておりますので何卒ご了承願いたいと思います。
この度は貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用頂きありがとうございました。
早速夕食会場のスタッフに伝えました、わざわざお礼を頂き大変恐縮しておりました。
今後も出来る限りのご要望には対応致しますのでスタッフにお申し付け下さいと話しておりました。
是非又ビジネスのみならず、今後も機会が御座いましたならば是非ご利用頂けますこと従業員一同お待ち申し上げております。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
早池峰登山後にお越しいただいようでございます、私も以前に登ってみましたが8合目位からの砂利道や下山時の岩場など結構大変で、頂上では大変気持ち良かったですがかなり疲れた記憶がございます。
到着後は当館の夕食では地元の食材やお風呂、郷土芸能の鹿踊りなどでご堪能頂けたご様子で大変嬉しく思います。
露天風呂の温度に付きましては日頃より温度のチェックし注意しておりますが、この度は熱かったとのご感想を頂きましたので対応を考えたいと思います。
又リニューアルしたシングルルームですがご感想の通り実質一般シングルルームより狭いと感じられるかもしれません。存続のお部屋の改装でしたので大きさは対応出来ませんでしたがその分リーズナブルな価格設定にしておりますのでご了承願いたいと思います。お部屋事態では問題なかったとお見受けいたしましたので安堵しております。
概ねホテル事態の評価は頂き嬉しく思います、是非機会ございましたならば次回のご利用お待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。バイキン料理やお風呂お褒め頂き大変うれしく思っております。
特にバイキング料理「一品一品がとても美味しい」と今までに無いほどのご感想をいただきスタッフ一同大変感激しておりました。ご投稿いただいた日より全スタッフの顔が見違えるほど変化したように感じております。
園内のカフェド蔵では温泉ないのラウンジでは唯一サイフォンで珈琲をいれております、自家製パンの販売やテイクアウトもおこなっておりますのでお帰りの際など皆さまにも是非ご利用頂きたいと思います。
花巻市は岩手県のほぼ中央に有り、県内唯一の空港や高速インター、新幹線駅と観光中継地としてしられております。
今回はビジネスでのお泊りで有りましたが次回は、是非ご家族皆様でのご来館を心からお待ち申し上げております。
この度のご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
花巻温泉は隣接するホテル3館を連絡通路で湯巡りが出来ますことが一番のセールスポイントでございます。
入浴時間も夜はもちろんのこと朝風呂まで、チェックアウトまでご自由に3館お入り頂けますことも魅力のひとつと自負しております。
是非またお風呂のはしごにご来館いただけますよう従業員一同お待ちもうしあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。紅葉館は2度目のご利用頂き心より感謝いたします。
夕食のバイキングメニューでは、小さなお子様にもお召し上がりいただけるメニューがあったとのご感想をいただき大変自信となりました。今後もお子様連れの皆様にどんどんアピールして参ります。
夕食会場の飲み放題は私としては自信を持っておすすめしております。ご感想の通り、私のようにお酒好きの方々では中ジョッキ2杯でほぼもとが取れる設定にしております。他にも日本酒、焼酎、ワイン、ソフトドリンクもお飲み頂けますのでどんどんご利用いただきたいと思います。
お風呂の温度に付きましては十分注意しておりましたが反省しております。今後も温度には十分注意しお子様連れの皆様にも快適にお入り頂ける様にして参ります。
今後も皆様にお手ごろな値段で十分ご満足いただける宿を目指して参りますので是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございます。
お部屋、お食事、露天風呂などお泊りいただきましたご感想は概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
しかし、何点かのご指摘をお受けいたしました。脱衣場の温度に付きましては、温度設定をもう少しお客様の立場にたって、目を配り調節しなければと反省しております。洗い場の仕切りに付きましては同様のご感想、又洗い場の少なさをを指摘いただいております。施設上の問題も有り早急の対応は出来かねますが改善するよう努力してまいります。
お布団の件でも他のお客様に同様のご意見いただいております。敷きマットは新調して間もないですが、今度のご感想で布団が固いとのご意見はベットご利用の方が多いのかなと感じとりました。少し対応のしかたが見えたように思います、今後もより良い睡眠をご提供出来るよう検討いたしてまいります。
この度は本当に貴重なご意見ありがとうございます、今後も今以上の接客と快適にお過ごしいただける宿を目指し努力してまいります。
是非次回も機会御座いましたならばご宿泊頂けます事従業員一同願っております。
ご投稿誠に有り難う御座いました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
リホームしましたシングルルームご感想ありがとうございます、内装等はお褒めを頂きましたが室内の印象は狭いとのご感想いただきました。残念ながら存続の施設でのリホームでありますので何卒ご了承願いたいと思います、ダブルルームではシングル対応もしておりますので次回は是非お泊りいただければきっとご満足いただけるかと思います。
花巻温泉は県立自然公園内にございます、遊歩道も整備しておりお泊り戴いた皆様には丁度良い散策コースだとのご感想いただいております。又、花巻温泉にお泊り戴いた文化人の碑を巡るコースも人気がございます。
今後も皆様にお手ごろな値段で十分ご満足いただける宿を目指して参りますので是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
当日は、夕食を中華レストランにてお召し上がりいただいたところ、いい意味でのご期待を裏切ることが出来さらに、お腹もいっぱいになるまでお召し上がり頂けました事大変嬉しく思っております。
当館のロビーにてほぼ毎日お祭り広場として催し物を開催しております。当日はオカリナのコンサートをお聞き頂きました、「心が癒された」とのご感想を出演者の皆さんにお伝えしたところ大変感激しておりました。
今後も皆様に喜んで頂ける宿を目指し努力して参りますので是非又花巻温泉に起こし頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私共の提供するお料理では、ご家族皆様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思っております。小さなお子様連れでも「ゆったり」お休みできたとのご感想は私共にとりましても大変自信となりました。
今後もスタッフ一同お客様にたいしましてより良いおもてなしができるようさらに努力してまいります。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
チェックインでは、お部屋の清掃状況に寄りますが当日は早めに準備が整いましたので早めに御案内することができました。リニューアルしたばかりのトリプルルーム、内装等ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。特にお子様にはお気にめして戴いたご様子、私の子供にも経験がありますが、お喜びのご様子が目に浮かんでまいるようです。
私共花巻温泉は県立自然公園内にございまして、岩手の自然を十分お楽しみいただけるかと思います。
バラ園のバラは現在例年に比べ1週間ほど遅れておるようですが満開時は大変見事でお部屋からの眺めも最高です、是非皆様で起こしいただいてご覧頂きたいと思います。
又、皆様の良き思い出のお手伝いができたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用頂きありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、夕食の中華料理では皆様のご期待に応えられられませんでしたことは大変申し訳なく思っております。
この度頂戴しましたご感想は真摯に受け止めまして今後、ご期待に応える料理をご提供致すよう努力しなければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございます。
急な思い立ちに紅葉館をお選び頂き、お泊り頂けました事本当に嬉しく思います。
花巻温泉の桜も例年なく開花が遅れましたが、思いがけない桜のサプライズでお楽しみ頂けたかと思います。
花巻温泉は県立自然公園内にございます、四季折々散策が楽しめます。もうじきバラの季節がやってきます、是非バラの季節の花巻温泉にも足をお運び頂きたい思います。
これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ全員で取り組んで参りますので、又のお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度も紅葉館ご利用いただきありがとうございます。
ここ数年、年に数回も花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今までは和室のご利用だったかと思いますが、この度はリニューアルしたばかりの洋室にお泊まり頂き、早速のご感想ありがとうございます。
ベットはシモンズ製のマットを採用しました、寝心地は皆様より大変好評を得ております。
洋室の洗面台のタオルの件ですが、和室はタオル掛けにご準備しておりますが洋室は棚にご準備しております。慣れた和室と違い少々悩ませましたようで心苦しく思っております。説明不足反省しております。
リピーターとしてご利用いただけるこ程感謝し嬉しいことはございません、これからも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願いします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私共の提供するお料理や接客、お風呂などの施設面に対しまして、毎回ご利用の度にお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。
何よりリピーターとしてご利用いただけること程、感謝し嬉しいことはございません、これからも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願いします。
またのご来館を心よりおまちもうしあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お料理やお風呂に対しましてお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。今後もスタッフ一同お客様にたいしましておもてなしができるようさらに努力してまいります。是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館ご利用下さいまして誠に有難うございました。
バイキングのお食事ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
花巻温泉は隣接するホテル3館の湯巡りが出来ますことが一番のセールスポイントです、皆様にも十分お楽しみいただけたことと存じます。
又機会ございましたら是非又ご宿泊いただけますよう従業員一同お待ちもうしあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽天トラベル様のクチコミをご覧になり、ご予約頂きましたのに当予約スタッフの電話対応では大変不快な思いを与える結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時に申し上げました通り、直ちに本人に注意、指導致しました。私の指導不足と深く反省いたしております。
お泊まり頂いたご感想ではお概ねご満足頂けたご様子で内心ほっとしております。
花巻温泉の桜も近年になく開花も遅れましたが、当日は満開となり花巻温泉の景観を十分お楽しみ頂けたかと思います。
到着前にはご不満を抱かせましたが、最後にはホテルのお勧めまでして頂きまして感謝耐えません。
この度の反省を踏まえ、今後も接客に対し十分注意し向上するよう指導、努力して参ります。
機会御座いましたならば、又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純