部屋の畳が古く汚い。
夕食のバイキングの時間は指定されてるのかと思ったがチェックイン時の先着順だったため早く来ればよかったなと思った。
7月に利用した時より夕食バイキングの感染対策が緩くなっていた。席の間隔をグループ間でも空けていたがそれが廃止さへていた。手袋やマスクの装着ができてい人や、ジュースをその場で立ち飲みしてる人もいてスタッフの方が注意してほしいと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

コロナ禍の中での、ビュッフェスタイルだから、仕方ない面も有りますが、本来温かく定期される物が、すっかり冷めた状態で提供されました。特に、焼売、春巻は酷かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

部屋は古さは目立つものの、比較的綺麗でした。

しかし、部屋数に対して従業員の数が足りていないのか、今まで宿泊した温泉宿では夕食で部屋を明鉄いるうちに布団が敷いてありましたが、紅葉館さんでは夕食後に部屋に戻り1時間後位に『今日は外国のお客さんが多くて～』と敷ききました。
まずは『遅くなりました』ではないのでしょうか？
他の宿泊客が忙しかろうと私達には無縁なので、いらない情報です。

遅いのはともかく、自分たちで敷くのか敷き来てくれるのもわかりづらく困りました。

温泉や部屋は可もなく不可もなくで普通ですが、食事がダメ過ぎて、私は二度と花巻温泉は利用しません。

○カニ食べ放題→細くて食べる所が無い
○ご当地グルメ？→確かにタコ焼等はご当地ですが、どこのバイキングでもよくあります。
○メニューが全体的に少ない
○ライブキッチン以外は全て手抜き感があった。
○一番美味しかったメニュー→果物・アイス

温泉が目的ですが、食事内容がいまいちだと次の利用は考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

部屋以外は満足しています。料理がとてもおいしく、たくさんの客がいても待ち時間がなく、とても満足しています。温泉も気持ちよかったです。部屋は５人で泊まるには狭すぎました。また、空調が著しく悪く、暑くてゆっくり眠れませんでした。フロントに連絡しても窓を開けて調整してほしいとのこと、夜風が冷たすぎて、結局暑さに我慢しながら、と言うか、耐えられずに一晩過ごしました。帰宅してから家族全員ぐったりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

キッズルームがあって、食事のデザートも充実していて、子どもには大好評でした。私としては、期待しすぎたのかもしれませんが、バイキングのお料理ががっかりでした。せっかく温泉に来たのに、スーパーのお惣菜を選んでいるような気分でした。もうちょっと手の込んだお料理が食べたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

食事のバイキングがありふれたもので普通。岩手ならではの物が？印象に残ってないです。
お風呂は、泉質はとても良かったですが、3館みんな同じような作りなので、がっかりしました。また、ロビーなどスペースがあるので、朝市とかしてもらえたら良かったのに。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

3月17日に娘の誕生日で宿泊させて頂きました。高速道路から近く立地的にはいいと思います。また少し早めに到着したので早めに部屋に案内して頂いたこともよかったです。
ですが、部屋のタオルに髪の毛が挟まっていたり、ベッドのカバーもしわしわだったりしていてあまり気分はよくありませんでした。
一番は料理が全く満足がいくものではなくとても残念でした。特に誕生日だった娘は子どもメニューが全く無いことにショックを隠しきれない様子でした。また当日は中国の方たちと思われる人が大勢いて、夕食会場では大々的に乾杯などを繰り返しうるさかったです。それと、上の階の方が夜12時近くまでどんどんと非常にうるさかったです。
せっかくお金を出して寛ぎに行ったのに後悔してしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

大浴場は綺麗で広く子供用のベビーソープ等まで準備されていて好印象でした。しかし、子供が大浴場で騒ぐので他のお客さんの迷惑にならないようにと部屋の浴室を利用しようとした時、お湯を張って片脚を入れビックリ。まだ、誰も入っていないお湯の中に毛が何本も浮いていて垢のような物まで見え…。すぐに入浴を中止。気持ち悪く不快でした。確かに温泉目的でのお客さんがほとんどで部屋の浴室は利用する人も少ないでしょうが…。当然、宿泊施設はどこもきちんと清掃されていると信じていて何の疑いもなく湯を張り始め…本当に衝撃でした。
その後も海外のお客さんのようでしたがバイキングで床に落としたトングを広いもとに戻して使用したり考えられない光景が…。スタッフの方々の笑顔や優しい声かけ等に好印象を持っていただけに残念でなりません。清掃、衛生管理の徹底を強く望みます。今回は本当にがっかりでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

車移動だったのでICから近く便利でした。
ただ、料理（バイキング）も、アメニティー（特にタオル）も、部屋自体も、期待を大幅に下回りました。
3旅館のお風呂を行き来出来るのは良いのかもしれませんが、利用した旅館のお風呂が良いらしく、女湯は他２旅館からの方々でいっぱいで、洗い場待ち、露天風呂は入れない、状態だったらしい。
タオルも使いまわし？なのかゴワゴワでした。
布団もなかなかのせんべい布団。「旅館」で布団越しに直に畳を感じたのは初めてでした。
ゆっくりする「旅館」ではなく、「大きい合宿所」でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

妻と一緒に宿泊。夕食の中華レストランのスタッフの心配りと朝食のスタッフの対応は満足でしたが、部屋のガラス窓の内側の汚れとトイレが匂うようで満足とはいきませんでした。
宿泊客へのサービスの為のイベントの音が３階の部屋まで聞こえてきて、まるで階下でカラオケでもしているような喧噪の為、静かな夜を過ごすことが出来なかったのが残念でした。フロントに電話すると夜９時までだというので我慢したが、もっと上の階に宿泊をすれば良かったのかもしれません。
部屋にあるタオルは繰り返しお客に使ってもらっているようですが、タオルの使用感が際立っていて不満でした。もう少し新しいタオルを用意して頂けたなら嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

GWに宿泊しました。写真で見た通りきれいなお部屋でした。しかし、上の階の方が部屋を歩くたびにドタドタと音がひどくがっかり。あり得ません。建物の問題なのでしょうが、安いアパート並みです。ホテルに泊まって上の階のことを気にした経験は今まで一度もなかったので。
自分達へのご褒美に。。と出かけた旅行でゆっくりしたかったのにとても残念。
バイキングのお料理は普通。種類は豊富なので子供たちは色々楽しめて良いと思います。
お風呂は、広くとてもきれいでのんびりできました。露天風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

夕食はバイキングでしたが、時間は２部制になっており後半の部で食事会場に行ったら、前半からの食材の補充が間に合っておらず、残飯のような状態でした。私は早めにいきましたので席の確保はできましたが、遅れてきた方には席すらなかったようです。このような状態では落ち着いて食事をとることもできません。このクラスの温泉旅館には「落ち着いて会話しながらの楽しい食事」は必須ではないでしょうか？きわめて不満足な食事となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

夕食がバイキングなのに料理が追いつかず食べる物がない。
カニの食べ放題なのにカニがない。最悪だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

以前千秋閣さんに宿泊したのですがスタッフの方々に大変お世話になり特に料理も美味しく頂いた事を覚えていて旅行も楽しみにしていました。今回は紅葉館さんにお世話になりましたが料理の質にはがっかり。冷たくなった料理もあり美味しさも半減です。部屋もテレビは映らない、トイレは水漏れでした。スタッフさんの対応は良かったのですが？もうリピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

赤ちゃんがいるのでバス付きのお部屋にしましたが浴槽内にあきらかに陰毛が数本落ちてました。不快な気持ちになりシャワーだけにしました。食事も値段が安い事を考えてみてもがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

施設設備は古いと思いました。
朝食は○です。
値段を考えると総合的に△です。
対応はよかったのですが、値段の割には
部屋設備が古いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

8/17に宿泊しました。HPで拝見していたバイキングを楽しみにしていたのですが…会場は写真とは違うホールで殺風景、そしてお料理も正直美味しいとは思えませんでした。食事に関してははスゴク損した気分になり、旅行の楽しみが半減しました。

客室もかなり老朽化していて、畳や調度品に至るまでイタダケナイ…。部屋のトイレに行くのに一旦スリッパを履いて洗面所経由で行くので一々面倒でした。

大浴場に関しては清掃が不足だと思います。何度入っても洗面台は髪の毛だらけだし、バラ風呂のバラは時間で撤去されていても、アチコチの床にバラの花びらが散乱していました。

東北道からのアクセスがいいのに、残念ながら色々な意味で満足とは言えませんでした。唯一良かったのは『鹿踊り』を見る事ができた事ぐらい…かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ウェルカムフルーツは良かった。
けど、安さゆえにか、従業員の教育はいまいち。フロントは低レベル。
あんなに、どれを食べても美味しくないバイキング料理は初めて。あ、でも揚げ物と味噌味のせんべい汁は美味しかったかな。
どこか必ずタバコの匂いがして嫌だった。
安さだけで選んでしまい、後悔…
せっかくの旦那さまとの記念日旅行だったのに…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

・部屋に通されると、カーテンのタッセルがまかれておらず半開き。
不思議でした。レースのカーテンはお洗濯されたほうがよろしいです。

・窓の外はたばこの吸い殻や、ごみが目立ちました。不思議でした。

・お部屋のトイレの壁と洗面台の壁は明らかに汚れていました。
マイペットとぞうきんを貸してください
といいたくなるほどでした。

・お部屋に備え付けの化粧水等のボトルはしっかりホコリがたまっていました。
いつからふいていないのでしょうか。

家庭の主婦ですら、もっと綺麗に掃除をしています。
上記のことから食器やおふとんもどうなのだろうと疑いをもってしまい、
とても気持ち悪く過ごさせていただきました。

建物が古くてもしっかり掃除されていれば気持ちよく過ごせます。
自分の家より汚いところにお金を出して泊まるなんてがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

期待して行ったせいでしょうか、それほどでもありませんでした。夕食事のバイキングは混雑していたため、欲しい料理がなかなか手に入らず、いざ食べるときに冷めていました。部屋の畳がかなり傷んでいました。残念です。また、朝市は外国の人を対象に感じました。背中を向けてお握りを食べているホテルマンさんの姿は悲しすぎます。

【ご利用の宿泊プラン】
【料理70種にリニューアル】和洋中旬彩バイキングがパワーアップして新装開店！ …秋得…
【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年11月