ホテル花巻と紅葉館、何度も宿泊しています。
今回は今までで、一番残念でした。
　チェックインの時にはお風呂工事の案内が無く、お風呂に行ってビックリしました。又、お部屋に案内した方は無愛想でしたし、チェックアウトの際の料金も払いすぎでした。（後で戻してもらいましたが、気づかずに帰っていたら面倒でした）。朝食は全体的に塩辛く、今回の宿泊は不満の残る感じになってしまいました。でも、バイキング会場の方はとても感じが良かったです。
　毎回満足いく宿泊だっただけに、とても残念です・・・

【ご利用の宿泊プラン】
ちょっぴりお得な８畳間宿泊プラン＊花巻美食倶楽部＊
カップル・少人数向け【和室８畳】

小さい子供への配慮も含め満足させていただきありがとうございました。数点気がついたことがありました、部屋の温度調節がもう少し可能であればよかったことと、大浴場の固形石鹸がPRしているにもかかわらず不足となっておりました。また脱衣場のトイレに調理場のにおいが混在していましたので排気方法も御検討をいただければ幸いです。細かいことで申し訳ありませんが、全体的には大変満足した旅行になりましたこと感謝いたします。

【ご利用の宿泊プラン】
〈花巻美食倶楽部〉ワールドグルメバイキングプラン
和室１０畳

先日はお世話になりました。
大変気持ちよく宿泊させていただきました。
また、機会がありましたら、利用させていただきたいとおもいます。
　ありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】
♪年末年始のバイキングプラン♪【12/31-1/2】
和室１０畳

師走の花巻，とてもよかったです。バイキングは期待していなかったのですが，手抜きがなく，十分満足できました。子どもが小さかったので同様のプランを他の場所で利用しましたが，こちらがベストでした。雪の夜景を見ながらの食事はとても素敵でした。温泉も広々として気分がよく，露天も屋根があって過ごしやすいです。三館連結の構造ですが，こちらが一番いいお湯のようです。インターまで10分，小岩井,盛岡，遠野どこにも近く，夏にまた利用させていただきます。ＰＳ雪がすごかったです。私たちが通過した直後に事故があったようです。雪になれていない方は慎重に運転を！

【ご利用の宿泊プラン】
〈花巻美食倶楽部〉ワールドグルメバイキングプラン
和室１０畳

とてもよかったです。当日突然の予約宿泊でした。旦那の仕事多忙の為、よく私が一人で子供達を連れて出かけたりしますが殆んどの宿は大人二名一室料金プランのみで大人一人と子供ではなかなか泊まれる所がなく不便していましたが、紅葉館さんでは料金もお得でしたしバイキングは子供たちも大喜び、お風呂のアメニティも色々あって手ぶらで楽しめました。スタッフの方も子供たちによく気がついて下さり細かい気遣いありがとうございました。是非またうかがいたいです。

【ご利用の宿泊プラン】

カップル・少人数向け【和室８畳】

バイキングプランで宿泊しました。こちらに宿泊すると、ホテル花巻やホテル千秋閣のお風呂も入ることができるというのも特徴の一つなのですが、３つのホテルのお風呂があまり大きな違いがなかったのが少し残念でした。
　
部屋や建物は新築のような新しさはありませんが、よく掃除されていて、不快さは全くありませんでした。
　
翌日は隣のホテル花巻に宿泊する予定だったのですが、あらかじめ備考欄にそのことを触れていたせいか、昼間観光している間にホテル側で荷物を移動していただけるとのことで手間が省けてよかったです。
　
部屋を出てエレベータで降りようとしたとき、ちょうどエレベータが到着したのに驚いたのですが、見ていた家族によると、私たちが部屋を出て施錠しているときにちょうど廊下を通りがかってご挨拶いただいたスタッフの方がさりげなくエレベータの呼び出しボタンを押していってくださったそうなのです。このような口には出さないような小さな気配りをしていただいたのが印象的でした。


【ご利用の宿泊プラン】
◇初秋プラン◇「ちっちゃな思い出・・・」
和室１０畳

帰省の途中に家族でおじゃましました。毎年来ていますが料理も美味しくお風呂もいいです。

食事のメニューが多く、満足しましたが、テーブルカバーが汚れていて不潔な気がしました。また畳の上のバイキングは、こぼしたものをまともに踏むのでどうか？と思いました。お風呂の点ですが、大きなホテルゆえ、蛇口をもっと増やさないと待たなくちゃいけないので、困りました。

【ご利用の宿泊プラン】
夏休みファミリープラン『夏休み冒険隊』【大人２名＋子供２名】で１Ｒタイプ
ファミリーでのんびり和室【4名で１R】

サービスも良く、食事も食べきれないくらい豪華でした。

【ご利用の宿泊プラン】
『寛ぎ時間』～涼夏～
和室１０畳

夜間のエアコンの効きが悪かった
トイレの流れが悪く、1回ではきれいにならなっかった
ホテル３館、売店、お風呂、レストランが自由に利用出来るのは面白いですね

【ご利用の宿泊プラン】
【涼風オーベルジュ】レストランオーダーバイキングプラン
和室１０畳

北海道から列車に乗っての旅でした。
普段北海道の温泉をみているので、お風呂は浴槽の数が少ないな、と思いましたが、３つのホテルが通路でつながっているので、その点はカバーできていると思います。あとは、風景も良いですし、低料金で食事、接客等も満足です。
ただ、新幹線で新花巻駅にちょっと遅く着いたため無料送迎バスに間に合わず駅からタクシーで行きました。無料送迎バスの本数を増やしてもらえたらと思いました。

フロントの対応もよく、また部屋を案内してくれた方がとても丁寧で気持ちが良かったです。お部屋もきれいで、温泉もはしごが出来るのがうれしかったです。食事はバイキングでしたが、今まで利用したどのバイキングよりも良かったです（当たりでした！！）。当日は鬼剣舞の催し物もあり満足できました。また利用する時もあると思いますが、よろしくお願いします。

年に2回ほど友達同士のたまの息抜きに利用させていただいております。
今回は前回ほどの満足感はありませんでした。
まず、浴衣ですが女性用のＬサイズが部屋においてなく、フロントに電話して持ってきてもらいました。女性3人で予約しているのに、置いてあった浴衣は男性用Ｍ・Ｌサイズ、女性用Ｍサイズでした。前回の時のアンケートに女性用Ｌサイズを予め置いてくれるようお願いしたのに、改善されていなかったのが残念です。
朝夕のバイキングですが、両方ともいつもより種類が少なかったように思います。楽しみにしていた、夕食時の冷麺や朝食時の温泉たまごもありませんでした。特に朝食時は温泉たまごの変わりに目玉焼きでしたが、そんなのは家でいつでも食べれられます。
立地条件が良い事とバイキングが楽しみなのでまたお邪魔すると思います。
その時どのように改善されているか、要チェックです。

ホテル３館のお風呂に入れるのはよいが、それぞれのお風呂の特徴などを書いてあるものが部屋にあるとよい。

リゾート温泉ホテルとしては，サービスは満足いくものでした。食事もまずまずですが，温泉は大浴場の域をでておらず，少々期待はずれでした。

着いたのが遅かったせいもありますが、夕食バイキングの際、おかずがなくなっていて、従業員も片付けの方に一生懸命でちょっと不満でした。時間内なんだからみんなに同じに接してもらいたいです。

お食事が夜、朝とも大変充実していておいしくいただけました。
お風呂も3軒のホテルを館内で自由に行き来できて、いろいろ試せるのは
おもしろいですね。
子供たちは、広いホテルの行き来が探検ごっこのようで
とても楽しかったらしいです。
お風呂は紅葉館さんのところが一番良かったかな。
特に露天風呂は広くてゆっくり入れました。大満足です。
また、売店のおせんべい焼きの実演も興味深く見せていただきました。
お部屋は、少し暖房が効き過ぎていたように思います。
微調節がうまくできるといいですね。

父と母に休養をプレゼントしたく宿泊前日に急遽予約いたしました。
二人とものんびりして満腹になってとても満足して帰宅しました。
「また行きたいな♪」と申しておりました。
宿の皆様ありがとうございました。

少林寺がついた『春うららパック』とても、楽しかったです。バイキングもおいしく頂きました。ただお風呂……もう少し、清潔感があっても良いかも…でもまた、お世話になりたいと思います。

よく利用させて頂いております。
バイキングもおいしくて大満足でした。また来ますね！