この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。
洋室は昨年リニューアルし全室禁煙となりましたが、煙草臭かったとのご指摘をいただきました。
清掃の際に気づいて対処しておくべきでした。大変申し訳ございません。
また、バスタオルがけの問題は改装時より検討を重ねております。皆様にはご不便をおかけいたしますが、今しばらくお時間を頂戴したいと思います。
温泉湯めぐりはご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。これからも皆様に喜んでいただけるホテルにするよう努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございます。
花巻温泉は新幹線や空港、高速ICが近くにあり、交通の便は最高の地にございます。その利便さもあり、毎年お盆の時期に花巻温泉のホテル3館をご利用いただき、心より感謝申し上げます。
しかし、今回水廻りの音が気になりゆっくりとお休みいただく事ができなかったようで、大変申し訳なく思っております。只今原因を調べておりますが、防音対策を講じたいと思っております。
バイキングの食事では、料理の質が上がったとのご感想を頂きました。リピーターのお客様の声は大変参考となります。この度のご感想はスタッフの励みとなる事と思います。
また来年花巻温泉にお越しいただける事を願い、一年間サービス向上に努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度はホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございます。花巻温泉自慢の3館湯巡りをご満喫いただけたようで大変嬉しく思います。お風呂好きのお客様にこのようにお認めいただきますと、自信となりました。
お食事は種類・味共にお楽しみ頂けたようで安心致しました。カレーはあいにくメニューにはございませんが、隣接するホテル千秋閣のレストランには花巻特産の白金豚を使用したものや岩手特産前沢牛を使用したカレーもありますので、ぜひ次回ご賞味ください。バイキングにはせっかく洋食のコーナーもありますので、ひさびさにカレーの復活も考えてみたいと思います。
今回の旅行が良い旅になった事は私どもにとっても大変幸せなことです、今後もみなさまの楽しい旅のお手伝いが出来ることを楽しみに仕事を頑張ってまいります。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人　板垣純

この度はホテル紅葉館をご利用頂きありがとうございました。
洋室のお部屋はご満足いただきましたご様子を伺い嬉しく思っております。
一点ご指摘いただきました予約画面の件ですが、洋室の5、6名様利用のお客様に対し検索しやすいように作成しましたが少々分かりづらかったでしょうか。早速、企画スタッフと協議し画面の検証を行っておりますのでご了承願います。
私としては、今後もお客様のお声を大切に出来る限り対応して参りたいと考えております。又機会ございましたならば紅葉館をご利用頂けます事をスタッフ一同願っております。
投稿ありがとうございました。
副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用いただきありがとうございました。
初めてのバイキング、夕食を楽しみにお越しいただいたかと思いますが、ホールスタッフの接客では楽しい雰囲気が台無しになったようで大変申し訳無く思っております。
ご指摘の通り、笑顔も無く対応されますと美味しいものも美味しくなく感じるものです。分かりきっていることがなのですが・・・。現在はご指摘頂いた点を改善するようお客様に声賭け運動を行い活気ある会場にいたすよう努力しております。

大変貴重なご意見をいただき感謝いたします。今後もプロ意識を持ち花巻温泉を盛り上げて行かなくてはと再確認いたしました。次回お越しの際には元気な花巻温泉をお見せ出来る様に精進してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。夕食会場の飲物コーナーではアルコール類でも皆様にお楽しみ頂ける様ご準備しております。地酒も多くご準備しておりますが、復興中の酒蔵を多く仕入れております。御酒を飲みながら復興応援もしていただけます、この度はいっぱいお召し上がりいただいたようで心から御礼申し上げます。しかし残念ながら夕食の種類ではお褒め頂きましたが、メニューでは岩手県らしい料理が少ない印象だったとの事で、食材は県産を多く使用しておりますがあまりメジャーの物がないのでしょうか大変残念に思います。売店では品数も充実してあるとのご感想いただきました、いっぱいお買い求めいただいたき感謝申し上げます。次回お越しいただいた際には、もっと財布の紐がゆるくなるような商品を準備したいと思っております。今後バイキングの宿として皆様にお喜びいただけるようにお料理もとより、接客にも努力してまいりますので、又のお越しを心よりお待ちもう下げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。当館のバイキング料理お褒めいただき本当にありがとうございます、ライブコーナーは特にお気にいりいただけたご様子で大変嬉しく思っております。数あるバイキングの宿の中でまた行きたいホテルのリストの一員にリストアップいただけた事は最高の喜びでございます。今後はランクダウンしないように努力していきたいと思いますので、これからも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願いします。またのご来館を心よりおまち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は、ご来館誠にありがとうございます。
紅葉館自慢の薔薇風呂、お子様に喜んでいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
花巻温泉の楽しみのひとつ、お風呂のハシゴは今回は時間が取れず出来なかったようで残念に思います。
今度は是非、たっぷりと時間をとっていただき温泉三昧を楽しみにいらしてください。
ご遠方と思いますが、是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私共の提供するお料理に対しましてお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。
夕食メニューでは地産地消をもっとうに今後も皆様に喜んで頂けるよう料理をご提供してまいりますので、是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館昨年に続き今年もご利用いただき誠にありがとうございます。
静電気件では、大変申し訳ございませんでした。なかなか抜本的な解決策が見つからず、私共も苦労しております。引き続き解決策は考えてまいりたと思っております。
お子様の忘れ物も無事届いたようで安心いたしました。
又来年も皆様おそろいでご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は、ビジネスプランにてホテル紅葉館にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。ご出張のおりには花巻温泉をご利用いただき心より感謝申し上げます。
こちらのプランではお部屋がお任せとあって少々不安で起こしになったようでございますがご満足いただましたようでほっとしております。
しかし、夜はごゆっくりおやすめになれなかったようで大変心苦しく思っております。マナーの問題とはいえ今後対策を講じなければと考えております。
次回出張の際には、花巻温泉ならではのビジネスプランを是非ご利用頂けますこと従業員一同願っております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は、ホテル紅葉館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
夕食バイキングのメニューやライブコーナーのお食事に対しましてはご満足頂けました事従業員一同大変嬉しく思っております。
バイキングメニューは2ヶ月ごとに変えてご提供いたしております、皆様に喜んで頂けるメニューを現在考案中ですので是非次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は一人旅＆ビジネスプランにてご宿泊頂きまして誠に有り難う御座いました。格安にご宿泊頂けます様ビジネスマン応援企画で設定しておりましてメニューに付きましてはセットメニューになっております事ご了承頂きたいと思います。レストランメニューは約2ヶ月に1回メニューを替えております。又連泊の方、月に何度かご利用のお客様にはメニューやレストランを替えてご提供致しておりますので宜しければご予約の際にメッセージをお入れ頂ければと思います。
是非お越しの際にはご利用頂ければと思います。この度はご投稿誠に有り難うございました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館ご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
花巻温泉も今年は夏が暑かったせいか色好きが遅く今現在も紅葉が楽しめております。玄関でお客様をお迎えしておる間、山々を見渡しておりますが今年の紅葉はかなり綺麗な方と感じております。これからは雪の季節が来ますが、春になりますと桜も花巻温泉は大変綺麗ですので是非起こし下さいます事従業員一同お待ち申し上げます。
ご投稿誠に有り難う御座いました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は、一人旅＆ビジネスプランにてご宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
こちらのプランは温泉に浸かってベットではなくお布団でお休み頂いきお仕事以外はのんびりと過ごして頂きたく企画いたしました。
ビジネスマンの皆様への応援価格で設定しておりますので次回も是非ご利用頂きたいと思います。
ご投稿誠に有難うございました。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は、ホテル紅葉館ご宿泊いたいただきまして誠に有難うございます。
バイキングのお食事にはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。自慢の15種の串揚げや自家製のスイーツ、デザートをご満喫いただけたかと思います。
只今の時期はお子様連れのお客様が多くご利用いただいております、皆様に楽しんで頂ける宿を目指しこれからも努力して参りたいと思っております。
又機会がございましたならばご宿泊いただけますよう従業員一同お待ち申し上げております。
花巻温泉ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は、夏休みファミリープランにてご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
観光地、道路等大変込み合い、お疲れのところ到着早々に当館スタッフの対応に気分を害されましたこと誠に申し訳ございません。
常識に欠ける行動に対し深く反省しております。
お客様のお荷物に対する重大さ、常識に欠ける行いに対し当人はもとより、全従業員に対し注意をいたしました。
２度とこのような事を起こさないようにしてまいりたいと思います。
お客様に最初にお会いするフロント係の大切さ、お荷物に対する対応を今一度再認識させたいと思います。
お風呂ではバラ風呂にはご満足頂いた様子でございましたが、何分浴室に対しては限られておりまして、譲りあいにてお楽しみいただいております。
夕食会場の係には込み合うことが予想されましたので、皆様に快適にお食事いただくよう注意を払い対応するよう指示をしておりましたので、夕食会場係はこれからの仕事の励みになると思います。
又の機会お泊り頂けるよう従業員一同精進してまいりたいと思っております。
ご指摘いただきまして誠に有難うございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
温泉はホテル３館の湯巡りをお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく思います。四季の山々の移り変わりを湯船に入って楽しめる露天風呂は、お客様に自信を持ってお勧め致しております。
是非またお越し頂き、温泉と美味しいお料理を思う存分満喫して頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
料理長はじめ調理スタッフが皆様に美味しく召し上がって頂けるよう一生懸命に頑張っておりますが、お客様のご感想を承り今後さらに内容を充実させ皆様に喜んで頂けるよう努力していきたいと思います。
お風呂でのゴミや脱衣場のイス等で気分を悪くされたのではと思います。清掃の者に注意し気をつけて見るよう指導致しました。誠に申し訳御座いませんでした。これからも皆様に喜んで頂けるよう接客に努めていきたいと思いますので今後共、ご指導をよろしくお願い致します。是非機会がありましたらまたお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
新鮮な海や山の食材を郷土料理を織り交ぜ調理長が皆様に美味しく召し上がって頂きたく真心込め調理致しております。お子様にも喜んでいただけるようお出し致しておりますが喜んでお召し上がり頂けたご様子で調理係やスタッフも大変うれしく感じております。また温泉もお楽しみ頂けたご様子でうれしく思います。スタッフの応対・態度については貴重なご意見を頂戴いたしました。今後も皆様からのご意見やご感想を聞きながら喜んで頂けるよう努力を重ねていこうと思いますので今後もご指導をよろしくお願い致します。
是非またお越し頂けますよう従業員一同お待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　照井純悦