何度も利用しておりますが
今回は、久しぶりで、楽しみにしていましたが
食事！バイキングが前より
質が落ちたような感じがしました。物価高が影響しているのでしょうか？
ミニケーキとコーヒーは
いつも大変満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

泊まった部屋が和室だったのですが、畳が古くて、畳のクズがズボンについてしまった。細かくたくさんついてしまったので、取るのがとても大変でした。
寝転びたくて和室にしたのに、寝転ぶことが出来なかったので、改善してほしいです。
お風呂やご飯は良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

3月23日宿泊しました、7名で大部屋20畳でした。部屋は広くてとても良かったです、お風呂は3ホテルの温泉が楽しみでしたが、1個所は休館で残念でした、また食事もバイキング料理では無かったのが残念、食事に好き嫌いがあるのでバイキング料理が楽しみだったのですが…コロナウイルスの為でしたが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年03月

dinner is very bad. not good to eat

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

家族4人で利用しました。お盆のピークシーズンといこともありますが、値段を考えると全体としてはがっかりです。
ホテルの従業員の方のサービスレベルは高く満足のいくものでしたが、冷房など設備はかなり古いようで、かび臭い匂いが気になり、また温度調整もダイアル式で困難でした。夕食のバイキングは品揃えは多く味はそこそこのレベルでしたが、あまり特徴がないのが気になりました。遠方から来たので岩手ならではのものが味わいたかったです。何よりも残念なのは夜11時から12時にかけて廊下で繰り返し大騒ぎする某国の子どもで、寝入りを起こされてしまいました。お子さんが小さい家族にはいいかもしれませんが、当家のようにある程度大きなお子さんのご家族で静かに過ごしたい方には不向きなホテルと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

8月1日に宿泊しました。
以前、妻と結婚前に宿泊し、子供も産まれて再度行きたくなり宿泊。
前回は隣のホテルを選んだのでホテルを変えてと紅葉館へ。
ホテルスタッフ、温泉はサービス良かったですが食事が…
以前はあった海鮮丼(セルフでご飯に刺身を乗せる)、がない？
カニが見た目新鮮じゃない。
アイスの種類が少ない。
もう、ガッカリしました。曜日、時間帯のせい？
子供は食べたいのが無いと言ってずっと焼きそばとたこ焼き…
残念ながら次の宿泊は別のホテルを考えてしまいます。
食事を楽しみにしていた嫁と上の子供には申し訳なくなりました。
食事を楽しみにしている人は少なくない筈、是非とも改善してほしいです！
もしかして隣のホテルならビュッフェ内容が違ったのかな…

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

温泉にはベビーバスなどがあって助かりました。
お部屋は畳が歪んでいて凹みもあったり、椅子にシミがあったりと古さを感じました。
食事はバイキングでしたが種類も少いし味も普通…期待ハズレという感じでした。
GW中で普段の二倍以上のお値段だったのでガッカリ度も大きかったのかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

8月中旬に使用しました。
子供たちの希望でバイキングにしました。

非常に気になったんですが、上の階の足音と廊下での話し声がかなり響きます。
洋室でベットになったのは良いのですが、たぶん、子供なのかとは思うんですが、
真上なのか、その両隣なのかは、わかりませんが足音等が響くのは何とかしてほしいものです。
ゴムシート１枚でもかなり変わると思うんですが。
また、内側の戸が格子戸になっていて、ドアを開けると室内が丸見えになるのは、ちょっとどうかな？
と思いました。
改善を希望します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

7月27日に主人と宿泊しました。
お部屋はとてもきれいで最初は満足していたのですが、主人共々、翌朝足が数か所虫に刺されていました。部屋の窓をあけてもいませんし、どういうことなのか理解不能です。こんなことは初めてです。
食事はバイキングで夜は特に楽しみにしていたのですが、今まで宿泊した施設の中では最低ランクだと思いました。あまり楽しめず早々と会場を去りましたが、お風呂の次に楽しみにしていたのでがっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

スタッフのたいおうｈ
4人分の布団を敷くには部屋が狭いと思いました。
風呂めぐりができてよかったのですが、それぞれの風呂に
何か特徴があったらもう少し楽しめるのではないかと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

ここのところ、東北地区の温泉旅館で
バイキングがあるところを狙って泊まるのがマイブームで、
今回こちらにお邪魔しました。

施設自体は古さを感じさせるものではありましたが、
清潔感はあり、不快に感じるようなものではありません。
また、従業員の方々の応対は非常に丁寧で、好感の持てるものでした。

しかし、期待していたバイキングは、
品数がそれほど（他の旅館のバイキングと比較して）多くなく、
そのうえ残念ながら質が非常に低く、お腹一杯食べる気にもならない感じでした。
鉄板焼きのステーキなのに（肉質が悪すぎて）待ち行列が出来ないバイキングも
珍しいと思いました。
ただ、デザートの質は比較的よかったと思います。

また、春休みの週末だったからかもしれませんが、
子供連れが多く（それ自体は別によいのですが）、
バイキング会場でもレジャー施設のように子供があたりを走り回り、
親もスタッフも含め、誰も注意をしない状況で、
落ち着いてご飯を食べられる感じではなく、むしろぶつかって料理をこぼさないかと
冷や冷やするくらいでした。

お風呂も含め、ホテル全体としては悪くない（値段相応）ですが、
バイキングを期待して行かれる方にはお勧めできません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

価格的に非常に安く、また温泉も・食事も良かった。しかし、苦言を言うならば、上階のトイレの流す音より、おしっこの音が夜にははっきり聞こえて不快であったのと、中国人か台湾人の風呂の使い方が非常に悪い。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

フロントの方は丁寧に接客してくれたのが印象的でした。
お部屋のドライヤーが壊れており、そこが残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

　まず空調がダメ。35℃を超える日だというのに、部屋は温度調整のきかない風量だけのエアコンで生暖かい風しか出てこない。貸し出し品目に扇風機があったので持ってきてもらいましたが、冷風機もありますと言われたのでそちらもお願いしました。しかし、焼石に水。冷風機はちっとも涼しくないし、氷もいちいち電話をしないと手に入らない（アイスベンダーがない）。寝苦しくて全く眠れない夜でした。「すみません、すみません。」と言いながら扇風機を持ってきてくれた女の子がせめてもの救いでした。リニューアルした部屋とありましたが、ベッドサイドにUSB充電端子があったのはよかったものの、空調の効きの悪さや絨毯のデザイン等、改善の余地はまだまだあるかと思います。
　次に食事ですが、こちらも残念。品数が少ない、味もイマイチ、少なくなってきた料理も補充がなかなかされない。お酒も品切れですと言われ、メニューにあるものが注文できない。不満の残るものでした。
　お風呂も露天自体はよいものでしたが、洗い場の間隔が狭く、隣の人のお湯が飛んできて気持ちのよいものではありませんでした。
とにかく「暑かった」という印象しか残らない宿でした。地球温暖化でこれから日本各地がこんな状態になると思います。東北だから。。ではなく、空調等もしっかりと対応していただきたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

カニ，ステーキ食べ放題が魅力でしたがカニ自体イマイチで取り皿が小さく何度も取りに行くのも考えもので食べれませんでした。ステーキも小皿に小さく4切れで並べてあり皿数も4，5皿で、2皿しか食べられずそれも冷めていて不味いものでした。部屋は布団が厚く室温調整も出来なく布団をかければ暑く取れば寒い。全く寝れなくて翌朝は寝不足で疲れ予定を変更して帰宅しました。最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

当方、宿泊業を生家に持ち、業界人以上の知見を持ち合わせている。
虚偽はないため、辛口コメントもご容赦願いたい。
結論、あれだけの大型ホテルを維持する経営努力には頭が下がるが、リピートはない。
宿泊施設の面白いところはコスパだけでは図れない楽しさがあるものだが、
私には楽しさを感じれる宿ではなかった。

【風呂】
・湯舟から消毒臭がするのは大型ホテルでは致し方なし。
・三つのホテルを回ったが、特段、泉質に優れているとは感じない。
・眺望に優れているといった決定打もない。
・入浴途中、洋風に言えばタトゥーだらけの集団が入ってきた。
　嫌でも聞こえてしまった会話から察するに某団体。
　幼子を連れた父が入浴していたものの、怯え、抱きかかえように入浴を切り上げた
　シーンには心が痛んだ。今は令和である、全館をあげて対策を取るべき。

【食事】
・折角のビュッフェ形式であるメリットが活かせておらずライブ感が全くない。
・ステーキを焼く係りの方はいるが、人が並んでいないタイミングで肉を焼き、作り置きから提供。
・他料理も冷めた物が多く、旅行で食事をしている気がしない。
・味に過度な期待はしていないが、正直、ファミレスの方が味付けを研究している。

【設備、その他】
・施設全般は可もなく不可もなし。
・大型ホテルのため、子連れは楽しかろう。
・ただ、大型ホテルの弱点として、年配や幼児は館内移動に苦労されるやもしれない。
・部屋付けのwifiは絶好調、リモートワークも問題なし。
・花巻温泉全体としてのPRだと分かる広告ならばよいが、
　ホテルのホームページやポスターに写っていた料理は一つも登場しなかった。
　特にパンを期待している方は要注意。
　あれはホテル前のパン屋で販売している商品であって、ビュッフェ会場で提供されるものではない。
　真意は不明だが、結果的に顧客期待を裏切るだけのPR内容と捉えている。

今後の改善を望む。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

ホテル内にカラオケスナックがない。食事代が高い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

今回で2回目の利用でしたが、以前よりバイキングの内容が寂しいように感じました。
また、部屋も洗面台など古いままという感じで少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

夕食バイキングは全体的に味がハッキリせず（薄味というわけでもなく）、どんな味付けで仕上げたいのか解らない。
単なる料理好き素人の私でも、お金を掛けてこのクオリティ？と思っちゃいました。
お楽しみバイキングは非常に残念なものです。
今回は県民割の恩恵を受けたので良しとしようかと思いますが、割引無しならもう無いかな！？
夕食バイキングのクオリティを上げた方が良いです。
また、夕食時のコロナ対策、一番早い時間帯でしたが、それでも混雑しており、各テーブルは賑やかな話し声。黙食は出来ないでしょうが、受付時にお客様に対してコロナ対策に理解を示して頂き、静かにお召し上がり頂けるよう、ホテル側としてお願い、注意喚起があっても良いと思います。一部のお客様の行動で不快に感じるお客様も居ること、みんなで気をつけないとコロナと共存は出来ないはず。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

前回宿泊したさい、カニがあり満足感がありました、が、今回なく残念です泊に行くことにバイキングの料理がだんだん悪くなっている感じがします 、部屋とお風呂は大満足でした 、やっぱりカニがないとねぇ

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月