この度はホテル紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
当日は、夕食を中華レストランにてお召し上がりいただいたところ、いい意味でのご期待を裏切ることが出来さらに、お腹もいっぱいになるまでお召し上がり頂けました事大変嬉しく思っております。
当館のロビーにてほぼ毎日お祭り広場として催し物を開催しております。当日はオカリナのコンサートをお聞き頂きました、「心が癒された」とのご感想を出演者の皆さんにお伝えしたところ大変感激しておりました。
今後も皆様に喜んで頂ける宿を目指し努力して参りますので是非又花巻温泉に起こし頂きたいと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私共の提供するお料理では、ご家族皆様にご満足頂けましたこと大変嬉しく思っております。小さなお子様連れでも「ゆったり」お休みできたとのご感想は私共にとりましても大変自信となりました。
今後もスタッフ一同お客様にたいしましてより良いおもてなしができるようさらに努力してまいります。
是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
チェックインでは、お部屋の清掃状況に寄りますが当日は早めに準備が整いましたので早めに御案内することができました。リニューアルしたばかりのトリプルルーム、内装等ご満足いただけたようでスタッフ一同喜んでおります。特にお子様にはお気にめして戴いたご様子、私の子供にも経験がありますが、お喜びのご様子が目に浮かんでまいるようです。
私共花巻温泉は県立自然公園内にございまして、岩手の自然を十分お楽しみいただけるかと思います。
バラ園のバラは現在例年に比べ1週間ほど遅れておるようですが満開時は大変見事でお部屋からの眺めも最高です、是非皆様で起こしいただいてご覧頂きたいと思います。
又、皆様の良き思い出のお手伝いができたらと思います。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用頂きありがとうございました。
せっかくお泊りいただきましたのに、夕食の中華料理では皆様のご期待に応えられられませんでしたことは大変申し訳なく思っております。
この度頂戴しましたご感想は真摯に受け止めまして今後、ご期待に応える料理をご提供致すよう努力しなければと思っております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございます。
急な思い立ちに紅葉館をお選び頂き、お泊り頂けました事本当に嬉しく思います。
花巻温泉の桜も例年なく開花が遅れましたが、思いがけない桜のサプライズでお楽しみ頂けたかと思います。
花巻温泉は県立自然公園内にございます、四季折々散策が楽しめます。もうじきバラの季節がやってきます、是非バラの季節の花巻温泉にも足をお運び頂きたい思います。
これからもよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ全員で取り組んで参りますので、又のお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度も紅葉館ご利用いただきありがとうございます。
ここ数年、年に数回も花巻温泉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今までは和室のご利用だったかと思いますが、この度はリニューアルしたばかりの洋室にお泊まり頂き、早速のご感想ありがとうございます。
ベットはシモンズ製のマットを採用しました、寝心地は皆様より大変好評を得ております。
洋室の洗面台のタオルの件ですが、和室はタオル掛けにご準備しておりますが洋室は棚にご準備しております。慣れた和室と違い少々悩ませましたようで心苦しく思っております。説明不足反省しております。
リピーターとしてご利用いただけるこ程感謝し嬉しいことはございません、これからも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願いします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私共の提供するお料理や接客、お風呂などの施設面に対しまして、毎回ご利用の度にお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。
何よりリピーターとしてご利用いただけること程、感謝し嬉しいことはございません、これからも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願いします。
またのご来館を心よりおまちもうしあげております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お料理やお風呂に対しましてお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。今後もスタッフ一同お客様にたいしましておもてなしができるようさらに努力してまいります。是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館ご利用下さいまして誠に有難うございました。
バイキングのお食事ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
花巻温泉は隣接するホテル3館の湯巡りが出来ますことが一番のセールスポイントです、皆様にも十分お楽しみいただけたことと存じます。
又機会ございましたら是非又ご宿泊いただけますよう従業員一同お待ちもうしあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
楽天トラベル様のクチコミをご覧になり、ご予約頂きましたのに当予約スタッフの電話対応では大変不快な思いを与える結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン時に申し上げました通り、直ちに本人に注意、指導致しました。私の指導不足と深く反省いたしております。
お泊まり頂いたご感想ではお概ねご満足頂けたご様子で内心ほっとしております。
花巻温泉の桜も近年になく開花も遅れましたが、当日は満開となり花巻温泉の景観を十分お楽しみ頂けたかと思います。
到着前にはご不満を抱かせましたが、最後にはホテルのお勧めまでして頂きまして感謝耐えません。
この度の反省を踏まえ、今後も接客に対し十分注意し向上するよう指導、努力して参ります。
機会御座いましたならば、又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきまして誠に有り難うございました。
ニューアルしたばかりの洋室にお泊りいただきましたが非常にきれいとのご感想、又スタッフの接客でも評価頂き、この度の家族旅行がご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も料理、接客と皆様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、是非又のご来館を従業員一同心よりお待ちもうしあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきまして誠に有難うございます。
４月14日リニューアルいたしましたお部屋でごゆっくりお寛ぎ頂いたご様子で大変嬉しく思います。
バイキングの料理をはじめ温泉、お部屋と温泉好きの皆様より「大満足の宿」と頂いたご感想は私共の大変励みとなり、又自信となっております。
その上「何度でも行きたいホテル」とのお言葉はこれ以上無いお褒めとスタッフ一同感謝いたしております。
今後も料理、接客と皆様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、是非又のご来館を従業員一同心よりお待ちもうしあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただき有難うございました。
私共の提供するお料理やサービス、お風呂などの施設面に対してお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。
花巻温泉は隣接するホテル3館の湯巡りが一番のセールスポイントでございます、ご家族の皆様にもお楽しみいただけました事大変嬉しく思います。
今後も皆様に喜んで頂けるよう努力してまいりますので、又機会ございましたら是非又ご宿泊いただけますよう従業員一同お待ちもうしあげております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用ありがとうございました。
花巻も低温が続き桜もやっと咲き誇りました。近年はＧＷには散っておりましたが、中々時期を予想するのが難しくなりましたが、是非時期を合わせ満開の花巻温泉の桜をご覧頂きたいと思います。
お食事のバイキングは皆様にご満足頂き大変嬉しく思います。
しかし、お風呂のお湯の温度に付きましてはお子様には温度が熱すぎたご様子で大変申し訳ございませんでした。
せっかく温泉に起こし頂きましたのに、深く反省いたしております、係には温度調節をしっかり対応するよう指導致しました。
次回はゆっくりと皆様に花巻温泉のお湯をお楽しみ頂きたいと思います。
清掃に対し評価頂き、気持ちよく利用できたとのご感想は誠に嬉しく思います。
今後はチェック体制を強化し皆様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、是非次回のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は、ホテル紅葉館ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
4月14日にリニューアル致しました洋室や、夕食バイキングのお食事に対しましてご満足頂けました事従業員一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に喜んで頂けるようにスタッフ一同努力してまいりますので是非又ご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただきありがとうございました。
浴室のお水はマイナスイオンミネラルウォーターと申します、海洋ミネラルが豊富に入ったお水で、活性酸素や老廃物などの不要な物質の排除を助ける効果があるそうです。糖尿病、高血圧の方にも効果があるようで皆様に大変好評を得ております。
当スタッフの接客に対しお褒めのお言葉頂戴し大変嬉しくおもいます。なにより「心のこもったサービス」とのご感想は最大級の賛辞と思います、スタッフ一同と喜びを分かち合いたいと思います。
バラ風呂や他館のお風呂巡りでは花巻温泉を十分ご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
しかし、お客様のお言葉に甘える事無く今後もより良い宿を目指し努力してまいりますので機会が御座いましたならば是非ご宿泊頂けますこと従業員一同お持ち申し上げます。
ご投稿誠に有難う御座いました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
私共の提供するお料理に対しましてお褒めいただきまして、本当にありがとうございます。
夕食メニューでは地産地消をもっとうに今後も皆様に喜んで頂けるよう料理をご提供してまいりますので、是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度はホテル紅葉館をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
タバコの匂い件ですが、1階と2階に喫煙場所がございましてどちらにも分煙機を設置しておりますが匂いまでは取れないのが現状でございます。まだまだ完璧な状態とは思っておりません、今後喫煙場所位置をはじめ改善いたすよう努力してまいります。
お料理や、お風呂などに対しましてはお褒めいただきまして本当にありがとうございます。
今後もスタッフ一同お客様にたいしましておもてなしができるようさらに努力してまいります。是非またのお越しをお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館昨年に続き今年もご利用いただき誠にありがとうございます。
静電気件では、大変申し訳ございませんでした。なかなか抜本的な解決策が見つからず、私共も苦労しております。引き続き解決策は考えてまいりたと思っております。
お子様の忘れ物も無事届いたようで安心いたしました。
又来年も皆様おそろいでご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純

この度は紅葉館ご利用いただき誠にありがとうございました。
東北地区の数あるバイキングの宿の中からせっかくお選び頂いたにも関わらず、お食事ではご期待にお応え出来ませんでしたことは誠に残念に思っております。
又当日は春休み期間でもあり、多くのお子様連れのお客様にご利用頂きました。会場内も大変賑やかだった事とおもいます、ごゆっくりとお召し上も出来なかったご様子を伺い大変申し訳なく思っております。時期的になりますと同様のご指摘をいただく事が多くなります、会場内のお子様に対する注意喚起には少々苦慮しておりますが、スタッフには今一度ホール内を注意し見回るよう指示をいたしました。
残念ながらバイキングの宿としてはお勧めできないとのご感想をいただきました、バイキングの宿としてこれ以上悲しい言葉はございません。
スタッフ一同心に刻み今後信頼を取り戻すよう努力してまいります。
この度は大変貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル紅葉館　副支配人　板垣　純