この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応でお客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫びを申し上げます。
一部のスタッフの対応が、スタッフ全体のイメージとしてお客様に伝わってしまう事は、残念でなりません。しかしながら、各部署でそれぞれのスタッフがお客様に対して、おもてなしの心を込めたサービスをご提供することが常識でなければならない中、その力が不足していることに猛省致すところでございます。
お客様から頂戴しましたお声を直ちに共有し、指導・改善に努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村