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2.0
投稿日：2023-11-29 12:55:00
4.0
投稿日：2023-10-09 20:49:27
3.0
投稿日：2023-10-09 20:43:24
総合2
あたりのあたりださんの アーバンホテル南草津 のクチコミ
隣り駅の系列ホテルに宿泊して満足したので今回はこのホテルに宿泊しました。
ところが以下の点、不満だらけでもう利用しないと思います。
①フロント
チェックインに5分以上かかりました。2日め以降の窓口の方の無愛想さにイラっと…しました。
②空調
部屋に入って寒いと感じ、就寝時も寒くて何度も起きる羽目に。
通常、部屋の中もある程度の適温に維持されているはずですがエアコン使用必須は初めてです。
③風呂
熱めの風呂に入りたかったのですが、一定以上の熱さにならない
④朝食
バイキング形式ですが品数が少なすぎる。朝食代払っているのに隣り駅の場合と段違い
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この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルを選んでご宿泊頂いたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応につきまして、私共の仕事の本質はお客様に快適にお過ごし頂ける環境作りだと考えております。
にも拘わらず今回このような対応となってしまい、申し訳ございませんでした。
空調に関しまして、お客様の過ごしやすい温度に保てるように、お客様自身での温度調整をお願い申し上げております。何卒ご容赦くださいませ。
お風呂のお湯に関しましても、ボイラーの日常点検を怠らぬ様徹底致します。
今後こういった事の無いよう、お客様の立場に立った対応をし気持ちよくお過ごしいただける事を第一に精進して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント 山田