こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2023-10-29 16:27:10
5.0
投稿日：2023-02-25 12:57:05
4.0
投稿日：2022-08-16 08:13:47
田沢湖畔の小さなリゾート ペンションサウンズグッド！（秋田県）
5.0
投稿日：2022-08-16 08:10:08
5.0
投稿日：2022-08-16 08:07:31
総合4
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takuyan37さんの アーバンホテル南草津 のクチコミ
今回、モニタープランだったので、本当はいいところはたくさんありましたが、今後のためにあえて、改善したほうがいいところは、アンケートに記載しました。
やっぱり、一番大きいのはスタッフの挨拶、笑顔、接待が、それぞれによってレベルが違うのがはっきりわかります。
3月10日の昼前に、荷物を預けてもらう時、先客がいましたが、2人のスタッフはどちらもその先客にかかりきり、終わったら、「お待たせしました」の挨拶もなければ、笑顔もなかった。
3月11日の朝、チェックアウトの時対応した女性スタッフはさわやかな笑顔でした。
この落差が大きいので驚いたが、ここをしっかりしていけば、高得点だと思います。
あと、細かいことはアンケートを参照ください。
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この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、またモニタープランの皆様にお願いしておりますアンケートのご協力もいただきましてありがとうございます。
折角お泊りいただいたにも関わらず、スタッフの対応においてご不快な思いをお掛けしまして申し訳ございませんでした。
フロントは若いスタッフ中心にサービスさせていただいております。
当ホテルを選んでお越しいただいた皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう、感謝の気持ちを忘れずお出迎えからお見送りをさせていただくようスタッフ一同徹底して参ります。
厳しいご意見の中にも優しいお言葉をいただきありがとうございます。
次回お越しの際にはサービス面でもご満足いただけるよう努めたく思いますので、
またのお越しをお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
営業統括部 フロント 堀井