この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。また我々にとって励みになるご感想も頂き重ねてお礼申しあげます。
今後もプラン内容を充実し多くの方にご満足頂けるよう努めて参りたいと思います。

また滋賀にお越しの機会がございましたらアーバンホテル南草津にお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

この度は数あるホテルの中からアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごし頂けたようで嬉しい思いでございます。
今後お客様のご意見を参考に満足して頂けるホテル造りを目指して参ります。

これから暑い夏が参りますが熱中症などお体にはお気をつけくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのお越しを心より従業員一同お待ちしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に満足頂けまして大変喜ばしく感じております。
ただ、ＶＯＤコースでご予約を頂いたにも関わらずご期待にそえなかったこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はプランの内容も検討し、お客様に満足頂けるようサービスの向上に努めたいと思っております。
また機会がございましたら、ぜひアーバンホテル南草津をご利用くださいませ。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子が伺え光栄に思います。
ただ、ご朝食について満足いただけず申し訳ございませんでした。
バイキングスタイルのレストランですので多くの方がご満足いただけますよう、メニュー内容などを今後考案して参ります。
アーバンホテル南草津をお選びいただく条件として、「新しいから」だけではなく「サービスが良いから」とお声がいただけるよう、今後も努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に満足いただけたようで、社員一同大変喜ばしく感じております。
また、次回からもアーバンホテル南草津を選んでいただけるように、建物は常に清潔であり続けたいと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

先日はアーバンホテル南草津にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
足の具合は大丈夫でしたでしょうか？ご投稿いただきました通り、お部屋とユニットバスの入口には段差がございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お部屋からの眺望につきましては、なるべくお客様の希望に添えるよう努めたく思いますので、次回お越しの際にはご希望をお気軽にお申し付け下さいませ。
お言葉いただきましたように、当ホテルはＪＲ南草津駅西口ロータリー内という事や、１階に１００円ローソンがあり多くの方に立地面でお喜びいただいております。
この立地の良さに負けないくらい接客面でもお褒めいただけるよう今後もスタッフ一同努力して参ります
ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

先日は御来館いただき誠にありがとうございます。
ＧＷのご旅行の宿泊にアーバンホテル南草津をお選びいただき、またお喜びのご感想を頂戴し、大変嬉しく思っております。
遠方からのお越しでしたが、ゆっくりお休みいただけましたでしょうか？
ＧＷはやはりお車でお越しのご家族様が多くいらっしゃいました。
お伊勢参りいいですね。私も個人的に三重県にはよく旅行に参ります。
滋賀からですと伊勢まで２時間弱の距離ですので、運転も苦にならない距離かと思います。
是非その際のご宿泊にもお役立てできれば幸いです。
お忙しい中大変励みになるお言葉いただきありがとうございました。
またお会いできます事を楽しみにしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず十分な対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
お越しいただく皆様が「選んでよかった」と思っていただけるよう努めて参ります。
「頑張ってください」といただけたお声を無駄にはしないよう、スタッフ一同気を引き締めて努力して参りますので、今後ともアーバンホテル南草津をよろしくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度はアーバンホテル南草津にご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご感想を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
大変喜んで頂けたご様子で嬉しい限りでございます。日々サービスに精進し続け感動して頂けるホテル造りを目指して参りたく思います。

京都駅にも新快速で約15分の場所にございますのでまたお近くにお越しの際はアーバンホテル南草津にお気軽にお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
ありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、スタッフの多くの不手際により気分を害されました事、大変心苦しく思います。
特にご家族で楽しく過ごされるはずのご旅行にお手伝いできなかった事、心よりお詫び申し上げます。
お客様がおっしゃる通り、サービスにおいての指導が徹底できていない事がさまざまな面で出てしまい私自身教育の甘さを痛感しております。
「新しいホテルだから」とは言い訳にすぎません。
遠方から足を運んで下さるお客様が気持ちよくお過ごしいただけませんとどれだけホテルが新しくても良い印象はお持ちいただけない事を十分理解しております。
今後このような事が起こらぬ様、まずお客様の立場に立つという初心を忘れず清掃メンテナンス及びフロントスタッフの指導には十分注意して参ります。
率直なご意見頂戴し、本当に感謝しております。
次回もお越しいただけるよう日々精進して参りますので、また機会ございましたらアーバンホテル南草津をよろしくお願い申し上げます。

アーバンホテル南草津
営業統括部　営業係長　堀井

またご意見ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご朝食も満足して頂けた様で嬉しい思いでございます。
今後もっとお客様に満足頂けるサービスを心掛けて参りたく思います。

また近くにお越しの際はアーバンホテル南草津にお立ち寄りくださいませ。
お待ちしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しい思いでございます。お客様からの「また利用したい」と思っていただけたことは従業員の励みになり今後もより一層サービスの向上を目指して参ります。

ご意見ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き恐縮でございます。
エレベーターの件でチェックインの際にご説明が出来ておらず申し訳ございませんでした。
今回ご指摘を頂きましたことに感謝致します。

今後もっとお客様に満足頂けるサービスを心掛けて参りたく思います。

ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
カードキーの件でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見は今後の検討材料として出来ることから改善して参りたく思います。
今後もお客様に満足いただけるようサービス向上を目指して参ります。
また草津にお越しの際はアーバンホテル南草津を宜しくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。たくさんのお褒めのお言葉を頂き大変恐縮でございます。また、ご満足頂けたようで大変嬉しい思いでございます。
まだまだ未熟な点がございますが、お客様の貴重なご意見を参考に今後のサービス向上に努めたいと思います。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

先日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

『又利用したい』のお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご感想頂きましたように、当ホテルはＪＲ南草津駅ロータリー内にあり、徒歩１分圏内にコンビニが２件ございます。また、近くにはドラッグストアやスーパーも有り、ご利用頂くお客様にご好評頂いております。
今後は、サービス・プランの充実に努め、次回ご利用頂ける際には、更に快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　高橋

この度は数あるホテルの中からアーバンホテル南草津をご利用頂きありがとうございます。お褒めの言葉を頂いたにも関わらず、ご朝食会場でご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

今後はもっと快適に過ごしていただけるようにサービス向上に努めて参ります。
ご指摘ありがとうございました。

またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾　

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただきありがとうございます。
滞在中快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも安堵しております。
オープンから２か月弱、まだまだ至らない点が多く、本当に多くのお客様に支えられていると実感させていただく毎日でございます。
若いスタッフが中心ですが、日々勉強し、一人一人が日々精進しております。
お客様のご感想は我々にとって励みになり、活力につながっております。
たくさんのお褒めのお言葉頂戴し、正直恐縮してしまいますが、現状以上のサービスができるよう努めて参ります。
長期のご宿泊、またお忙しい中ご投稿いただきました事重ねてお礼申し上げます。
また滋賀にお越しの際は是非ともお立ち寄り下さいませ。
御来館お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

先日はアーバンホテル南草津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

ユニットバスの臭いの件でございますが、フロントで点検を行ったところ、排水溝清掃時に蓋が完全に閉まっていない事が原因であると分かり、早急に対応させていただきました。

次回ご利用時、お部屋にもし不備などございましたらフロントまでご連絡いただきましたらすぐに対応させていただきます。
今回のご滞在で気分を害してしまわれました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

アーバンホテル南草津
営業統括部　営業係長　堀井