いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車代金につきましては1泊1,000(税別)、チェックイン前やチェックアウト後に駐車をされる場合は別途500円(税込)でオープン当初からご案内しておりますが、税率が変わり、税込価格が変わっております。
ウェルカムドリンクのコーヒーや紅茶は苦手なお客様もいらっしゃるという事でレモン水を置かせて頂いております。より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も検討をしてまいります。
お忙しい中ご投稿をいただき、ありがとうございます。また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
12月に入り、寒さが厳しくなってまいりましたので、お身体にはお気をつけてお過ごしくださいませ。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　江渕

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅ロータリー内にあり、周辺にはスーパー・コンビニなどもあり大変便利なっております。
2階のレストランで6：30～10：00までで和食・洋食、デザートまで種類も豊富でボリューム満点で自慢ご朝食です。

滞在中の清掃に関しましては案内が不十分でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
お部屋のインフォーメーションはお客様も記載していただいている通り、リネン交換はせずベッドメイクを行い、アメニティの補充・タオル交換・ゴミ回収を行っております。
今回フロントからの提案ではそういったeco清掃とは異なり清掃が不要でござましたら客室内には入室せずにアメニティ・タオルの補充という形で袋に入れた備品類をドアの前に置かせて頂く案内で対応致しておりました。

ハンドソープ・洗顔料はご用意が無く、シャンプー類は洗面台付近に置いております。
新たにアメニティ取り入れや備品類の配置を検討していきたいと思います。
バゲージラックになりますが、数の限りがございますが貸出備品としてご用意がございますフロントスタッフにお申し出くださいませ。
この度は多くのご指摘、ご意見頂き誠にありがとうございます。快適なホテルステイを過ごして頂けますようにフロントスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用も心よりお待ちいたしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　森

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは南草津駅西口ロータリー内にあり2件隣にはコンビニ、駅反対側にはスーパーや飲食店が多数ございます。JR京都駅まで約17分と他のお客様からも大変ご好評を頂戴しております。

エレベーターに関しましてご不便お掛けし申し訳ございません。
3階からは階段もございますのでご参考くださいませ。
また当ホテルの立体駐車場は高さ2Ｍ幅1.85Ｍ以内の普通乗用車以外のお車が入庫不可になっておりまして近隣のコインパーキングにご案内させて頂いております。
今回頂戴したご意見を参考にお客様に快くご滞在頂けるようスタッフ一同精進して参ります

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
9月も後半に入り季節の変わり目でございますので体調には十分お気を付け下さいませ。
またご利用をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　濱田

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応について、貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
基本的な挨拶、迅速な対応ができておらず、申し訳ございません。フロントスタッフとして、お客様の対応について今一度再確認し、今回ご対応致しましたスタッフだけではなく、全員で見直しと改善をして参ります。
レストランの食器置き場につきましては、朝食終了後は布を掛けるなど、衛星面を考慮致しております。これからも清潔さを保ちながら安心してお召し上がり頂ける環境づくりを徹底して参ります。


アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでは、お部屋の清掃時には必ず換気をおこない、
清掃スタッフ以外にフロントスタッフもお部屋に不備がないか
確認を行っております。
しかしながら、今回スタッフの確認が行き届かず、
お客様にご不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂きました事を深く反省し、より快適にご利用頂けるよう、
清掃スタッフと連動しながら、お部屋の管理とチェックを徹底して参ります。
お忙しい中ご意見をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
またお近くに御用の際は、当ホテルのご利用をお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　岡村

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはタワーパーキングとなっており、駐車料金は１泊１０５０円をいただいております。
ホテル駐車場には入庫に制限がございますので、制限に超える場合はコインパーキングのご案内もさせて頂いております。
駐車場は近隣コインパーキングも含めご案内させていただきますので、お気軽にお問合せ下さいませ。

お部屋に関しましてはすぐ確認し改善致します。度々ご迷惑をお掛けいたし申し訳ございません。

お忙しいなか、ご意見をお寄せ頂きありがとうございました。
ご投稿頂きました内容を確認し、より良いホテルを目指して参ります。
またお越し頂けることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　橋

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様からいただきました貴重なお声を参考に
改善とスキルの向上に努め、より良いサービスとは何かを考えて参ります。今後ともアーバンホテル南草津を宜しくお願い申し上げます。

また、レストランのメニューに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
よりお客様に満足して頂けるよう、レストランスタッフと共有してまいります。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋の臭い、また消臭剤のスプレーノズルに関しまして申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善致します。

また、ユニットバスにつきましてもお客様にご不便をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。

今回お客様のご期待に添えなかった事深く反省しております。
誠に申し訳ございませんでした。
厳しい寒さが続いております。どうかお身体には充分お気をつけ下さいませ。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント岩井

先日はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂きましたように当ホテルはＪＲ南草津駅ロータリー内にございますので、雨に濡れずご到着頂けます。また、ＪＲ京都駅までは新快速をご利用で約１５分の立地にあり、多くの観光・ビジネスのお客様にご好評頂いております。

お部屋の異音に関しましては大変申し訳ございませんでした。早急に原因を確認し、改善させて頂きます。

次回ご利用頂ける際にはごゆっくりお過ごし頂けるよう心掛けて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　高橋

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

以前お泊り頂いた際にお気に召して頂き再度ご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳なく、意識の低さを痛感いたしております。

ご朝食の説明もなく、また館内利用券もお渡しできておらず申し訳ございませんでした。
すぐに館内利用券を郵送させて頂きます。

またお部屋に関しましてご満足頂けず、心苦しく思います。
当ホテルは駅前ロータリー側に面したお部屋と、タワーパーキングに面したお部屋とございます。
当日の状況に応じて、お部屋割りをさせて頂いておりますが、
駅前ロータリー側ご希望でしたら優先的にご用意させて頂きますので、次回ご予約の際は是非ご要望下さいませ。

またお部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。清掃スタッフにメンテナンスの徹底と確認を再度指導いたします。

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き
またお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を基にスタッフ一同精一杯務めさせて頂きます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井