この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます

仰る通り、当ホテルは歩いて1分程の距離にコンビニがございまして、大変便利な立地となっております。
また、眺望に満足頂けず、申し訳ございません。駅ロータリー側に面している客室ですと、目の前にございます広場や、駅が眺めることが出来ます。
またご利用の際は、ロータリー側確約プラン等ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お仕事でお越し頂いた様子でゆっくりお眠り頂けましたでしょうか。
当ホテルは全館シモンズ社のベッドを導入しており多くのお客様からご好評頂いております。
また滋賀にお越しの際は是非アーバンホテル南草津をご利用下さいませ。
次回ご宿泊の際はお客様に印象深く残りますよう精一杯努めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んでご宿泊して頂いたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応につきまして、私共の仕事の本質はお客様に快適にお過ごし頂けるように接客させて頂くことだと考えております。
今回このような対応をしてしまい、申し訳ございませんでした。

また朝食についてですが、朝食をご利用になるお客様全員に充分にお食事を楽しんで頂けるように量を調整しております。
今回の件は大変心苦しく思います。
レストランと共有し、再度朝食の準備の量を調整いたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場につきまして分かりづらく、申し訳ございません。宿泊プランの詳細に記載と、楽天トラベルの当ホテルのページ内にございます、地図・アクセスページ、駐車場の入口や1階エントランスなどにご案内をしております。
ホテル情報としていつでも確認できる案内物と、チェックイン時の説明をしっかり行い、不足が無いよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同お待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました点について、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私達フロントスタッフの仕事は、ただ作業的にチェックインを行う事ではないと再認識致しました。ホテルの顔としてご対応していることを十分に理解し、自覚と責任をもって仕事を努めたいと思います。この件は社内でも共有させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
ドライヤーにつきましても、備品の管理が行き届くよう確認項目に入れさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

お荷物に関しまして、当ホテルではフロントにてバゲッジラックの貸し出しを行っております。説明が不十分で申し訳ございませんでした。次回ご利用いただいた際にはフロントにお声掛けくださいすようお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足頂けた様で何よりでございます。

当ホテルは今年で11年目を迎えましたが、今後も変わらずお客様にご満足頂けるよう尽力して参ります。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津を御利用頂きありがとうございます。

浴槽とトイレにつきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
設置工事になりますので中々実行の厳しい部分もありますが
なにかよい改善方を検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また滋賀にお越しの際は是非アーバンホテル南草津をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
朝食は一日の始まりですのでなるべく栄養価の高い食材を中心に揃えております。
デザートもございますので是非またご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地に関してお褒めの言葉ありがとうございます。

また朝食に関しまして表示がわかりにくく申し訳ございません。
通常の朝食付きプランですとプラン内容の記載に有る通り、小学生の朝食代金¥1,320が含まれていますが
今回お客様は宿泊のみの新春セールでご予約頂戴しておりました。
通常は朝食が付かずお値段の安いプランとなっていますが、
更にお客様楽天のダイヤモンド会員の特典でいまサービスで朝食が付きます。
ただそちらの特典は添い寝のお子様は付かなくなっております。
わかりづらくご不便ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
私達フロントスタッフの印象でお客様が快適にお過ごし頂けるかどうか一番大事であることを痛感しております。
今後ご来館頂いたお客様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一人一人見直しさせて頂く所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
気温の変化が激しい毎日となっております。
どうかお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室のメンテナンスが行き届いておらず、大変申し訳ございません。
再度チェックを徹底し、清掃スタッフだけではなく、フロントスタッフの館内チェック時にも点検を行うよう徹底致します。
ご不快な思いをされたにも関わらず、お時間を割いてご投稿いただき御礼を申し上げます。
これに懲りず、またご来館頂けますと幸いでございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。

駅から近くて便利とのお言葉ありがとうございます。おっしゃる通り、ＪＲ南草津駅西口徒歩1分ほどでございまして、コンビニやスーパーも近くにありますので大変便利な立地となっております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル南草津　
フロント　徳毛

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご満足頂けた様子で大変嬉しく思います。
当ホテルは来年の3月で開業10年となります。
今後ともお客様が快適に過ごせますよう精一杯努めさせて頂きます。

エレベーターに関しましてご不便お掛けし申し訳ございません。
セキュリティの為エレベーターは1度3階で停まる仕組みとなっております。
その為エレベーターご利用に少々お時間掛かります事お許しくださいませ。

また清掃スタッフの対応でお客様にご不快な思いを掛けてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。
早急に確認し改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きありがとうございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。

またアメニティやお部屋に関しまして
朝食やコーヒーなど様々な貴重なご意見ありがとうございます。
設備、ホテルサービス全てにおいて、よりお客様にご満足頂けるよう精進致します。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り当ホテルは南草津駅西口ロータリー内にございます。
雨の日も傘を差さずにお越し頂けます。
また2軒隣にはコンビニ、駅反対側にはスーパーや飲食店が多数あり、JR京都駅へは新快速で17分と大変便利な場所に有り多くのお客様からご好評頂いております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは南草津駅から徒歩1分足らずでございますので、待ち合わせや移動にも便利ですよね。
このコロナ禍でお客様からさまざまなご要望を頂戴し、日帰りのデイユースプランにつきましてもテレワークやリモート会議にお使い頂けるよう、9:00～21:00まで利用できるプランや2時間利用、4時間利用プラン、9:00チェックイン～翌日12:00まで利用できる宿泊プランなども販売致しております。是非ご検討くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
宿泊のみでご利用頂いているかと存じますが、朝は6：30～10：00までバイキング朝食をご提供しており、ランチをディナーは、テイクアウトメニューの販売も行っております。
お部屋でゆっくりお食事できるメニューをご用意しておりますので、機会がございましたらご利用くださいませ。ご宿泊者様以外のお客様もレストランはご利用いただけます。
また、テイクアウトメニューはお部屋からフロントへご注文をしていただくことも可能でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

安心してお泊り頂けたとのことで、当ホテルスタッフも安堵いたしております。何かご滞在中に気になられることがございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。少しでもお客様のご期待、ご要望にお応えできるよう、お客様の声を日々大切にして、業務に取り組んで参ります。

またの御利用、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　江渕

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駐車場につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。パーキングの案内はお電話でお問合せをいただいた際にお伝えするか、フロントへお越しになられた際にご紹介することが多いので、案内方法を工夫できればと存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
改善を重ねてより過ごしやすいホテルになるよう努めて参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が仰るように当ホテルは南草津駅より徒歩1分ほどにあり立地に関しまして非常に便利だと
ご好評頂いております。これからも立地だけでなく
プラン、設備、ホテルサービス全てにおいて、よりお客様にご満足頂けるよう精進致します。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津　フロント　山本