いつもアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ポイントカードをご提示頂いたにも関わらずポイントの付与ができておらず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を徹底し再発防止に努めて参ります。
ポイントの付与をさせて頂きましたので、ご確認頂ければと思います。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　田中

いつもアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はフロントスタッフの説明ができておらず誠に申し訳ございません。
当日はポイントカード端末のエラーが発生しており、ポイントの付与ができない状態でございました。ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
後日、ポイントをこちらの方で付与させて頂いております。
今後このようなことがないよう教育を徹底して参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスッタフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また当ホテルの立地や施設等に関してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは京都駅から新快速電車で約17分と非常に便利な場所に位置しております。
そのため、出張のお客様に限らず、京都観光などのお客様にもご利用頂いております。
またフロントでは滋賀のみならず京都のお土産も販売しておりますので、今後、滋賀県にいらっしゃる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄り頂ければと思います。

加湿器に関しまして、お客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。またテーブルの件につきましては、お客様のご意見を参考にし、今後、検討して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。

年の瀬にかけて寒さが厳しさを増してまいります。どうぞご自愛くださいませ。
それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　野瀬

この度はアーバンホテル南草津を御利用いただき誠にありがとうございます。
お泊り頂いたお部屋のフロアにはランドリーコーナーはなく、恐らく室内に設置しております冷蔵庫の稼働音が考えられます。
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。
お部屋の確認と、お客様がいらっしゃる中で不備が発生した場合は、お部屋の変更や原因を速やかに発見し、対処できるようスタッフの教育を徹底して参ります。
貴重なご意見をお寄せいただき御礼を申し上げます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現在ボディタオルやスポンジはございませんが、お客様のご要望に応じることができるよう導入を検討して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル南草津　
フロント　徳毛

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルの顔であるフロントスタッフについてご意見をいただき、ありがとうございます。一つ一つ丁寧な対応を心掛け、自分自身の行動、対応方法がホテルの印象に繋がることを意識した接客サービスを心掛けて参ります。
また、お客様をもてなす気持ちが自然と表せるような所作ができるよう努めて参ります。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在中は、エコ清掃にご協力をいただき、重ねて御礼を申し上げます。
特典につきましては、貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いものがないか検討をして参ります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

立地に関しまして、またお部屋に関しましてお褒めの言葉頂戴しありがとうございます。
しかしフロントスタッフの接客対応が悪く、お客様に不快な思いをさせてしまった事を深く反省致しております。
対応をさせて頂きましたスタッフはもちろん、フロントスタッフ一人ひとりが、今一度接客対応について見直し、改善して参る所存でございます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
ゴールデンウイークも明け、お忙しいかと思いますがお身体には十分お気を付け下さいませ。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランが貸切営業でご夕食を手配できず大変申し訳ございませんでした。
今回の宿泊プランで頂いていたホテルクーポンは次回以降で現地払いのみになりますが、宿泊代金にも使えることが可能でございます。
3階にございますお土産・ラウンジ、2階レストランのランチ・ディナーでもお使いいただけます。こちらは宿泊日当日でも可能でございます。
また、有効期限が宿泊日から1年間としておりますので、次回のご宿泊の際にお使いいただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のご宿泊も心よりお待ちいたしております。
アーバンホテル南草津
フロント　　森

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し励みになります。
仰る通り当ホテルを出てすぐに、ＪＲやコンビニがあり観光やビジネスのお客様からご好評を頂いております。
また、フロントにホテル周辺のマップ等もご用意がございますので是非ご活用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルではお荷物の台にご利用頂ける折り畳み式のバゲージラックをお貸出し用にご用意致しております。
また次回ご利用頂く際には是非フロントスタッフへお申し付けくださいませ。
机が狭いというご意見につきましては早急な改善はできかねますが、
今後もお客様のお声を第一により良いホテルにするべく日々精進致します。

今回はお忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
日に日に寒さが増してまいりましたが、何卒ご自愛頂き良いお年をお過ごしくださいませ。
アーバンホテル南草津
フロント　中村

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の臭いに関しまして、こちらの確認不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、清掃スタッフとの連携を十分にとり、お客様にご満足頂ける空間創りに励んでまいります。

またご朝食に関しましてもご満足いただけず大変残念です。レストランとの話し合いを進め、出来る限り全てのお客様にお喜び頂けるよう調整して参ります。

この度は数々のご指摘ありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に、より良いホテル創りを目指します。
今後ともご愛顧宜しくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルはJR京都駅まで約20分ということもあり、お客様のように京都に観光へ行かれる方のご利用も多く頂いております。
お隣京都だけではなく、滋賀県にも魅力的な観光地がたくさんございます。
スキー場で有名な琵琶湖バレイですと、夏は緑がたいへん豊かで今の時期はスイセンが見頃です。
フロントにてパンフレットのご用意もございますので、次回のお出かけのご参考になれば幸いでございます。

ご朝食の件につきましては、お客様のご満足頂けるものがご提供できずたいへん申し訳ございませんでした。
お客様のお声をレストラン側に伝えた上、皆様にご満足の頂けるお食事がご提供できるよう、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴しありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

御滞在中ご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。

お問い合わせ頂きましたらルームチェンジ等出来る限りの御対応をさせて頂きます。

またフロント側でもより一層のお部屋のチェックを行い、お客様が快適にお過ごし頂けますよう努めさせて頂きます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中川

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはオープン当初から駅近で、京都駅まで約15分という立地が大変好評を頂いております。
駅前ということで飲食店やスーパー、コンビニなどもあり、連泊される際も不自由なくご利用頂けます。
また、3階フロントにはお土産コーナーがあり、京都のお土産として人気の祇園辻利のお菓子やひこにゃんのグッズ、人気のえび煎餅などを販売しております。近くにはお土産店がないので、お薦め致しております。
次回、滋賀県や京都にお越しのご予定がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋のおタバコの臭いでございますが、より一層のお部屋のチェックを行い、お客様が快適にお過ごし頂けますよう努めさせて頂きます。

また、ご朝食の件につきましては、フロントスタッフのチェックインの際の案内不足のためご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際はお客様に満足して頂けますようサービス、スタッフの接客を充実させて参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
大変寒い日が続いておりますが、どうかお身体にはお気をつけ下さいませ。

アーバンホテル南草津
営業統括部　岩井

先日はアーバンホテル南草津をご利用下さり誠にありがとうございます。
オープンして１年と半年以上が過ぎ、オープン当初の清潔さを保てるよう日々メンテナンスに努めております。「快適でした」というお言葉頂き、大変嬉しく思います。

ご朝食に関しましては大変申し訳ございませんでした。
レストランと話し合い、メニューや内容の改善に努めさせていただきます。

カードキーにつきましては、フロントスタッフのご案内が不十分でございました。大変申し訳ございませんでした。今後、同じことが起きぬよう、再度カードキーのご案内を徹底させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
また、滋賀にお越しの際にはご宿泊いただければ幸いでございます。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　長尾

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の件は大変申し訳ございませんでした。すぐに改善し、常にできたてのものをご提供できる様努めます。

加湿器の件ですが、数量限定ではございますがフロントにてお貸出しをしております。次回ご宿泊の機会ございましたら一度お問い合わせくださいませ。

サービスの面につきましても数点ご指摘いただきまして、申し訳ございません。
カードキーのご説明は分かりやすい様、説明方法を統一させていただき、騒音に関しましては巡回を強化し状況に応じた対応を徹底させていただきます。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、楽しみにされていたにも関わらず十分な料理のご用意できておらずお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

早急にレストランと現状確認をしまして同じような状況が起こらないようにサービスを提供して今後お客様により良い感想を頂けますように努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　前田

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、お客様を不快な思いにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様への対応・料理の補充ともにレストランのスタッフに厳重に注意をいたします。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

機会がございましたら、またアーバンホテル南草をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用、社員一同お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本