この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お食事に関しまして、お客様を不快な思いにさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様への対応・料理の補充ともにレストランのスタッフに厳重に注意をいたします。

お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございます。

機会がございましたら、またアーバンホテル南草をご利用いただければ幸いでございます。
またのご利用、社員一同お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

先日はアーバンホテル南草津にお越しいただき誠にありがとうございます。
駅から徒歩１分かからない距離にございますのと、南草津駅西口ロータリー内にございます為、徒歩０分と明記させていただいております。
ご指摘いただきましたラウンジ等の説明につきましては、チェックイン時にカードキーの説明や領収書の説明等にお時間がかかりますので、お疲れのお客様に少しでも早くお部屋でお休みいただきたく案内を臨機応変にご案内しておりました。
やはり多くのお客様に客室のみのサービスではない点を知っていただくために、もっと良いアピールができないか、今後検討して参りたく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
また滋賀にお越しの機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。
御宿泊・御投稿いただきありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

先日はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後、お客様より頂いたご意見を参考に、サービス・プランの充実に努め、よりお客様にご利用して頂きやすいホテルを目指して参ります。

今後共、アーバンホテル南草津を宜しくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　高橋

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただきありがとうございました。
折角お越しいただいたにも関わらず、フロントの対応においてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、どんなに良いと思っていただけた施設でも最後の締めくくりが悪ければ全ての印象が台無しになってしまいます。
私自身、他ホテルなどに宿泊の際どのような対応が良いサービスなのかと考え社員教育にも活かせるよう、日々勉強し思案しております。
オープン間もないとはいえお出迎え・お見送りの際に気分を害された事が残念でなりません。本当に申し訳ございませんでした。
今後もお客様との対応において失礼がないよう、またお越しいただいた時よりも満足してお帰りいただけますように頂戴したご感想をもとに今後スタッフの指導・教育を再度徹底して参りますので何卒ご容赦賜りますようお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　営業係長　堀井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後、快適にお過ごしただけるようにサービス向上に精進していく限りでございます。

まだまだ朝晩冷え込みが厳しいですがどうかお体にお気をつけくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうござました。

またのご利用をお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます

仰る通り、当ホテルは歩いて1分程の距離にコンビニがございまして、大変便利な立地となっております。
また、眺望に満足頂けず、申し訳ございません。駅ロータリー側に面している客室ですと、目の前にございます広場や、駅が眺めることが出来ます。
またご利用の際は、ロータリー側確約プラン等ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルをお選び頂き、ご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
私達フロントスタッフの印象でお客様が快適にお過ごし頂けるかどうか一番大事であることを痛感しております。
今後ご来館頂いたお客様が快適にお過ごし頂けますようスタッフ一人一人見直しさせて頂く所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
気温の変化が激しい毎日となっております。
どうかお体にお気をつけてお過ごし下さいませ。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。

駅から近くて便利とのお言葉ありがとうございます。おっしゃる通り、ＪＲ南草津駅西口徒歩1分ほどでございまして、コンビニやスーパーも近くにありますので大変便利な立地となっております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル南草津　
フロント　徳毛

いつもアーバンホテル南草津をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
宿泊のみでご利用頂いているかと存じますが、朝は6：30～10：00までバイキング朝食をご提供しており、ランチをディナーは、テイクアウトメニューの販売も行っております。
お部屋でゆっくりお食事できるメニューをご用意しておりますので、機会がございましたらご利用くださいませ。ご宿泊者様以外のお客様もレストランはご利用いただけます。
また、テイクアウトメニューはお部屋からフロントへご注文をしていただくことも可能でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から
お選びいただいたにも関わらず、
とても残念な思いをされ、申し訳ございません。

外の環境については、私共の力では
変えることが難しいですが、アメニティや
朝食の内容については、各担当と話し合い、
改善できればと考えております。

フロントスタッフの対応についても
コメントをいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見を参考にスタッフ一同、
声を掛け合ってこれからも精進してまいります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き、誠にありがとうございます。

安心してお泊り頂けたとのことで、当ホテルスタッフも安堵いたしております。何かご滞在中に気になられることがございましたら、遠慮なくお申し付け下さいませ。少しでもお客様のご期待、ご要望にお応えできるよう、お客様の声を日々大切にして、業務に取り組んで参ります。

またの御利用、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　江渕

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお役に立てたようで嬉しく思います。これからもサービス、施設
全てにおいてお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アーバンホテル南草津
フロント　山本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうござます。
また数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大変失礼な対応をしてしまったこと
心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受けとめ改善に努めて参ります。今後二度と同じことが無いよう
スタッフ一同反省しこれからの接客に臨む覚悟でございます。
お客様の貴重なご意見に再度御礼を申し上げますと共に、この度の御無礼をお詫び申し上げます。
お客様をまたお迎えできる機会があることをスタッフ一同心より願っています。

アーバンホテル南草津
フロント　山本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご満足頂けたようで大変嬉しく思っております。

当ホテルは南草津駅西口ロータリー内にございます。2件隣にはコンビニ、駅反対側にはスーパー、飲食店が多数ございます。
また京都まで新快速で約15分と観光ビジネス共に大変ご好評を頂いております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　濱田

この度はアーバンホテル南草津に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルでは委託でパソコンを設置させて頂いております。
大変お手数をお掛けしますがご了承頂きたく存じます。

冬が近づき寒い日が続いております。
お身体にはお気をつけ下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのレストランは2016年10月にリニューアル致しました。
朝食は和洋バイキングでございます。
滋賀県のモノを取り入れたり、メニューが豊富にございます。
ランチ・ディナー（11時30分～21時30分LASTオーダー）で営業しております。
期間限定でお得なプランなどもございます。機会がございましたらぜひご利用ください。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用も心よりお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　森

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お部屋については快適にお休み頂けたようで、大変嬉しく存じます。
周辺の飲食店につきましては、確かにJR南草津駅の西口にはあまり多くはございませんが、
駅を渡って東口に降りて頂きますと数多くの飲食店がございます。
フロントに周辺のお食事マップのご用意もしてございますが、
私どものご案内不足でお客様にご利用頂けずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はより多くのお客様にご覧いただけるよう、ご案内方法を改めて参ります。

12月も後半に入り、滋賀県の北部ではもう雪が降り始めております。
どうかお身体にお気をつけて良い年末をお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　中村

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂けました事重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。
オープンして３年目になりますが、これからも綺麗と言われるようスタッフ一同精進して参ります。

ご朝食に関しましてはご満足頂けず、申し訳ございませんでした。
こちらの意見を参考にし、レストラン側と早急に話し合いをし、改善して参りますので、これからもアーバンホテル南草津を宜しくお願い致します。

アーバンホテル南草津
フロント　春田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回禁煙室をご用意できなかったこと深くお詫び申し上げます。
事前にできる限りの消臭対応はさせていただいておりますが、今後は念入りに消臭のチェックに努めさて頂きます。
またお部屋の窓でございますが、消防法の関係で窓が開かないお部屋がございます。
その点でお客様にご迷惑・ご不便おかけし申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　岩井

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様との対応において、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬ様、十分注意して参ります。
また、ご朝食におかれましても満足いただけるお食事がご提供できず重ねてお詫び申し上げます。ご提供方法などレストランスタッフと話合い改善に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お部屋についてお褒めいただけ、お客様温かさを感じさせていただきました。
次回お越しの際には気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。
迎年の準備などご多忙のことと存じますが、健康にお気をつけてお過ごしください
またのご利用お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井