この度はアーバンホテル南草津に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また当ホテルの立地や施設等に関してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは京都駅から新快速電車で約17分と非常に便利な場所に位置しております。
そのため、出張のお客様に限らず、京都観光などのお客様にもご利用頂いております。
またフロントでは滋賀のみならず京都のお土産も販売しておりますので、今後、滋賀県にいらっしゃる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄り頂ければと思います。

加湿器に関しまして、お客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。またテーブルの件につきましては、お客様のご意見を参考にし、今後、検討して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。

年の瀬にかけて寒さが厳しさを増してまいります。どうぞご自愛くださいませ。
それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　野瀬

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に応えられず申し訳ございません。全体的にご不満との事でございますので、今一度ご対応方法などを見直し、改善し、気を引き締めて参ります。
ご意見をご投稿いただきありがとうございます。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

アーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
南草津駅から当ホテルまでは徒歩1分程で、駅のロータリー内にございますので、迷わず、周辺にはコンビニ等もございます。
6：30から営業している朝食は、和洋で、どなた様でも食べやすい味付けとメニュー内容になっております。ご宿泊なしでもご利用頂けますので、3階フロントにて食券をお買い求め下さいませ。
またのご来館をお待ち致しております。

アーバンホテル南草津
フロント　中村

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り当ホテルでは朝食に限らず館内全体でコロナ対策を徹底しておりますが、朝食の際に不安に感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
不安に感じられる方にどういったサービスが提供できるのか考え、より良いサービスを提供できる様に精進して参ります。
清掃時に冷蔵庫の温度設定を確認しておりますが
確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起こらないよう清掃スタッフに伝え再発防止に取り組んで参ります。
加湿器はご希望の方全員にお貸出しすることが難しく、台数を増やすなど検討して参ります。
また、バゲージラックもご希望の方にお貸出しさせて頂いております。
次回ご宿泊の際は是非お申し付け下さいませ。
先行きがわからない状態でございますが、コロナが終息しコロナ前の日常が戻ってきますことを切に願っております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中

アーバンホテル南草津をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から
お選びいただいたにも関わらず、
とても残念な思いをされ、申し訳ございません。

外の環境については、私共の力では
変えることが難しいですが、アメニティや
朝食の内容については、各担当と話し合い、
改善できればと考えております。

フロントスタッフの対応についても
コメントをいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見を参考にスタッフ一同、
声を掛け合ってこれからも精進してまいります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
お客様をお待たせしないよう自動精算機を導入致しておりますが、返ってご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、エレベーターはお時間によっては大変混雑します。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご滞在中サービス面が不十分であったことお詫び申し上げます。スタッフ一同対応を見直し快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し励みになります。
仰る通り当ホテルを出てすぐに、ＪＲやコンビニがあり観光やビジネスのお客様からご好評を頂いております。
また、フロントにホテル周辺のマップ等もご用意がございますので是非ご活用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

朝食に関しましてはご満足頂ける内容でなく、大変申し訳ございませんでした。内容、提供方法含め、お客様にお喜び頂けるよう、レストランとの話合いを密にし、改善に努めます。

今回お寄せ頂きましたご意見を参考に、今後のより良いサービスのご提供に活かして参ります。
またお近くお立ち寄りの際は、当ホテルをご利用下さいませ。

寒暖差の激しい毎日となりますが、体調崩されませんようご自愛下さいませ。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。

この度はお部屋の臭いに関しまして、こちらの確認不足でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう、清掃スタッフとの連携を十分にとり、お客様にご満足頂ける空間創りに励んでまいります。

またご朝食に関しましてもご満足いただけず大変残念です。レストランとの話し合いを進め、出来る限り全てのお客様にお喜び頂けるよう調整して参ります。

この度は数々のご指摘ありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に、より良いホテル創りを目指します。
今後ともご愛顧宜しくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　北野

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中はご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋のおタバコの臭いでございますが、より一層のお部屋のチェックを行い、お客様が快適にお過ごし頂けますよう努めさせて頂きます。

また、ご朝食の件につきましては、フロントスタッフのチェックインの際の案内不足のためご迷惑おかけし、申し訳ございませんでした。

次回ご宿泊の際はお客様に満足して頂けますようサービス、スタッフの接客を充実させて参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございます。
大変寒い日が続いておりますが、どうかお身体にはお気をつけ下さいませ。

アーバンホテル南草津
営業統括部　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお客様にご満足をいただけたようで、社員一同大変喜ばしく感じております。
またリクエストなどがあれば、できる限りご協力させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

最近は少しずつ気温も上がり小春日和になってきましたが、体調を崩さぬようどうかお体にはお気をつけくださいませ。

またのご利用を社員一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともアーバンホテル南草津をよろしくお願いいたします。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、楽しみにされていたにも関わらず十分な料理のご用意できておらずお客様にご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。

早急にレストランと現状確認をしまして同じような状況が起こらないようにサービスを提供して今後お客様により良い感想を頂けますように努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　前田

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
定期的に実施しておりますエアコン清掃を、より徹底して行い、お客様に気持ちよくご利用頂けるよう精進してまいります。
また、何か不備などがございましたらフロントスタッフへお申し付けいただければ、すぐ対応させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。
朝食バイキングは質・量共に十分に揃えており、多くのお客様に好評いただいております。
ランチ、ディナー営業もしておりますので是非そちらもご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます

仰る通り、当ホテルは歩いて1分程の距離にコンビニがございまして、大変便利な立地となっております。
また、眺望に満足頂けず、申し訳ございません。駅ロータリー側に面している客室ですと、目の前にございます広場や、駅が眺めることが出来ます。
またご利用の際は、ロータリー側確約プラン等ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　福井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

お仕事でお越し頂いた様子でゆっくりお眠り頂けましたでしょうか。
当ホテルは全館シモンズ社のベッドを導入しており多くのお客様からご好評頂いております。
また滋賀にお越しの際は是非アーバンホテル南草津をご利用下さいませ。
次回ご宿泊の際はお客様に印象深く残りますよう精一杯努めさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んでご宿泊して頂いたのにもかかわらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

スタッフの対応につきまして、私共の仕事の本質はお客様に快適にお過ごし頂けるように接客させて頂くことだと考えております。
今回このような対応をしてしまい、申し訳ございませんでした。

また朝食についてですが、朝食をご利用になるお客様全員に充分にお食事を楽しんで頂けるように量を調整しております。
今回の件は大変心苦しく思います。
レストランと共有し、再度朝食の準備の量を調整いたします。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご指摘頂きました点について、フロントスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
私達フロントスタッフの仕事は、ただ作業的にチェックインを行う事ではないと再認識致しました。ホテルの顔としてご対応していることを十分に理解し、自覚と責任をもって仕事を努めたいと思います。この件は社内でも共有させていただきます。ご指摘ありがとうございました。
ドライヤーにつきましても、備品の管理が行き届くよう確認項目に入れさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございました。

お荷物に関しまして、当ホテルではフロントにてバゲッジラックの貸し出しを行っております。説明が不十分で申し訳ございませんでした。次回ご利用いただいた際にはフロントにお声掛けくださいすようお願い致します。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　山田

この度はアーバンホテル南草津を御利用頂きありがとうございます。

浴槽とトイレにつきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
設置工事になりますので中々実行の厳しい部分もありますが
なにかよい改善方を検討させて頂きます。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
また滋賀にお越しの際は是非アーバンホテル南草津をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し嬉しく思います。
朝食は一日の始まりですのでなるべく栄養価の高い食材を中心に揃えております。
デザートもございますので是非またご利用くださいませ。

ご投稿ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　松村