この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋狭いということでご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の広さでいいますとダブルルームやツインルームもございますので、お気軽にフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

今後ともアーバンホテル南草津をよろしくお願いいたします。

お客様のまたのご利用を社員一同、心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様との対応において、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きぬ様、十分注意して参ります。
また、ご朝食におかれましても満足いただけるお食事がご提供できず重ねてお詫び申し上げます。ご提供方法などレストランスタッフと話合い改善に努めて参ります。
ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、お部屋についてお褒めいただけ、お客様温かさを感じさせていただきました。
次回お越しの際には気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。
迎年の準備などご多忙のことと存じますが、健康にお気をつけてお過ごしください
またのご利用お待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご朝食につきましては、ご満足いただけるお料理がご提供できず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと話合いをし、内容を含め再度検討して参ります。

お忙しいなかご投稿ありがとうございました。
寒い日が続きますが、お身体には十分にお気を付けくださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松村

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お召し上がりいただいたご朝食において、ご満足いただけるお料理がご提供できず申し訳ございませんでした。
レストランスタッフと話合いをし、品切れの物はすぐに補充するなど基本的な見直しを早急に進めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋や設備に関してはお褒めのお言葉をいただき深くお礼申し上げます。
次回お越しの際には「改善された」と感じていただけますよう努力して参ります。
ご宿泊・ご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角お越しいただいたにも関わらず十分な対応が出来ず、申し訳ございませんでした。
お越しいただく皆様が「選んでよかった」と思っていただけるよう努めて参ります。
「頑張ってください」といただけたお声を無駄にはしないよう、スタッフ一同気を引き締めて努力して参りますので、今後ともアーバンホテル南草津をよろしくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井

先日はアーバンホテル南草津をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。

ユニットバスの臭いの件でございますが、フロントで点検を行ったところ、排水溝清掃時に蓋が完全に閉まっていない事が原因であると分かり、早急に対応させていただきました。

次回ご利用時、お部屋にもし不備などございましたらフロントまでご連絡いただきましたらすぐに対応させていただきます。
今回のご滞在で気分を害してしまわれました事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

アーバンホテル南草津
営業統括部　営業係長　堀井

先日はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。また、ご意見・ご感想をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

今後、お客様より頂いたご意見を参考に、サービス・プランの充実に努め、よりお客様にご利用して頂きやすいホテルを目指して参ります。

今後共、アーバンホテル南草津を宜しくお願い致します。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　高橋

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

ご意見頂きましたＪＲの新快速につきましては、当ホテル最寄のＪＲ南草津駅より１時間に昼は３本から、ラッシュ時は６本出ております。フロントにてＪＲの時刻表をご用意しておりますので、お気軽にお問合せ下さいませ。
また、当ホテルは駅ロータリー内に有り、駅まで徒歩１分程になります。電車の時間に合わせて時間ギリギリまでお部屋でお休み頂く等、時間の調整もして頂きやすいかと存じます。

この度はご投稿ありがとうございます。

またご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　高橋

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中ご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
今後、快適にお過ごしただけるようにサービス向上に精進していく限りでございます。

まだまだ朝晩冷え込みが厳しいですがどうかお体にお気をつけくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうござました。

またのご利用をお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　松尾

アーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
アメニティに関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。現在ボディタオルやスポンジはございませんが、お客様のご要望に応じることができるよう導入を検討して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アーバンホテル南草津　
フロント　徳毛

この度はアーバンホテル南草津にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駐車場対応の際、失礼な態度を取ってしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう指導すると共に、全スタッフ改めてサービスを見直しより良いサービスを提供できるよう精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中

いつもアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、この度はご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
仰る通り当ホテルでは朝食に限らず館内全体でコロナ対策を徹底しておりますが、朝食の際に不安に感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
不安に感じられる方にどういったサービスが提供できるのか考え、より良いサービスを提供できる様に精進して参ります。
清掃時に冷蔵庫の温度設定を確認しておりますが
確認が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起こらないよう清掃スタッフに伝え再発防止に取り組んで参ります。
加湿器はご希望の方全員にお貸出しすることが難しく、台数を増やすなど検討して参ります。
また、バゲージラックもご希望の方にお貸出しさせて頂いております。
次回ご宿泊の際は是非お申し付け下さいませ。
先行きがわからない状態でございますが、コロナが終息しコロナ前の日常が戻ってきますことを切に願っております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　田中

アーバンホテル南草津をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から
お選びいただいたにも関わらず、
とても残念な思いをされ、申し訳ございません。

外の環境については、私共の力では
変えることが難しいですが、アメニティや
朝食の内容については、各担当と話し合い、
改善できればと考えております。

フロントスタッフの対応についても
コメントをいただき、ありがとうございます。
貴重なご意見を参考にスタッフ一同、
声を掛け合ってこれからも精進してまいります。

アーバンホテル南草津
フロント　中村美香

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き重ねて御礼を申し上げます。

お荷物に関しましては台数に限りがございますが、フロントにてバゲージラックのお貸出しを行っております。
もしよろしければお申し付けくださいませ。

当ホテルも3月でオープンして7年が経ちました。
今後もより快適にお客様が過ごせます様に精一杯努めさせて頂きます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　岩井

この度はアーバンホテル南草津に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また当ホテルの立地や施設等に関してお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂きましたとおり、当ホテルは京都駅から新快速電車で約17分と非常に便利な場所に位置しております。
そのため、出張のお客様に限らず、京都観光などのお客様にもご利用頂いております。
またフロントでは滋賀のみならず京都のお土産も販売しておりますので、今後、滋賀県にいらっしゃる機会がございましたら、是非お気軽にお立ち寄り頂ければと思います。

加湿器に関しまして、お客様のご要望に添えず大変申し訳ございませんでした。またテーブルの件につきましては、お客様のご意見を参考にし、今後、検討して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。

年の瀬にかけて寒さが厳しさを増してまいります。どうぞご自愛くださいませ。
それではお客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アーバンホテル南草津
フロント　野瀬

この度はアーバンホテル南草津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫の飲料に関しまして案内が不十分で混乱させてしまい大変申し訳ございません。お客様にご指摘いただきましたこともふまえて改善していきたく思います。
お忙しい中貴重なご意見、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用をお待ちいたしております。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　桐山

先日はアーバンホテル南草津にお越しいただき誠にありがとうございます。

チェックインの際、お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

折角お越しいただきましたのにご不快な思いをお掛けしました事大変心苦しく思います。

今後このような事が起きぬ様、十分注意して参ります。

本当に申し訳ございませんでした。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　梅本

この度はアーバンホテル南草津をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ南草津駅西口から徒歩０分ではございますが、お車でお越しの際は、駐車場が当館正面入り口の真裏にございますので、お問合せ頂きましたらフロントスタッフがご案内させて頂きますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

フロントスタッフの対応に関しましては大変申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘を受けぬよう社員指導を徹底させて頂きます。

今年も残りわずかとなり、ご多忙のことと存じますが、お身体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　長尾

先日はアーバンホテル南草津をご利用いただき誠にありがとうございます。
コメントいただきました周辺のお食事処につきましては、当ホテル反対側の南草津駅東口に多くのお店があり、フロントでも地図をご用意しております。
次回お越しの機会がございましたらオススメのお店などもご案内できればと思います。

今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め、
お越しいただく皆様により良いおもてなしが出来るサービスを再度見直し、ご提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

アーバンホテル南草津
営業統括部　フロント　堀井