ご来館誠にありがとうございます。
花巻にお越しの際には、当館をご指名頂き誠にありがとうございます。
今回の件に付きましては、とても許される事ではございません。深くお詫びを申し上げますとともに、深く反省いたしております。
清掃スタッフをはじめ。関係部署に今回の事につきまして重くうけとめ、今後二度とこのような事が起きぬよう十分に注意をし行動して参ります。
清掃を行う時間に関しましては、確かに10時がチェックアウトですのでその時間以降に清掃を行う事が理想であります。ただし、当然の事ですが客室の稼働率によっては、早めの時間帯に清掃に取り掛からねばチェックインに間に合わせる事が出来ない日もございます。
この点につきましては、何卒ご理解を賜りたいと存じます。
また、廊下に散乱しておりました、お部屋の交換用備品、シーツ類に関しましても、お客様にご迷惑が掛かりませんよう、適切に処理するよう厳重に注意いし清掃活動を行って参ります。
今回、とても不愉快な思いを与えてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。
次回、チャンスを与えていただけるのならば、準備を整えましてご来館頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　渡辺健