この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回の宿泊で温泉やお食事にご満足いただけたようで従業員一同大変喜んでおります。
今後もご利用いただけますよう慢心することなく精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、大変不快な思いをさせ誠に申し訳ございません。
頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用や、お一人様での旅行に人気の「おまかせレストランプラン」でご利用いただき、お食事に大変ご満足いたたけだようで従業員一同大変嬉しく思っております。
お部屋については貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。これからもご愛顧いただきますようお願いいたします。ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋のタバコ臭の件では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、お部屋のチェック体制を強化してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。
ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご食事に大変ご満足いただけたようで従業員一同大変喜んでおります。
バラ風呂に関しましては、お客様からのご意見を参考に、皆様にご満足いただけるよう努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
お話いただきました温泉につきましては、ホテル3館の湯めぐりができる事と夜通しご入浴いただけることから好評いただいております。
お食事につきましては、バイキングはもちろんのこと、花巻温泉は和洋中それぞれ専門のレストランを併設しておりまして、そちらのお食事付きプランも人気ですので、次回ご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いかがでしたでしょうか。
お話いただきました当館の洋食レストランはエスコフィエ協会から章を頂いたシェフが料理を手掛け、ランチ・ディナーとも大変好評いただいております。
洋食の他にも和食、中華のレストランも併設してございますので、次回ご宿泊の際にご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊ご満足いただけましたでしょうか。
湯めぐりをご堪能いただけたご様子ですが、ホテル3館の湯めぐりはご宿泊のお客様のみのご案内となっております事と夜通しご入浴できることから
大変好評いただいております。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様のメガネについては、大事に至らず安心いたしました。お客様からのご要望はできる限りお応えしたいと考えおりますので、今回のようにお褒めのコメントをいただけますと本当に嬉しく思います。
これからも、お客様より頂戴したお言葉を励みに、お越しいただいたすべての皆様に心地よく感じていただける旅館を目指してまいります。
それでは、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
食事はホテルにおまかせプランでお泊まりいただきました。
期間限定のお正月バイキング、ご満足いただけましたようで安心いたしました。湯めぐりもお気に召していただけたようでございます。
これからもお客様から頂戴しましたお言葉を励みに、お越しいただいたお客様に心地よく感じていただけるホテルを目指してまいります。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、ありがとうございます。
ステーキ食べ放題プランにご満足されたとのコメントをいただき、大変嬉しく思います。こちらは多くの方からご満足いただけたとのコメントが寄せられる人気のプランとなっており、ビジネス利用の方からもご好評でございます。
今後も、お部屋もお腹も満足なプランをご提供できるよう頑張ってまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル3館の湯めぐりをとても楽しまれたご様子を伺い、大変嬉しく思います。特にホテル花巻のひのき露天風呂をお気に召されたとのことですが、日本人はやっぱり木の香りが一番の癒しとなりますね。
今回いただきましたお褒めの言葉を励みに、すべてのお客様に心地よく感じていただけるホテルを目指して今後も努力してまいります。それでは、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。食事やお風呂、カラオケなど花巻温泉をご満喫いただき、大満足と頂きましたので喜びたかったのですが、寝具の件は大変申し訳ありませんでした。清掃につきましては十分注意をしておりましたが大変恥ずかしいことと思っております。ご投稿を頂戴しましてから部屋の点検並びに寝具も点検し、早急にクリーニングを行いました。
総合的には良かったと頂き、次回もお越しいただけるとの嬉しいコメントありがとうございます。次回は快適な空間をご提供できるよう、準備万端整えお迎えいたします。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただきありがとうございます。
紅葉の時期は翌朝8時に出発するお客様が多くなることから、毎日ではありませんがスタートを早めにしておりました。
出発時間がお早いのはビジネスマンの皆様も同様ですので、朝食のスタートにつきましては今後の検討課題とさせていただきます。
お客様の声にはできる限りの対応をしてまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
最初にお詫びしなければなりません。お布団ですが敷きに来なかったとあり、大変申し訳ありませんでした。スタッフ間の伝達ミスが原因でありました。今後このようなことが無いように注意してまいります。
このような事がありましたのに「大当たり」とまでいただき、心苦しく思っております。
今回お泊まりいただきましたお部屋は、グループ様や一部屋でお泊まりいただきたいご家族様用に企画したお部屋です。ご納得の上お泊まりいただければ幸いです。
お食事につきましては、次回は「これは！」と言っていただける食材をお出し出来るように今後も精進してまいります。
また、接客も丁寧といただき、大変嬉しく思います。
また泊まりたいと言っていただけるほど嬉しいことはございません。是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共の未熟さによりご満足の行くおもてなしが出来ませんでしたこと、大変申し訳ありませんでした。
多くのお客様にお越しいただいている時こそ冷静、迅速に対応しなければならないのに深く反省をしております。
フロントスタッフには対応に注意するよう再度指導いたしました。朝食バイキングのスタッフには、当日スタッフ長の配置指示にしたがって、適材適所を良く見て回るよう指導しておきました。また新入社員の「ため口」につきましても、私の指導不足が原因でございます。今後よく接客を注視し、恥ずかしくないホテルマンになるよう指導してまいります。
お風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後おもてなしについて、スタッフ一同で改めて見つめなおし、サービス向上に努力してまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。

支配人　菅原義博

この度は、夏休みファミリープランをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食会場の温度調整がうまくいかず、ご迷惑をおかけしましたが、ご家族皆様がご満足いただけた様子を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。
また、ホテル3館の湯めぐりや、イーハトーブの風景地「釜淵の滝」への散策など、花巻温泉での家族旅行を楽しんでいただいたご様子をお知らせくださりありがとうございます。
是非またご家族でお越しいただきますことをお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル３館のお風呂のはしごやバイキング料理等
ご満足いただいたご様子を伺い嬉しく感じております。
ご指摘いただきました点につきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。
バスタオルに関してはお部屋のチェックが甘く、スリッパに関してもお部屋に案内させていただいた係が気づいて取り替えるべきでした。
今後はより一層気を付けるように、スタッフに周知させました。
これからも皆様に喜んでいただけるよう努力してまいりますので、またお越しいただきますことをこころお願いいたします。
ありがとうございました。

副支配人　八重樫勝雄

この度は、１泊朝食付「10畳+広縁付」プランを
ご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただいたご様子でスタッフも嬉しく思っております。
ただお部屋に関しては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
10畳間ということで安心してご案内してしまいましたが、少し前の間取りですので狭く感じられたのかと存じ上げます。
すぐにとは出来ませんが近いうちに広くリニューアル出来るようにがんばって参ります。
是非またお越しくださいませ。
ありがとうございました。
副支配人　八重樫　勝雄

この度は、「1人旅＆ビジネス」プランをご利用いただき誠にありがとうございます。
新しく食事処として皆様にお食事を提供いたしておりますキッチンでございます。
内容、雰囲気そして景観は如何だったでしょうか？
スタッフが総力をあげて取組んでおります。
しかし全ての方々に満足いただくことはなかなか出来ません。
更に皆様からお声をいただきこれからも精進をしてご満足いただてるよう頑張ってまいります。
ぜひまたのお越しをお待ちいたしております。
ありがとうございました。
副支配人　八重樫　勝雄