接客や食事は良かった。特に食事（バイキング）については温かいものが多く、しっかり地元の料理があった。目の前で調理してくれるオムレツなど、とても美味しかったです。

部屋も広く眺めも良かった。
鹿踊を見れたのも、花巻に来たという実感が湧いてきました。

しかし温泉が！年間100箇所程度の温泉に行きますが、湯船に浸かったときは「これ、温泉？」と思える感触でした。そしてなんと、湯船に浸かっているにもかかわらず、塩素の固形物をバンバン投入し始めるではありませんか！前半の夕食の時間帯でした。
最初に感じた感触は、おそらくお湯（温泉）の劣化。

次の日の早朝、紅葉館の露天風呂に行ってみました。こちらは全然違う！これが花巻温泉なのだと思いました。

歴史ある花巻温泉のお湯を大切に扱って欲しいです。あのサイズの湯船では循環も塩素も仕方ない面はあるでしょう。しかし劣化がはっきり分かるようでは・・・。小さくてもいいので源泉掛け流しの湯船があってもいいと思います。

紅葉館の露天風呂に入れたからこの評価。でも遠い。花巻温泉があの程度と思われないためにも、改善して欲しいものです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年09月

夕食のバイキングはおいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

夕食のバイキングはとても良かったです。
中でも釜飯はおいしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

３館つながっている巨大なホテルです。３館のお風呂がいろいろ入れていいですが、風呂のパターンは３館ともあまり変わらないかも。個人的な意見ですが夕食のバイキングは普通。飲み放題プランが１６００円+税でありました。飲み放題プランは全員参加らしいので飲む人同士ならよいと思います。
朝食は良かった方かと思います。部屋は安いプランでしたので広いとは言えずちょっと使いずらい部屋でした。ビジネスホテルのような感じの部屋。年間バイキングプランのいろんなホテルを泊まっていますが、こちらのホテルは宿泊料に対して総合的には悪くはないと思いますが普通です。ありがとうございました。

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宿泊年月

2017年09月

　8月7日一泊で利用させていただきました。花巻市総合体育館でのスポーツ大会観戦のためでしたので、アクセスがよく、とても便利でした。また、すぐ近くに無料の大駐車場があるのも良かったです。
　ただ、禁煙ルームを予約したのに、部屋が煙草くさかったのには、がっかりしました。空気清浄機がありましたが、何ともなりません。

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その他

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宿泊年月

2017年08月

禁煙室は、清潔感がありよかった。

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家族

宿泊年月

2017年06月

少し早目についたが、部屋の準備後すぐ入室させてくれました。部屋はシンプルでしたが、食事は今だと、桜の花を見ての夕食ライトアップがあるところだと嬉しかったが、外が見えないのが、残念そして、お風呂の志向が３館とも同じにリニューアルしていて、ちょっと残念でした。

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家族

宿泊年月

2017年05月

宿泊したの8階の眺めの良い和室でした。
ところが、トイレ、ユニットバス共に換気扇が作動していない、それどころか
全館の共用トイレの換気扇が作動していなかったことに大きな驚きを感じました。
省エネのためかもしれませんが、換気扇が作動していないトイレで用を足すのは…。

次に夕食のバイキングですが、第2部に入ったことが大失敗！！
明らかに第1部の残り物と分かりました。ガチガチのステーキ、干からびたお寿司や刺身、
バイキングとはこんなものかと思いきや、時間が経つにつれ作りたてのおいしいメニューが
並び始めました。
既に満腹状態になってしまったところに、出来立てのほかほかメニューの登場。
スタッフ様達は、補充タイミングをどうお考えなのでしょうか？
さらに痛恨の失敗が続きます。20:15頃になりお客が1/4程に減った頃に、最高級に
仕上がったステーキが山のように登場してきました。
最高級ステーキを目の前に、一切れしか食べれなことは悔やんでも悔やみきれません。
当然たくさん残ってしまい、タッパに入れて持って帰りかったですね。

カニもスカスカのクズカニでした。食べ慣れないお客様はたくさんのカニを
召し上がっていましたが、私達はクズガニには目もくれませんでした。

それと九州フェアが行われていましたが、メニューがカテゴリー毎に分類され埋もれて
しまい、よく見ないと九州フェアーメニューどれなのかが分かりにくく残念でした。
九州品のみで集めて並べた方が良いと思いました。

また、職人さんによる天ぷらや朝のフワトロオムレツもおいしかったのですが、
彼らに笑顔が無いことが気になりました。
たくさん作っても食べ残されてたくさん捨てなければならないといった、悲哀に満ちた
表情が印象的でした。

この次行く時は、メニューの出されるタイミングをよく見計らい、最高の状態の
料理をいただくことにしようと感じました。

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家族

宿泊年月

2017年03月

花巻祭りを見るために、当施設を利用しましたが、前回は北上市内のホテルを利用しましたが
１１時頃到着しましたが、祭りにかんする情報があまりにも少なくびっくりしました。祭り会場の交通手段は当ホテルからバス利用しかないとのことそれも最終が１８時とのこと、たいていのホテルはこの時間に到着すると、荷物をあずかりますかとフロントで声をかけてくれますがそうゆう応対はなく結局バスをあきらめて、花巻市内をあちこちさがして駅前の駐車場にしました。前回は駅の発車時刻に合わせて送迎してもらいました。地元の由緒ある祭りでもあるし花巻温泉全体でバスの送迎はなくとも市内の駐車場情報はあってもよいかと思います。案内所に行く前にホテルにいきますから。お風呂に関しましては３館共通で、使用できるのはよいのですがA4の独立した情報ファイルがあればよいかと思います。朝食に関しては売りである蟹雑炊が煮詰まりすぎてしょっぱくて美味しくなかった。ただフワフワオムレツは美味しかったです。

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宿泊年月

2016年09月

朝食会場混みすぎです。

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一人

宿泊年月

2016年09月

起床したら、お腹や、太ももの内側など数カ所をダニに刺されたようで痒かったです。主人も同じ事を言っていました。
1泊とはいえ、怖いなぁと思いました。
それと、朝食の会場がいっぱいで、ホテルの方に別の場所を案内されたのはいいのですが、行ったら別のホテルの方にこの会場ではないと言われました。結局、後に案内された会場で食べる事になりましたが、連絡が徹底されていない感じがします。

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宿泊年月

2016年09月

部屋でのテレビの電波状態が悪いのか、ほとんど画像が映らなかったです。
歯ブラシの４本中、１本が使用済みたいで封が切られていました。（気がついた時は遅い時間だったため持参の歯ブラシで対処するしかなく）
夕飯の、カニを期待していたが、塩味が強すぎて素材の味がしないのが残念でした。
その他は、部屋からの見晴らしも良く満足でした。
ふくろ—ちゃんはかわいかったです。

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宿泊年月

2016年08月

バラ風呂に期待していましたが、あまり、香りがせず残念でした。

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宿泊年月

2016年06月

姉妹館の温泉も利用できるのは良いのですが、行くまでが遠いです
食事はもう少し郷土料理があったらよかったです

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宿泊年月

2016年05月

4月２日に宿泊しました。
毎年１～２回宿泊しております。花巻インターから近くてアクセスは最高です。
以前は、あまり感じなかったのですが、部屋のバスタオルやタオルに「くたびれ感」が
見受けられました。

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宿泊年月

2016年04月

夫婦と小学生と幼児の四人で利用しました。幼児に食事を付けていたので、歯ブラシも当然付くものだと思っていましたが3人分しか準備されてなく、フロントにお願いしたところ、直ぐに準備してくれました。部屋のバスルームには、前の利用者のものか、髪の毛等あり残念でしたが、大浴場を利用したので我慢できました。部屋に準備された水は嬉しかったのですが、飲もうとしたら蓋が外れ落ち、その蓋にカビが…この水を飲んでしまったのかと思うと悲しくなりました。部屋は暖房を切っても暑く、乾燥し寝苦しかったです。換気扇もなく、空気清浄機の貸し出しはもう出払ってしまっていた為、マスクして寝ました。
お風呂は三館利用でき、大変満足しました。子供用の用具もちゃんと準備されていて、たすかりました。
食事は良くもなく悪くも無く…
デザートバイキング付きと言う割には品数が少なかったです。
子供が誤って陶ばんに触れてしまい、濡らしたおしぼりをお願いしたところ、直ぐに氷水とおしぼり、軟膏に冷えピタまで持って来て下さり大変嬉しく思いました。思わず名札を見てしまいました。佐々木様、ありがとうございました。少し残念な気分も吹き飛び、お陰で気分良く宿を後にする事が出来ました。
本当にありがとうございました。

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宿泊年月

2016年02月

祖母の７回忌を行い親族４家族の１３名で宿泊しました。
総額を一括でお支払いしたところ
一言も触れていないのに支払い明細の宛名が
招待した親族の会社名になっていたのに驚きました。
今回は特に明細書を使用する予定も無いので別に良いのですが
確認されたほうが良いかと思いますよ。

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その他

宿泊年月

2015年11月

1日5組限定 洋食レストランプラン
のはずが、案内されたのは、なぜか２階大ホールのお食事処での和食膳。担当のホール係に確認しても、しどろもどろで困惑するばかり、おそらくチェックイン時、フロントの単純な確認ミスだったのでしょう。洋食レストランは１２階に別にあると後になって知りました。こちらとしては、このレストランプランが旅の目的ではなかったので、食事にありつけるだけありがたいと思い、指示されるまま和食をいただきましたが、釈然とはしません。
さらに、楽しみにしていた、おまつり広場での鹿踊。８時に始まるはずが、なぜか歌謡演舞ショーに取って代わられ、鹿踊は後回し。
いろいろな御都合もあるでしょう、いちいち目くじら立てるつもりはありません。一番庭のほか、案山子も見ることができてよかった。
が、いったん、ケチがつくと、客室内でも、荷物置き場が少ない、ユニットバス内にハンドソープを置きながらタオルなし、使い捨てのペーパータオルはあるのに、くずかごがない、など、小さな不満続出です。まあ、おいしい洋食をいただいていたら、たぶん、どれも気にならなかったのでしょうけどね。

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宿泊年月

2015年11月

同じ敷地に建っているホテルと廊下が繋がっているので3ヶ所のお風呂廻りは楽しかった。但し、客室の割合からすると大浴場の洗い場の数が少なく、待っている人もかなりいた。まずは体を洗ってから入るのがエチケットなのに、裸でぼーっとしているのもおかしいので大浴場のお湯を掛け湯して待っていたが、共通して全て少ないと思う。夫に聞いたら男湯も同じようだった。

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家族

宿泊年月

2015年09月

温泉がいつでもはいれて、連絡路で他の２館の温泉にもはいれるのは魅力的です。
食事はバイキングを選びましたが、平日だからなのか品揃えも少なく、畳みの部屋で裸足なのですが、
ドリンクバーでこぼれた飲み物や取りこぼした汁など、従業員の方は掃除してくれますが、混雑時は追いつかないことも。
それ以外は、従業員のみなさん親切丁寧で良かった。

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宿泊年月

2015年08月