いつもご利用賜り誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は平日ということもあり、ごゆっくりお過ごしいただけたかと思ってございます。
薔薇風呂につきまして、ご指摘戴きました内容を改善に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

マネージャー 小野英二

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉の湯めぐりをお楽しみいただけたようで大変嬉しく思っております。
客室につきましては色々なバリエーションがございますのでお気に入りのお部屋を見つけていただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿いただきありがとうございます。
マネージャー 筑後有逸

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、まず、部屋の清掃に不備があったことを深くお詫び申し上げます。また、チェックアウト時の精算の際、お客様の目線に立った対応、お声がけが出来ず重ねてお詫び申し上げます。尚、ご案内の記入ミスの修正は仰られて至極当然であると感じております。今後は初心に帰り、改善を重ねて、お客様にご満足いただける様努めて参ります。
ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の空調の件では大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
空調に付きましては一括管理となっておりまして各お部屋ずつの温度
設定ができなくなっております。台数に限りはございますが、加湿器を貸し出しいたしております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事の無いよう対策をいたします。
これからもお客様にご満足いただける様努めてまいります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
畳の件では大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
日々の設備の点検を行い改善できるよう努めてまいります。
またのおこしを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。
マネージャー 滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウォシュレットの件では大変ご不便をおかけし申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
ご投稿いただいてからの対応となってしまいましたが、整備点検を行いました。これからも事前の確認を強化してまいります。

またの機会に花巻温泉へお越しいただけますことを従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

マネージャー　滝田浩幹

日頃より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の件ではご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご意見を参考にし、ご満足頂ける様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　滝田浩幹

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、一層内容の充実を図ってまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お部屋のにおいにつきましては、申し訳ございませんでした。清掃時のチェックなど強化してまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件では、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事の内容やお部屋の件で不快な思いをさせ、誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたプランは、ホテルにお部屋タイプおまかせで、お得にご宿泊いただける人気のプランでございます。
お部屋タイプは和室10畳、またはお風呂がついていない和室15畳のいずれかとなっておりますが、チェックイン時にご案内できず誠に申し訳ございませんでした。
バイキングにつきましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
またの機会に、ご家族皆さまでご来館いただけますことを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル千秋閣　宿泊課長　菅原雄介

出張の度に、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の件につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。空室がある日であれば出来る限りご希望に添えられるよう対応させていただきますので、予約時にメッセージを入れていただければ幸いです。
花巻温泉のビジネスマン向けプランを毎月のようにご利用いただきますことに、心より感謝申し上げます。いつもご利用いただくお客様や連泊のお客様には、レストランや料理内容を替えるなど楽しんでいただけるよう心掛けております。お客様にも楽しんでいただいていることがわかり、嬉しく思います。このスタイルは花巻温泉ならではと思いますので、今後も是非出張の際のは引き続きご愛顧のほど宜しくお願いいたします。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、ありがとうございます。
当初は古い旅館との印象で不安だったということですが、良い意味でお客様を裏切ることが出来たようで安心いたしました。
築年数は経っておりますが、日頃よりハード面をいかにソフト面でカバーするかを考えながら従事しております。今回、おもてなしに料理、温泉とお褒めの言葉、また古いながらも頑張っているとのコメントをいただけましたことは大変嬉しく自信となりました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

副支配人　板垣純

この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
部屋風呂の大きさと空調につきまして、ご指摘を頂戴しました。快適にお泊まりをいただけるよう、日頃から努めておりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。特に寝苦しかったとのコメントは大変心苦しく思っております、施設上の問題は、直ちに改善とはまいりませんが、対策を講じたいと思います。
大浴場のスタッフの対応につきましても、ご気分を害されたことお詫び申し上げます。浴場スタッフには全員に伝え注意を致しました。問題を共有し注意してまいります。
他のスタッフの対応は笑顔も良かったとのコメントを拝見し安堵しております。お泊まりいただき、楽しいひとときを過ごせたとのコメントは大変嬉しく思います。今後もサービス向上に向けてスタッフ一同精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　板垣純

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お料理にご満足していただけ大変ありがとうございます。
お料理は季節毎に料理長が献立を考え皆様に喜んでいただけるよう努めております。
お部屋については、大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。

これからも皆様にご満足いただけるお料理とサービスが提供できますよう努めて参ります。
どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。
お部屋の壁壁紙について、大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。至急、改善にあたらせていただきます。
花巻温泉はホテル3館が連絡路で繋がっており、宿泊のお客様はお風呂のハシゴは勿論のことレストランやバーラウンジも自由にご利用できます。
今回ご利用いただいた【1泊朝食付プラン】でも各ホテルのレストランで、和食、洋食、中国料理とお好みに合わせて選ぶことが出来ます。
但し、定休日がございますので事前にお問い合わせ下さい。
どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。ご利用いただいた「秋のお値打ち膳」、そしてお食事処でのサービスセルフコーナーでの食べ放題の揚げたて天ぷらに茶碗蒸しと大変ご満足していただきありがとうございます。
また対応させていただいたスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し何より嬉しく思います。

当館へは日帰り入浴で何度かお越しいただいていたようですが岩盤浴は初めてでしたか、
サウナが苦手という方でも岩盤浴は体に負担をかけずに、活発な新陳代謝を促すことが可能です。
また当館「サンテピエール」では、遠野で採掘された岩盤で、波動とマイナスイオン効果が大変高く、これをじっくりと浴びることによって代謝を促進させ、体内に蓄積された様々な有害物質を大量の汗とともに排出することが出来ます。
そして宿泊者特典として通常料金1500円のところ1000円で利用できますので是非皆様も体験してみて下さい。

お部屋の清掃へのご指摘を頂戴し誠に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフとミーティングをし更に皆様が心地よくお部屋で過ごしていただけますよう努めて参ります。

「2000円ほど高くなってしまい・・・」とのコメントを頂戴しましたが、お客様が保有されていたポイント割引分を、最初にご予約頂いておりました5名様で均等に配分させていただきましたので、前日追加になられた1名様分とは単価が異なりました。合計料金には変わりありませんので、その点はご理解をいただきたいと思います。

どうぞまた皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

副支配人　渡辺健

この度はホテル千秋閣にご来館賜り誠に有難うございます。今回が初めてのご利用という事でしたが、お風呂のハシゴや岩盤浴で日頃のお疲れを少しでも癒す事が出来たご様子で幸いに思います。

お部屋に冷蔵庫が無かった？・・・という事ですが、冷蔵庫は入り口ドアを入ってすぐの処へ完備しております。もしそうではなく、空の保管冷蔵庫という事でしたらございませんので、そういった場合にはフロントで対応させて頂いております。大きいものや冷凍が必要なものなど必要に応じてお預かりいたしております。
バスタオルは多少狭いスペースですが洗面台のタオル掛けをご利用頂くかそうでなければ新しい物をお届けする事も出来ます。

またご利用頂いた「カニづくし膳」のタレが何種類もあって使い方が分からなかったという事ですが、それは大変申し訳ございませんでした。ご用意しておりますタレは、お刺身用の醤油ダレ、カニ酢、陶板用のポン酢をご用意しております。カニ酢はお好みによって浸けて召し上がって頂ければと思います。
せっかく楽しみにされていたご夕食が、こちらの気遣いが足りずにご迷惑をお掛けしてしまいました。
これからもお客様の立場に立って心のこもった「おもてなし」が出来ますよう努めて参ります。

是非またのご来館を頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

副支配人　渡辺健