朝食会場混みすぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

部屋でのテレビの電波状態が悪いのか、ほとんど画像が映らなかったです。
歯ブラシの４本中、１本が使用済みたいで封が切られていました。（気がついた時は遅い時間だったため持参の歯ブラシで対処するしかなく）
夕飯の、カニを期待していたが、塩味が強すぎて素材の味がしないのが残念でした。
その他は、部屋からの見晴らしも良く満足でした。
ふくろ—ちゃんはかわいかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

4月２日に宿泊しました。
毎年１～２回宿泊しております。花巻インターから近くてアクセスは最高です。
以前は、あまり感じなかったのですが、部屋のバスタオルやタオルに「くたびれ感」が
見受けられました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

夫婦と小学生と幼児の四人で利用しました。幼児に食事を付けていたので、歯ブラシも当然付くものだと思っていましたが3人分しか準備されてなく、フロントにお願いしたところ、直ぐに準備してくれました。部屋のバスルームには、前の利用者のものか、髪の毛等あり残念でしたが、大浴場を利用したので我慢できました。部屋に準備された水は嬉しかったのですが、飲もうとしたら蓋が外れ落ち、その蓋にカビが…この水を飲んでしまったのかと思うと悲しくなりました。部屋は暖房を切っても暑く、乾燥し寝苦しかったです。換気扇もなく、空気清浄機の貸し出しはもう出払ってしまっていた為、マスクして寝ました。
お風呂は三館利用でき、大変満足しました。子供用の用具もちゃんと準備されていて、たすかりました。
食事は良くもなく悪くも無く…
デザートバイキング付きと言う割には品数が少なかったです。
子供が誤って陶ばんに触れてしまい、濡らしたおしぼりをお願いしたところ、直ぐに氷水とおしぼり、軟膏に冷えピタまで持って来て下さり大変嬉しく思いました。思わず名札を見てしまいました。佐々木様、ありがとうございました。少し残念な気分も吹き飛び、お陰で気分良く宿を後にする事が出来ました。
本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

祖母の７回忌を行い親族４家族の１３名で宿泊しました。
総額を一括でお支払いしたところ
一言も触れていないのに支払い明細の宛名が
招待した親族の会社名になっていたのに驚きました。
今回は特に明細書を使用する予定も無いので別に良いのですが
確認されたほうが良いかと思いますよ。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2015年11月

1日5組限定 洋食レストランプラン
のはずが、案内されたのは、なぜか２階大ホールのお食事処での和食膳。担当のホール係に確認しても、しどろもどろで困惑するばかり、おそらくチェックイン時、フロントの単純な確認ミスだったのでしょう。洋食レストランは１２階に別にあると後になって知りました。こちらとしては、このレストランプランが旅の目的ではなかったので、食事にありつけるだけありがたいと思い、指示されるまま和食をいただきましたが、釈然とはしません。
さらに、楽しみにしていた、おまつり広場での鹿踊。８時に始まるはずが、なぜか歌謡演舞ショーに取って代わられ、鹿踊は後回し。
いろいろな御都合もあるでしょう、いちいち目くじら立てるつもりはありません。一番庭のほか、案山子も見ることができてよかった。
が、いったん、ケチがつくと、客室内でも、荷物置き場が少ない、ユニットバス内にハンドソープを置きながらタオルなし、使い捨てのペーパータオルはあるのに、くずかごがない、など、小さな不満続出です。まあ、おいしい洋食をいただいていたら、たぶん、どれも気にならなかったのでしょうけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年11月

帰省の中間地点だったので、泊まってみました。

建屋が３つ繋がって、それぞれのお風呂に入れます。
正直な感想は、良くもなく悪くもなくって感じですが、三種類の大浴場が楽しめてこの値段なら、お得感はあるかと。

朝食は、種類が多いほうだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

2度目の花巻温泉でしたが前回のホテルより部屋が清潔で快適でした。インターからも近く温泉も３館自由に入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

結論から言うと、１万出してまで泊まるほどでもないな…と思った。

ベッドは180超えの人には厳しいかも。
タオルは脱衣場にも欲しいし、化粧水などのアメニティは部屋に置いて欲しい★

夕御飯のバイキングは焼いてるから熱々かと思いきや冷えきってるのもある。刺身も筋が多いのばかりで食べにくかった。

温泉は湯めぐりが出来ていい(^^)
個人的にはホテル花巻のひのき風呂がいい！

12階にあるバーのお酒、高いけど美味しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

2月8日から家族で宿泊しました。お風呂は系列のホテルの温泉にも入浴でき、とてもよかったです。
ただ、夕食の際頼んだ飲み物が出てくることなく食事が終わってしまい頼んだものはキャンセルしました。夕食を終え、部屋に戻ると布団が多く敷いてあり子供の分かな！？と気にしていなかったのですが部屋で休んでいるところにスタッフの方がバタバタと入ってきて撤収していきました。わざわざ引いたものを又片付けるのは大変だからそのままでもいいですよとお話しましたが、それでは追加料金を頂きますと…。とりあえず片付けてもらいました。そして、朝食ではめかぶにはガリガリとしたものが入っていたので出してみるとガラス片のようなものが出てきて驚きました。なぜ、ガラス片が…。幸い口に傷が付くことはなかったのですが子供たちに食べさせなくて本当によかったです。還暦祝いで３家族合同の宿泊を楽しみにしていましたが残念な思い出となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年02月

仕事で山形から盛岡までの移動の途中で利用させていただきました。
せっかくなので温泉（アルカリ泉質）で大浴場があって・・・との条件で探していたら
千秋閣さんにたどり着きました。
大浴場は、千秋閣さんの岩風呂や隣館のホテル花巻さんの檜露天風呂と紅葉館さんを
連絡通路を使って利用できます。
なんとなくですが、個人的に宿泊した千秋閣さんの泉質よりも花巻さんの泉質のほうが
良いような気がしました。（個人差によると思います。）
朝食はほかの方もレビューされているようにバイキング形式で種類も豊富でシェフが焼きたての
オムレツなどの卵料理を作ってくれるのが朝からテンションあがります！
また、機会があったら利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

車寄せに４-５人待機にもかかわらず、車で到着するも「進め」と取れる手振りを男性一人にされただけ。案内通り進もうとするも、進行方向の隣接駐車場は満車の札。荷物もあるのに、一体どこへ進めというの？敷地内彼らの前をもう一度まわって通るが駆け寄ってくる訳でもなく、こちらが窓を開けて初めて「あぁ、」という感じで道を挟んだ駐車場に停める様指示。荷物は？と聞いて初めて「こちらで下ろしてもらって...。」　到着早々がっかりしました。突っ立ってるだけ、こちらからのアクション待ちなんて、子供でもできますよ。
普通ならまず車寄せに侵入した時点で声がけしますよね。

チェックインはスムーズ。ポーターの石〇〇さん（名札を読みきれなかった）の案内は丁寧で笑顔でポイント挽回でした。　非常口案内がなかったのが残念だったけど。←これ、お部屋案内の常識ですよね。地震があったら、どうするの?


レストランのスタッフの方は皆さんホスピタリティ溢れる接客で、気持ちよかったです。

ハーゲンダッツの自販機があるも、品切れ...

お部屋の浴衣が各サイズ多めにサイズの適応身長の案内まで明記で用意してくださっていたのは素晴らしいと思いました。サイズが合わなくて電話して交換ほど面倒なことはないですから。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回は数十年前に泊まった（研修旅行）以来の二度目の宿泊で楽しみにしていました、お風呂は千秋閣・ホテ花巻・ホテル紅葉館、三箇所のさまざまな雰囲気の大浴場が楽しめます。　たしか翌日の朝10時くらいまで入れるようです？　今回は修学旅行生が３組泊まっていたのでお風呂は21時から入るように調整して結局夜中までめぐってしまいました。布団がガサガサしてうるさい気がして疲れていたけど寝つけませんでした。　朝お食事はアイスクリームも選べたし、和食の種類も多く美味しくて良かったです。　岩手のヨーグルトもかなりな品質で美味しかったです。　　
残念だったのは、、特筆するような不満があったわけではありませんが　フロントの30代くらいの男性、部屋を案内した20代くらいの女性、交通を相談したときの50代くらいの男性、などの数人接しただけの感想でしたが、大量な客をさばくせいなのか接客がビジネスライクな雰囲気は否めませんでした。
わたしは食事や温泉や部屋の様よりスタッフの雰囲気とゆっくり休めるかの部分には気になってしまいます。気にならないかたは気にならないことなのでしょう。これからも利用するかといわれたらちょっと考えちゃいます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

【一人旅＆ビジネス】ワンドリンク付 おまかせレストランプラン　を利用しました。
夕食はバイキングでしたが、どの料理も冷たく、非常にがっかりしました。
外気がマイナス5°で雪がしんしんと降り積もるような寒い夜に、暖かいものを食べたいのに、どの料理も冷えているのはあんまりだと思います。

もう少し正確に説明すると、料理のプレートの下にろうそくか、アルコールランプかを利用し、暖める気はあるのだけど、火力が弱すぎるのと、料理が出てきたときにはもうすでに冷たく、大勢の客があっという間に料理を取ってしまうので、料理が暖まる暇がない。
プレートの上にある料理はどれも冷たい。しかしそれを食べるしかない。あまりにも残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

３連休で宿泊２日前だったので、夕食付のプランが選べず、残念でしたが、お風呂は自分の宿泊ホテルの他に、隣接（渡り廊下で繋がってる）する２棟のホテルのお風呂が使え、子供連れでしたが大変楽しめました。
今回の一番の楽しみは、紅葉館のバラ風呂。こちらは14時～19時まで限定で、連泊しない限りチェックインから19時までした。
今回到着したのが、18時だったので、ギリギリでしたが間にあいました。
お部屋に案内してくれたスタッフの方が、私と子供の会話（バラ風呂楽しみだね～）を聞いていて、オープン時間を教えてくれていなかったら、入りそびれる所でした。
教えてくれたスタッフに感謝と共に、チェックイン時に、制限がある事は説明とメモを渡す等すればもっと親切だと思います。
それ以外はとても親切なホテルでした。

ちなみに千秋閣のお風呂は、シンプルで銭湯みたいでした。
行くなら、バラ風呂と岩の露天風呂がある『紅葉館』か、ヒノキの露天風呂がある『花巻』が良いと思います。

※総合評価を間違い、★３つにしてしまいましたが、５です。
修正できなかったので、コメントにて訂正させて頂きます。
申し訳ありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

夕食の天ぷらコーナーは皆、並んで待ってた。
天ぷらが揚がると、すぐ無くなり、皿持って待ってないと食べれない。
何か、炊き出しの配給みたい・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

ハーフバイキングの客が少ないためか、てんぷらを揚げている人がさっさと姿を消してしまい、てんぷらは揚げ置きされていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

出張で１泊しました。部屋はおまかせだったんですが、ツインの洋間で窓からの山間の景色は風情を感じました。日曜日ということもあり、海外の観光客も多かったです。以前は市内に泊まりましたが、市内から車で５分程の場所にあるのと値段も似たようなものなのでお得感はあるかと。ＴＶは地上アナログなのでノイズがひどく少しつらかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

９月の連休に宿泊しました。
利用客が多く大変な中、親身になってお世話下さいましたスタッフの皆様に大変感謝しております。大浴場もこまめに清掃・点検を行っているようで、心地良く利用できました。お湯の質も良く、温度もあまり高温ではなかったので、とても気に入りました。
しかし食事に関しては、少々残念でした。会食場のスタッフが少ない時間に当たってしまったせいか、サポートを上手く受けられなかった事。地産食材とはあっても、それのみは良く、他の品では食材が普通でも珍しくても「プロが作りました！」と感じられる味わいや調理法にして欲しかった事。
価格の面で厳しい事とは存じますが、ぜひ改良して頂き、お風呂だけではなく食事でも自慢のホテルにしていって頂きたいです。

宿泊年月

2009年09月

お盆の時期この金額なら仕方ないかもしれませんが、食事の内容が期待はずれでした。
種類、豪華さ、量共に少し不足気味。期待しすぎだったかな。

宿泊年月

2009年08月