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花巻温泉 ホテル千秋閣のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:1517件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.86
  • 立地4.08
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂4.17
  • 食事3.85
宿泊年月
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1235件中 1~20件表示

総合5

マサ6683さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

マサ6683さん [30代/男性] 2024年07月01日 21:18:57

千秋閣に泊まりましたが、リニューアルしていてとてもきれいでした!シモンズのベッドがかなりよかったです!またバイキングのカニステーキその他お寿司などバリエーションがかなりあり飽きないバイキングでした!また宿泊したいです!

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!<和モダンツイン・ツインB>THEかに祭りバイキング&湯めぐり
ご利用のお部屋
【【禁煙】2022年11月リニューアル|ツインB 35平米】

総合4

Rico_xxxHOLiCさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

Rico_xxxHOLiCさん [40代/女性] 2024年06月23日 11:27:28

温泉好きな両親の古希祝い旅行で利用しました。
あまり広い部屋を好まないのでこじんまりとした和室がちょうど良かったです。
バイキングは90分制とのことで、かに食べ放題となると時間が足りないような感じがしました。
湯めぐり用のバスタオルを入れるカゴは浴衣を選べるプランだけだったようで、これは部屋に人数分あると楽だなーと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月30日 12:30:10

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、おめでたい節目の旅行に当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。又、今般改装をいたしました客室をお気に召された様子で安堵しております。
これからもお客様からいただきましたご意見を参考に、にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【バラ園入園券など4大特典付】ローズプラン★かに&ステーキ食べ放題バイキング♪湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】10畳+広縁|ゆったり和室&湯めぐり満喫】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月22日 18:00:56

チェックインの際に、食事の案内のみで、お風呂(別ホテルの温泉も利用可能でした)に関しての案内が一切ありませんでした。また、チェックイン時に部屋の鍵を渡して頂けなかったので、こちらから連絡をして持ってきていただきましたが、謝罪の言葉はありませんでした。
夕食を済ませて部屋へ戻ると、布団が敷いてありましたが、部屋の鍵が空いていました(事前に布団を敷くと連絡あり、夕食前に施錠済み)。

お風呂やアメニティーは充実していました。お食事所ではスタッフの皆さんが丁寧に対応してくださり素敵な時間を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月30日 12:18:17

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、チェックインの際のご案内や、お部屋の施錠の件など、スタッフの対応を含めまして、不備不足を心よりお詫び申し上げます。
今後同じようなことが無いよう、スタッフ間の申し送り等の再教育を徹底し、お客様にご満足いただける様努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お値打ち】気軽に楽しむ和食レストランプラン★ゆったり温泉満喫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室おまかせ|10畳または15畳】

総合4

せったぐれさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

せったぐれさん [70代/女性] 2024年06月20日 17:14:39

6月13日に宿泊しました。今まで何度か宿泊してますがお風呂がリニューアルされてとても快適でした。三ケ所のホテルの湯巡りも自由に出来る所や日替わりイベントも魅力的でした。全国の有名な温泉地にも結構行ってますが、勝るとも劣らない温泉です。又宿泊しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月30日 11:59:37

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、過分なるお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
ホテル三館を往来いただいての「湯めぐり」は、花巻温泉最大の特長でもあります。
又、お祭り広場で毎晩開催される演目は、鹿踊りや鬼剣舞などの郷土芸能を要しております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!<和モダンツイン・ツインB>THEかに祭りバイキング&湯めぐり
ご利用のお部屋
【【禁煙】2022年11月リニューアル|ツインB 35平米】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月19日 20:30:47

部屋は新しく綺麗ですが
歩くと音がします
それが残念です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月30日 11:37:34

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、改装いたしましたお部屋にお褒めを頂戴し嬉しく思います。
頂戴いたしましたご意見については、今後の参考にさせていただき、これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!<和モダンツイン・ツインB>THEかに祭りバイキング&湯めぐり
ご利用のお部屋
【【禁煙】2023年12月リニューアル|和モダンツイン】

総合4

chocolatetanさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

chocolatetanさん [80代/男性] 2024年06月08日 14:07:19

食事処まで長い距離があり(100m以上) 連れが足が悪いため大変でした 改善してほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月30日 09:30:32

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お食事会場への往来でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
館内食事会場までの導線は、フロントに用意しております、車いすや歩行補助具等がご利用いただけるようバリアフリーとなっておりますので、次の機会があれば是非フロントスタッフへお声がけくださいませ。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】THEかに祭り◇10種のかに料理とステーキ&陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】2024年2月リニューアル|高層階ツイン】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月03日 19:50:06

6月1日宿泊しました。料理、サ-ビス、全て満足でした。
又、宜しくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月30日 09:15:13

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し「全て満足」のお言葉に安堵しております。
6月は敷地内のバラ園が年間の最盛を迎える季節、足を運ばれたでしょうか、もし、未だご覧になられていないのであれば、是非次の機会に満開のバラ園もお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ&陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインおまかせ|ツインA・B・C、和モダンツイン】

総合4

時計すき2022さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

時計すき2022さん [50代/女性] 2024年05月23日 22:51:38

ホテルが大きく年寄りだったのでホテルの中で迷子になったのが残念だったのですが、食事やお部屋はとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月09日 19:37:20

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
迷子になられたとの事、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ホテル間をつなぐ連絡通路には、今までお客様よりお寄せいただいたご意見から、誘導看
板やタペストリー等を駆使して案内をさせて
いただいております。
食事とお部屋にご満足いただけた様子に嬉しく思っております。
またご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ&陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】和洋室|12畳+ツイン(120cmセミダブルベッド)】

総合3

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月21日 11:29:46

畳が最悪でした。
畳が擦れていて(全面)ストッキングはデンセン、靴下、ズボンには畳のカスが大量に付く程でした。
あり得ない。この部屋に人を通すのかと愕然としました。部屋でくつろぐ事が出来ません。
以前別の棟に泊まった時にとても良かったので今回は千秋閣さんへと楽しみにしていたのですが、友人にも申し訳ない気持ちで一杯になりました。
でも、3館行き来が出来てお風呂も色々入れる所はとても良いです。
食事も種類豊富でスタッフの対応も良かったです。
あの畳さえちゃんとしてたらリピ確定でしたが。
残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月09日 19:34:43

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の畳につきましてはご宿泊いただいた皆様、ご友人方にもご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
信用を取り戻せるよう、可能な限り迅速に改善させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【大部屋でわいわい!】最大10名1室みんな一緒寝プラン♪会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室15畳広間(小宴会場部屋)|湯めぐり満喫】

総合5

CYBER WINGさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

CYBER WINGさん [40代/男性] 2024年05月15日 17:24:06

千秋閣から紅葉館まで、程よく運動になります(笑)
釜飯がお気に入り\(^o^)/

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月09日 19:28:18

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
バイキング料理の釜飯にご満足いただけた様子に嬉しく思っております。
またご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2022年リニューアル客室プラン】かに&ステーキ食べ放題!会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】2022年11月リニューアル|4ベッド 82平米】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月13日 21:32:56

従業員の方が非常に親切で廊下ですれ違っただけなのに一声かけていただきありがたかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年06月09日 19:27:45

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフにお褒めの言葉を頂戴し恐縮しながらも、励みとなります。重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ&陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインおまかせ|ツインA・B・C、和モダンツイン】

総合5

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3匹のコブラさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

3匹のコブラさん [50代/女性] 2024年05月08日 23:16:05

5月6日に宿泊。GW最終日とあって宿泊客も多くなくゆっくりできました。
千秋閣を含めた系列のホテルが3館並んで建っていて館内が繋がっているので、どこのお風呂に入ってもいいのは良かった。
館内にはお土産店はもちろん、ラーメン店、カラオケ、フィットネスジム、結婚式場などがあります。
中でも助かったのが宿泊者専用の無料のランドリー。GWの旅行中の使用済みの洋服などを一気に洗濯・乾燥できて助かりました。
夕飯のバイキングはとても豪華で、ステーキ、かに、刺身と質も量も素晴らしかったです。
岩手の伝統芸能のショーも無料で毎日開始されているなど館内で楽しく過ごすことが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月25日 09:42:40

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけた様子に嬉しく思っております。これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
館内施設の他、敷地内にはバラ園や稲荷神社、釜淵の滝など、自然を感じていただける見どころもありますので、機会が有りましたら是非、ご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!2022年リニューアル<ツインB>かに食べ放題バイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】2022年11月リニューアル|ツインB 3名利用】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 15:45:18

部屋はリニューアルされたベッドルームだったのできれいでよかったねです。夕食はカニの食べ放題は良かったのですがステーキは焼きたてじゃなくてすでに焼いてあるものをライトで温めてるだけで固くて食べ放題なのに食べる気が失せる物でした。お風呂は混雑していてシャワーの取り合いみたいでした。大衆浴場に相応しくない人もいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月25日 09:39:48

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋にご満足いただけた様子に嬉しく思っております。
ステーキやお風呂(シャワー、大衆浴場に相応しくない人)につきましてはご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。頂きましたご指摘を生かし改善に向け努力して参ります。
またご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2022年リニューアル客室プラン】かに&ステーキ食べ放題!会場おまかせバイキング◇湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】2022年11月リニューアル|トリプル 45平米】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 23:53:22

GWに宿泊しました。館内の廊下がほんのりとバラの香りがして清潔感があり、良い気もちでした。3か所の温泉を楽しめましたし、バラ風呂も素敵でした。バイキング形式も楽しく、家族でゆっくりできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月25日 09:38:13

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
3か所の湯めぐりとバイキングにご満足いただけた様子に嬉しく思っております。
またご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ&陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインA 36.9平米|120cmセミダブル3名利用】

総合5

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月06日 17:29:03

リニューアルされた部屋がとても広く手良かったです。
食事もおいしかったです。以前は、露天風呂のある大浴場が1つだけだったのに、もう一つ増えていて良かったです。3つの大浴場に入れるのもこのホテルならでの楽しみでした。
ただ、部屋にスマホのコードを忘れてしまい、翌々日に問い合わせたのですが、そっけない対応だったのが残念です。忘れてしまった自分が悪いのですが…

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月25日 09:38:02

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
リニューアルしたお部屋と3つの大浴場の湯めぐりにご満足いただけた様子に嬉しく思っております。
お問い合わせの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
頂きました貴重なご意見を社内で共有し改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ&陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】2022年11月リニューアル|4ベッド 82平米】

総合5

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 12:19:04

カニの食べ放題ですが、身もしっかり入ってて、大きい爪付きのカニもあって大変満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月07日 11:38:35

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
カニの食べ放題にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
またご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ&陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】2022年11月リニューアル|4ベッド 82平米】

総合2

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月25日 21:54:10

部屋が汚い!
洗面台はサビとシミで汚い!
部屋に冷房か無く暖房しか無い!

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月07日 11:37:45

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が徹底されてなかった事、又空調つきましてもご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
寒暖の差が激しい時期で空調切替のタイミングが難しい状況でございました。
頂きましたご指摘を生かし改善に向け努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【一人旅&ビジネス】会場おまかせお楽しみバイキング◇湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】和室おまかせ|10畳または15畳】

総合4

投稿者さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 12:47:22

4月18日に宿泊しました。今回は「THEかに祭りとステーキ&陶板焼きフェア」でしたが以前かに食べ放題のプランでしたが、さほど変わり語なかったかなと思いました。でもバイオリンの演奏があったのですが、ダメ元で今日は誕生日なのでHappybirthdayを弾いていただけないかお願いしたところ快く受けて頂きお客様からも拍手や乾杯もしていただき思い出の1日となりました!また夜には音楽とライトアップされたホテルや桜などとても綺麗でした。千秋閣に泊まったのですが紅葉館では鹿踊りがありこれも良かったです!花巻温泉は3か所を渡り歩けるのとリニューアルされてて大満足でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年05月07日 11:36:36

この度はホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。又、お誕生日おめでとうございます。
500本桜がお出迎えできて嬉しく思っております。ホテル紅葉館のお祭り広場では、毎夜郷土芸能などをご覧いただいております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【好評につき延長★THEかに祭り】10種のかに料理とステーキ&陶板焼きフェア◇会場おまかせバイキング
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインA 36.9平米|120cmセミダブル3名利用】

総合4

フリ天市場さんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

フリ天市場さん [60代/男性] 2024年04月20日 11:21:42

部屋はキレイで
夕食も美味しく
快適に過ごせました
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年04月21日 16:27:04

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、客室やお食事にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
これからもお客様にご満足いただける様努めて参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【前沢小形牧場牛&白金豚付】厳選グルメを楽しむ和食レストランプラン◆ゆったり温泉満喫
ご利用のお部屋
【【喫煙可】10畳+広縁|ゆったり和室&湯めぐり満喫】

総合3

norimilさんの 花巻温泉 ホテル千秋閣 のクチコミ

norimilさん [70代/男性] 2024年04月16日 09:21:18

お食事は品数も多くて良かったです。1人用の鍋も良かったです。
ただ、「かにとステーキ食べ放題」ではありましたが、ステーキは焼き立てではなく冷たかったです。しかも薄い。食べ放題はかにとステーキだけではなくて、ブッフェですから全てが食べ放題。わざわざ「かにとステーキ」を強調されるならもう少し良い状態で出してほしかったです。
他は従業員のかたのサービスなど良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
花巻温泉 ホテル千秋閣 2024年04月21日 16:20:37

この度は、ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
口コミを拝読し、お料理の提供についてご意見を頂戴し、投稿内容で仰られる通り、お料理をより良い状態でお出ししなければならないと改めて痛感いたしました。
再度、お料理の提供方法について確認し合い皆様にお喜びいただけるよう改善して参りたいと思います。
この度はご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】かに&ステーキ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング◇湯めぐり満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインA 36.9平米|120cmセミダブル】

1235件中 1~20件表示

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