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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ･お客さまの声
立地5
気になった点は１５時チェックインで５分ほど前に到着したのですが、迎えもなく、重い荷物を２つ持っていても男性の従業員の方は１つのみしか運んで頂けなかったのに疑問を持ちました。お部屋は広々してて良かったのですが、ソファーの上に埃がたまっていたり、掃除が行き届いていない印象を受けました。韓国？中国？の方たちも宿泊していたみたいなのですが、私たちが食事中のカードを置いてバイキングを取りに行ったときに席を取られていて困っていたのですが、その光景を見て従業員の方が「あの人たちは日本の方じゃないんです」みたいな事を言われたのですが、普通、そのような光景を確認したらホテルの方がその方たちに席を移動してもらえるように説明するのではないのでしょうか。結局私たちが席を移動しましたが、とても気分が悪かったです。フロントの女性丁重に対応して下さって、とても良い印象を受けました。温泉はとても良く、又宿泊したいと思うので上記の点を改善して頂けると嬉しいです。お世話になりました。
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ご利用いただき、誠にありがとうございました。ご無礼の数々、誠に申し訳ございませんでした。ご到着時、お出迎えを致し、お荷物をすべてお預かりし、お部屋までご案内を致す所でございます。清掃に関しましても、ご案内致す前に、再度徹底出来ているか確認を致す所でございます。お食事会場でも、ご指摘いただきました通り、ホテルスタッフが説明致し、後からお座りになられた方に、お席を替えて頂く様ご案内をしなければなりません。昨日それぞれの部門に行き、厳しく指導致しましたと共に、自己の指導力の欠如に、改めて反省致しております。この様な失礼を行なったホテルに、また宿泊をしたいとお話を賜り、心より感謝申し上げます。必ず改善を致し、ご期待にお応え出来ます様努力致して参ります。ご投稿、誠にありがとうございました。副支配人 小野英二
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
気になった点は１５時チェックインで５分ほど前に到着したのですが、迎えもなく、重い荷物を２つ持っていても男性の従業員の方は１つのみしか運んで頂けなかったのに疑問を持ちました。
お部屋は広々してて良かったのですが、ソファーの上に埃がたまっていたり、掃除が行き届いていない印象を受けました。
韓国？中国？の方たちも宿泊していたみたいなのですが、私たちが食事中のカードを置いてバイキングを取りに行ったときに席を取られていて困っていたのですが、その光景を見て従業員の方が「あの人たちは日本の方じゃないんです」みたいな事を言われたのですが、普通、そのような光景を確認したらホテルの方がその方たちに席を移動してもらえるように説明するのではないのでしょうか。
結局私たちが席を移動しましたが、とても気分が悪かったです。
フロントの女性丁重に対応して下さって、とても良い印象を受けました。
温泉はとても良く、又宿泊したいと思うので上記の点を改善して頂けると嬉しいです。
お世話になりました。
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ご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご無礼の数々、誠に申し訳ございませんでした。
ご到着時、お出迎えを致し、お荷物をすべてお預かりし、お部屋までご案内を致す所でございます。
清掃に関しましても、ご案内致す前に、再度徹底出来ているか確認を致す所でございます。
お食事会場でも、ご指摘いただきました通り、ホテルスタッフが説明致し、後からお座りになられた方に、お席を替えて頂く様ご案内をしなければなりません。
昨日それぞれの部門に行き、厳しく指導致しましたと共に、自己の指導力の欠如に、改めて反省致しております。
この様な失礼を行なったホテルに、また宿泊をしたいとお話を賜り、心より感謝申し上げます。
必ず改善を致し、ご期待にお応え出来ます様努力致して参ります。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人 小野英二