こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2013-12-16 14:51:28
白馬のオーベルジュ・レストラン＆ホテル トロイメライ（長野県）
5.0
投稿日：2013-09-30 18:56:44
5.0
投稿日：2013-01-21 13:44:56
総合3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
koro161さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
夕食、朝食はおいしかったし、特にスイーツの種類は多くてどれも手作り感が溢れていてとてもクオリティが高かったです。ブリュレが気に入りました。スーパーセールでの予約だったので部屋の広さなどコストパフォーマンスはいいと思いました。
ただ、帰りのチェックアウトの際にフロントの方から、領収書ですので、という言葉のみでありがとうの一言もなかったのです。こちらからありがとうと言ったのにもかかわらず…
これでホテルの印象がかなりダウンです。とても残念でした。細かいことかもしれませんが、これでリピーターになるかどうか決まると思うのです。
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ご利用戴き、誠にありがとうございました。
フロントスタッフの失礼極まります応対により
ご気分を害されましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
ご投稿いただきましたお話を、全員にて確認致し
二度とこの様な失礼を起こさぬ様、周知徹底いたしますと共にご宿泊いただきました感謝の気持ち、「ありがとうございます」を真心込めてお伝え致します様、改善致してまいります。
漫然と業務を行なわない旨、意識改革を行い
ご利用賜りますすべての皆様に、ご満足いただける接遇を精一杯努めさせて戴きます。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。
副支配人 小野 英二