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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ･お客さまの声
サービス1
精算時にトラブルがあり、こちらから電話を4回かけたのですが、他のホテル場合はホテル側からかけ直すなどの、心遣いがあるのですが、ホテル花巻は全くありません。トラブルの内容は、２枚のカード会社からの宿泊費の請求が来たことでの問い合わせでした。トラブルは仕方ないとしても、その後の対応にはがっかりでした。
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この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロント精算時の対応で、ご心配とその後の電話対応につきまして不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様目線で考え接遇に努めるよう、再度私も含め社員教育をし直してまいります。頂きましたご指摘を活かし精進してまいります。貴重なご指摘、誠にありがとうございます。支配人 大菅俊悦
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サービス1
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
精算時にトラブルがあり、こちらから電話を4回かけたのですが、他のホテル場合はホテル側からかけ直すなどの、心遣いがあるのですが、ホテル花巻は全くありません。
トラブルの内容は、２枚のカード会社からの宿泊費の請求が来たことでの問い合わせでした。
トラブルは仕方ないとしても、その後の対応にはがっかりでした。
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この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント精算時の対応で、ご心配とその後の電話対応につきまして不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お客様目線で考え接遇に努めるよう、再度私も含め社員教育をし直してまいります。
頂きましたご指摘を活かし精進してまいります。
貴重なご指摘、誠にありがとうございます。
支配人 大菅俊悦