こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2017-03-24 18:07:28
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投稿日：2017-03-24 18:01:19
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投稿日：2016-07-08 09:32:57
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投稿日：2015-03-19 20:56:25
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投稿日：2015-03-19 20:51:05
設備・アメニティ1
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ゆうゆう6328さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
今回で3回目でしたが、お見送りもお迎えも無し、食事も貧相になっていて、味も落ちていて驚きました。朝のバイキングには果物が朝一に行ったにも関わらず、グレープフルーツしか無い出ない日もありました。その間50分はいましたが、追加された果物はありませんでした。何から何まで残念でした。もう行くことはありません。
せめて、寒い日はエアコンを自由に使えるようにして頂きたいと思いました。お部屋の案内も『するか否か』を聞かれ、案内して頂きましたが、バッグを持つこともなく、従業員が減ったのか、色々な手抜きが目立ちました。今後の参考にして下さい。
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この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
いつもお越しいただいているにも関わらず、ご期待にお応えできませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。
決して手抜きをしたつもりはないのですが、結果今回ご指摘いただいた事が全てで、私どもと致しましても残念でなりません。
当社の創業当時からのモットー「お客様本位で親切丁寧」を私も含め、全従業員がいま一度再確認し、改善に努めてまいります。
頂いたご意見を活かし、「ホテル花巻にして良かった」と言っていただけるような宿を目指してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
支配人 神久保慎吾