楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声
立地5
久しぶりにこちらに伺う機会があったので、週末の休みに疲れを癒すため利用。今回は朝のみ食事がつくプランでしたので、夕食は館内食事処を利用しました。以前利用した時と比べると寂しい印象でしたが、温泉、施設等は全く変わらない良いものでした。また利用したいと思わせる施設です。一つ信じられなかったのは、夕方ドアをノックするような音が聞こえたので、ドアに行こうとしたら、自分が返事をする前にカギを開けて人が入ってきました。「何ですか?」と聞いたら「布団を敷きます」との事。「既に敷いてある」と伝えたら疑問そうな顔をして出ていかれました。連泊で清掃の必要もない事を事前に伝えてあり、アメニティもドア外に用意して下さいましたので、何か勘違いをしていたのでしょうか?チェックアウトの際に、この件は触れられませんでしたので、伝達されていないと思います。ということはこういった事はよくあるのですね?一番不安に思ったのは、利用したお部屋はドアチェーンはありませんので合鍵のある従業員は、客が就寝中やトイレ利用中だったとしても自由に入って来れるんですよね?しかも今回のように中にいる自分の返事が聞こえる前にカギを開けて入って来られると、男性の自分でも不安に思います。以降部屋を出る際は必ず金庫に貴重品をしまいましたが、トイレに入る時にも注意しました。せっかくの良い印象が一つの出来事でここまで変わってしまうのかと、自分でも驚いています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。 折角お泊り頂きましたのにご不安な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。 各セクションにヒアリングを致しました結果、布団敷スタッフのリストの見間違いが原因で御座いました。また、その不手際がフロントに伝わっていないとのご指摘も併せて、同じ事の無いよう指導と再確認を致しました。 今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。マネージャー 及川 竜也
花巻温泉 ホテル花巻 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
立地5
投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
久しぶりにこちらに伺う機会があったので、週末の休みに疲れを癒すため利用。
今回は朝のみ食事がつくプランでしたので、夕食は館内食事処を利用しました。
以前利用した時と比べると寂しい印象でしたが、
温泉、施設等は全く変わらない良いものでした。また利用したいと思わせる施設です。
一つ信じられなかったのは、夕方ドアをノックするような音が聞こえたので、
ドアに行こうとしたら、自分が返事をする前にカギを開けて人が入ってきました。
「何ですか?」と聞いたら「布団を敷きます」との事。
「既に敷いてある」と伝えたら疑問そうな顔をして出ていかれました。
連泊で清掃の必要もない事を事前に伝えてあり、アメニティもドア外に
用意して下さいましたので、何か勘違いをしていたのでしょうか?
チェックアウトの際に、この件は触れられませんでしたので、伝達されていないと思います。
ということはこういった事はよくあるのですね?
一番不安に思ったのは、利用したお部屋はドアチェーンはありませんので
合鍵のある従業員は、客が就寝中やトイレ利用中だったとしても自由に入って来れるんですよね?
しかも今回のように中にいる自分の返事が聞こえる前にカギを開けて入って来られると、
男性の自分でも不安に思います。
以降部屋を出る際は必ず金庫に貴重品をしまいましたが、トイレに入る時にも注意しました。
せっかくの良い印象が一つの出来事でここまで変わってしまうのかと、自分でも驚いています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度はホテル花巻を御利用頂きまして誠にありがとう御座います。
折角お泊り頂きましたのにご不安な思いをさせてしまい大変申し訳御座いませんでした。
各セクションにヒアリングを致しました結果、布団敷スタッフのリストの見間違いが原因で御座いました。また、その不手際がフロントに伝わっていないとのご指摘も併せて、同じ事の無いよう指導と再確認を致しました。
今後もお客様にお悦び頂けます様スタッフ一同励んで参ります。
マネージャー 及川 竜也