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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声
総合2
夏に宿泊をご予定の皆さんに強く伝えたいことがあります。ぜひ参考にしてほしいです。お伝えしたいのは、お部屋の空調についてです。エアコンはリモコンで操作するタイプではなく、強・弱の送風量をダイヤルで選ぶタイプです。16:30ころチェックインし、お部屋に入った瞬間、もわっとなまあたたかい感じでした。チェックイン直後なので、そのうち冷えるのかなと期待してお風呂へ。ところが、1時間後にお風呂から帰ってきても、お部屋はなまあたたかいまま。これでは、風呂上りで火照った体の汗がいつまで経っても引きません。扇風機を貸してくれるとのことなので、それで何とか凌ごうかと思いましたが、一晩中、このなまあたたかい部屋で過ごさなければならないのかと考えると絶望感でいっぱいになり、改めてフロントに相談しました。回答は、当館は昭和49年に建てられており設備が古く、現在のような高温の外気温が想定されていないため、これ以上部屋を冷やすのは不可能。隣の千秋閣であれば、空調が効くので、もしよければお部屋を用意するとのことでした。ありがたい提案に、すぐに部屋を変更してもらいました。千秋閣さんの空調も、同様に強・弱を選ぶダイヤル式でした。今度は逆に効きすぎて寒いほどでしたが、寒ければオフにすればいいので、変更前の部屋よりは百倍マシでした。私の困り感を真摯に聞き入れ、素早く改善してくれたホテルの対応に感謝しています。お風呂、お食事は3棟のどこに泊まっても共通ですので、今回の私のようなトラブルを避けるためにも、暑さに弱く、冷房の効いた部屋に泊まりたい方は、初めから千秋閣さんを選ぶことをお勧めします。
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この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。口コミを拝読し、お部屋の空調設備にご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。連日の猛暑とは言え快適な空間をご提供できなかったことにつきまして心よりお詫び申し上げます。また、隣接する千秋閣のお部屋へご足労をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。頂きましたご指摘を生かし改善につなげて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。ご投稿いただき誠にありがとうございます
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夏に宿泊をご予定の皆さんに強く伝えたいことがあります。ぜひ参考にしてほしいです。お伝えしたいのは、お部屋の空調についてです。エアコンはリモコンで操作するタイプではなく、強・弱の送風量をダイヤルで選ぶタイプです。16:30ころチェックインし、お部屋に入った瞬間、もわっとなまあたたかい感じでした。チェックイン直後なので、そのうち冷えるのかなと期待してお風呂へ。ところが、1時間後にお風呂から帰ってきても、お部屋はなまあたたかいまま。これでは、風呂上りで火照った体の汗がいつまで経っても引きません。扇風機を貸してくれるとのことなので、それで何とか凌ごうかと思いましたが、一晩中、このなまあたたかい部屋で過ごさなければならないのかと考えると絶望感でいっぱいになり、改めてフロントに相談しました。回答は、当館は昭和49年に建てられており設備が古く、現在のような高温の外気温が想定されていないため、これ以上部屋を冷やすのは不可能。隣の千秋閣であれば、空調が効くので、もしよければお部屋を用意するとのことでした。ありがたい提案に、すぐに部屋を変更してもらいました。千秋閣さんの空調も、同様に強・弱を選ぶダイヤル式でした。今度は逆に効きすぎて寒いほどでしたが、寒ければオフにすればいいので、変更前の部屋よりは百倍マシでした。私の困り感を真摯に聞き入れ、素早く改善してくれたホテルの対応に感謝しています。お風呂、お食事は3棟のどこに泊まっても共通ですので、今回の私のようなトラブルを避けるためにも、暑さに弱く、冷房の効いた部屋に泊まりたい方は、初めから千秋閣さんを選ぶことをお勧めします。
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頂きましたご指摘を生かし改善につなげて参りますので、またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げます。
ご投稿いただき誠にありがとうございます