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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ・お客さまの声
・部屋、サービスは普通でした。・風呂は湯船が広い割に洗い場が少なくて、朝入ろうとしたときには洗う場所がなくて大変でした。・到着時に「夕食時に布団を敷きます」といわれたのですが、夕食前に風呂に入ったらその間に敷かれていました。人が入ると思っていなかったので荷物などもあまり片付けないまま入ったところ、座椅子に掛けてあったタオルハンカチがなくなってしまいました。夕食時に夕食会場にいた女性に事情を伝えて、チェックアウトまでに探してもらえるようお願いしたのですが、結局チェックアウトまでに連絡はなく、チェックアウト時にも戻ってきませんでした。少し不親切だなと思いました。(せめて、部屋に入ることへの説明は適切にして欲しかった。)【ご利用の宿泊プラン】【ポイント10倍】バイキングプラン★渾身の和食で満腹★カップル・少人数向け【和室8畳】
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この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。ハンカチの件でございますが、ルーム係りと確認をとり、お調べ致しましたが見つける事ができませんでした。ただし、2階「大浴場」の近くでタオルハンカチの落し物があり、フロントにてお預かりしております。もしお客様の物であればお送り致しますので、ご連絡いただければ幸いです。フロントとルーム係りとの連携ができてないことで、布団を敷く時間・お客様がお帰りの際にハンカチの件をお伝えしなかった事など、不快な思いを与えた事をお詫び申し上げます。今後、このような事が無いよう改善してまいります。またのご来館をお待ちしております。副支配人 菅原秀寿
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・部屋、サービスは普通でした。
・風呂は湯船が広い割に洗い場が少なくて、朝入ろうとしたときには洗う場所がなくて大変でした。
・到着時に「夕食時に布団を敷きます」といわれたのですが、夕食前に風呂に入ったらその間に敷かれていました。人が入ると思っていなかったので荷物などもあまり片付けないまま入ったところ、座椅子に掛けてあったタオルハンカチがなくなってしまいました。夕食時に夕食会場にいた女性に事情を伝えて、チェックアウトまでに探してもらえるようお願いしたのですが、結局チェックアウトまでに連絡はなく、チェックアウト時にも戻ってきませんでした。
少し不親切だなと思いました。(せめて、部屋に入ることへの説明は適切にして欲しかった。)
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この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ハンカチの件でございますが、ルーム係りと確認をとり、お調べ致しましたが見つける事ができませんでした。ただし、2階「大浴場」の近くでタオルハンカチの落し物があり、フロントにてお預かりしております。
もしお客様の物であればお送り致しますので、ご連絡いただければ幸いです。
フロントとルーム係りとの連携ができてないことで、布団を敷く時間・お客様がお帰りの際にハンカチの件をお伝えしなかった事など、不快な思いを与えた事をお詫び申し上げます。
今後、このような事が無いよう改善してまいります。
またのご来館をお待ちしております。
副支配人 菅原秀寿