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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ･お客さまの声
「最上階のレストランで和食膳を楽しむプラン」でした。声をかけてもなかなか案内されず、席に通された後も無愛想な態度で感じ悪かったです。飲み物代を計算違いされて、レシートを見て気付いて訂正して貰いましたが、差額の計算もまた間違っており、再度、訂正。その間、従業員からは一度も謝罪の言葉もなく、ただ黙々と計算、払い戻しの作業。ミスは誰にでもあることなので責める気持ちはありませんが、その後の対応は大変不愉快でした。ホテル全般と、お料理も悪くなかったのですが、その点だけが残念でした。【ご利用の宿泊プラン】最上階のレストランで旬満載の和食膳を愉しむプラン♪和室１０畳
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ご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事をゆっくりと楽しんでいただくべきところを、大変失礼いたしました。すぐに社員には厳重に注意いたしました。接客につきまして、きびしく教育、指導して参ります。不誠実な対応をどうぞお許しください。ご指摘いただいたことを肝に銘じて心のこもったサービスにつとめてまいりますので、よろしくお願いいたします。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。副支配人 菅原秀寿
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
「最上階のレストランで和食膳を楽しむプラン」でした。声をかけてもなかなか案内されず、席に通された後も無愛想な態度で感じ悪かったです。飲み物代を計算違いされて、レシートを見て気付いて訂正して貰いましたが、差額の計算もまた間違っており、再度、訂正。その間、従業員からは一度も謝罪の言葉もなく、ただ黙々と計算、払い戻しの作業。ミスは誰にでもあることなので責める気持ちはありませんが、その後の対応は大変不愉快でした。ホテル全般と、お料理も悪くなかったのですが、その点だけが残念でした。
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最上階のレストランで旬満載の和食膳を愉しむプラン♪
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お食事をゆっくりと楽しんでいただくべきところを、大変失礼いたしました。すぐに社員には厳重に注意いたしました。接客につきまして、きびしく教育、指導して参ります。不誠実な対応をどうぞお許しください。
ご指摘いただいたことを肝に銘じて心のこもったサービスにつとめてまいりますので、よろしくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
副支配人 菅原秀寿