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花巻温泉 ホテル花巻のクチコミ･お客さまの声
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禁煙室とお願いしていましたが、希望が聞き入れられたのか、分かりませんでした。チェックインの時に、一言あっても良かったのでは？他のホテルに、他国の方がいたらしく、風呂場で、大声を出すわ、バスタオルをまいたまま、湯船につかるわ、露天風呂に、ペットボトルを持ち込むやら、最悪でした。マナーを守るべく、指導していただきたいです。売店で買い物をしている時、段差に気付かず、下に落ちて、足をすりむいてしまいました。その時、フロントで、湿布をいただいたのですが、危ない、と言っておきましたが、次の日もそのままになってました。紅葉館との、エアコンの温度の差や、電気照明の明るさと違いもあり、花巻は、かなり暑く、暗い感じです。部屋に置いてある、お茶うけや、お茶も違うんですね。いつもは紅葉館に泊まっていたので、かなり、がっかりしました。【ご利用の宿泊プラン】【ひのき露天風呂新設】湯めぐり★ふるさとバイキングプラン …夏得…【10畳+広縁付】ゆったりと落ち着いた和室＆湯めぐりを満喫
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかくお越し頂きましたのに、不備・不手際、そしてまたフロントの心無い対応、大変心苦しく思います。お客様の要望通り禁煙室をご用意しておりましたが、言葉が足りず、売店の件につきましては、お客様に対する気づかいも無く、ご指摘に対しての対応も怠り、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。フロントスタッフには、お客様の声をしっかり伺い、きちんと対応し、更にお客様への気配りを怠らないように指導して参ります。お客様のご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける事を目指して、日々努めてまいります。ご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。副支配人 佐藤寛
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投稿者さんの 花巻温泉 ホテル花巻 のクチコミ
禁煙室とお願いしていましたが、希望が聞き入れられたのか、分かりませんでした。チェックインの時に、一言あっても良かったのでは？
他のホテルに、他国の方がいたらしく、風呂場で、大声を出すわ、バスタオルをまいたまま、湯船につかるわ、露天風呂に、ペットボトルを持ち込むやら、最悪でした。
マナーを守るべく、指導していただきたいです。
売店で買い物をしている時、段差に気付かず、下に落ちて、足をすりむいてしまいました。その時、フロントで、湿布をいただいたのですが、危ない、と言っておきましたが、次の日もそのままになってました。
紅葉館との、エアコンの温度の差や、電気照明の明るさと違いもあり、花巻は、かなり暑く、暗い感じです。
部屋に置いてある、お茶うけや、お茶も違うんですね。
いつもは紅葉館に泊まっていたので、かなり、がっかりしました。
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【ひのき露天風呂新設】湯めぐり★ふるさとバイキングプラン …夏得…
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、不備・不手際、そしてまたフロントの心無い対応、大変心苦しく思います。
お客様の要望通り禁煙室をご用意しておりましたが、言葉が足りず、売店の件につきましては、お客様に対する気づかいも無く、ご指摘に対しての対応も怠り、大変不愉快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
フロントスタッフには、お客様の声をしっかり伺い、きちんと対応し、更にお客様への気配りを怠らないように指導して参ります。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける事を目指して、日々努めてまいります。
ご意見・ご指摘、誠にありがとうございました。
副支配人 佐藤寛