この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アレルギー表記していたのですが、取り箸につきましては大変申し訳ございませんでした。
すぐに関係スタッフと協議し改善に努めます。早い段階でお知らせいただきありがとうございます。
料理の補充につきましては、なくなりましたら直ぐに補充するよう調理スタッフとウエイターが連絡を密に行っておりまして、最近もお客様からお褒めのお言葉をいただいたばかりでした。
頂きましたご指摘を活かしご期待にお応え出来ますよう、接遇に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館では、お部屋数に余裕がある場合はごゆっくりお過ごしいただきたく、グレードアップのサービスを行っており、ご好評いただいております。
今回はレストランの和食膳プランをご利用で、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
レストランスタッフの熊谷にも伝えたところ、喜んでいたのと、飲み物の知識習得や接遇にさらに努めていきますと申しておりました。
ドライヤーにつきましては、電気関係の設備不足により全部屋に備え付けることができず、フロントで貸出ししておりました。ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
心温まるコメント、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のアクセスにつきましては、花巻インターから約5分、花巻駅から約10分、新花巻駅から約20分と交通の便が良く、ご好評いただいております。
また、ご夕食のバイキングもご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
メニューにつきましては、今後も季節ごとに趣向を凝らしご提供させていただいておりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
かわいいワンちゃんの写真、心が和みます。
心温まるコメントありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハード面に関しては、すぐに改善することは難しいですが、ソフト面でお客様にご満足いただけるよう接遇に努めている次第でございます。
大浴場の床補修、お土産売り場の改善など関係スタッフと協議し改善に努めてまいります。
ご家族の温泉宿の原点とお話しいただき、光栄であると同時に身の引き締まる思いでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事につきまして、大変申し訳ございませんでした。
鍋の味についてのご指摘を真摯に受け止め、料理長と協議し改善に努めてまいります。
頂いたご意見を活かし精進してまいりますので、またのご来館をお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、大変申し訳ございませんでした。
すぐに清掃担当者とチェック体制を強化し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
また、歯磨きコップの件に関しましては、すべてのお部屋がスペースの関係で人数分ご用意しておりませんでしたが、ご指摘を頂きまして4月より改善いたしました。
釜飯は季節ごとに内容を変えてご用意させて頂いておりますので、ぜひ次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社の歴史をご紹介いただき、大変嬉しく思っております。
開業当時より数件の旅館を一社にて運営しておりまして、現在の形式になりましたのは、昭和60年でございます。
お仕事の疲れを温泉で癒していただきたく、ご宿泊のお客様には、ホテル3館のお風呂をお好きな時間にご利用いただいております。
次回ご利用いただきます際は、ぜひ3館ともお風呂のはしごをお楽しみくださいませ。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのお楽しみに、当館をご利用いただき心より御礼申し上げます。
お食事、温泉とお楽しみいただけたご様子が文面からも感じられます。
床や畳につきましては、不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
点検を行い、早急に改善してまいります。
ホテル紅葉館をご利用の際、当館のお風呂もまたお楽しみいただけましたら幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
温泉をお気に召していただけたようです。
源泉の温度が高い為、加水しておりますが、気温を考慮しながら、湯加減をこまめに調節しております。
料理もお口に合いましたご様子、とても嬉しく思っております。
遠くの山々は、うっすらと雪景色になりました。
露天風呂に浸かりながら、景観をお楽しみいただけましたら幸いです。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事に大変満足とのご評価、心より感謝申し上げます。
多くの皆様にご利用賜りたく、今回ご利用いただいたレストランでの夕食プランの他にも、さまざまなプランをご用意しております。
温泉に関しましても、3館の経営を行っており、ご宿泊されました皆様には、3館の湯めぐりをお好きな時間にお楽しみいただいております。
これからの季節、紅葉を眺めながらの露天風呂は、一段と格別です。
引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
エレベ－タ－の音や話し声につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしました。
お盆時期という事もあり、お子様連れの皆様も多数ご宿泊いただいており、館内が賑やかでございました。
お食事や湯めぐりにご評価いただき、ありがとうございます。
お子様からご年配の皆様まで、お食事をお楽しみいただけます様、和食中心のメニュ－をご用意させていただきました。
お風呂も全館共通にお楽しみいただけます様、お好きなお時間にご利用いただいております。
ご投稿誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロント係の不手際、心よりお詫び申し上げます。
事前決済のご連絡は、当ホテルにもご連絡をいただいておりました。
業務の怠慢以外の何物でもございません。
ご指摘の通り、二重にお支払いいただいてしまうところでございました。
早速、フロントスタッフ全員にて協議を行い、今後二度とこのような失礼を行わないよう、チェック体制を二重に強化するとともに、信頼回復に向け、より正確に業務を行う様、徹底してまいります。
不快な思いをさせてしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

副支配人　小野英二

ご利用戴き、誠にありがとうございます。
ご案内の表記を工夫致し、ご利用戴けます皆様に
ご迷惑がかかりません様、掲示致してございます。
レストランに付きましては、和食処の付き、
古民家をイメ－ジ致しました内装を施しております。
白壁を主に致し、落ち着いた雰囲気にて、お食事をお楽しみ戴いてございます。
今後共ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございました。
ご宿泊戴きました皆様には、各ホテルの大浴場を
チェックアウトまで、いつでもお好きなお時間にお入り戴きます様、ご案内致してございます。
お食事の天ぷらに付きまして、ご期待にお応え出来ませんでした事、深くお詫び申し上げます。
今後この様な不手際を起しません様、改善致してまいります。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊戴きましたタイプは最上階のみの
ご用意となっており、お部屋を限定致しました
特別プランとなってございます。
ごゆっくりお休み戴き、日頃のお疲れを癒され
ましたでしょうか。
今後共ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございました。
ご到着時フロントの対応に付きまして、
的確にご対応出来ず、お部屋ご案内まで
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳御座いませんでした。
何時でもお客様をお待たせする事は、あってはなりません。
業務の見直しを行い、今後この様な不手際を起こしません様作業改善を致してまいります。
ご不快なお気持ちにさせてしまいました事
心より深くお詫び申し上げます。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございます。
お食事に高いご評価頂き、大変感激致しております。
例年大晦日よりお正月三が日は、特別料理にてお食事をご提供致しており、ホテルならではの献立を調理長の指示のもと厳選した食材を、丹精込めてお作り致しております。
お好みのお料理を、お好きなだけお召し上がり頂けます事もバイキングならではの特典です。
お祭り広場でも、様々なイベントを企画ご用意致し、連日開催致しております。
従業員にも心温まるコメントを賜り、心より感謝申し上げます。
皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同、真心込めて接遇に努めております。
引き続きの御愛顧、何卒お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございました。
心身共にご満足いただき、日頃のお疲れは癒されましたでしょうか。

皆様にお気軽にご利用頂けます様、幅広くご意見をお伺いながらこれからも様々なプランを作成致してまいります。
引き続き御愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用戴き、誠にありがとうございました。
ご到着時にお待たせする事なく、お部屋までご案内することができましたこと、私共も嬉しく思っております。

温泉で癒され、お部屋でごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、日頃のお疲れはお取りいただけましたでしょうか。
ぜひご機会をお作り戴き、次回はお風呂のはしごをお楽しみくださいませ。
真心込めたおもてなしにて、皆様のお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用頂き、誠に有り難う御座いました。仰せの通り施設は古くなってきておりますが、真心込めたおもてなしと品数豊富なお料理をご用意致し、皆様のお越しをお待ち致しております。清掃に付きましては、快適にお過ごしいただきたく、お部屋を始め、大浴場等隅々まで徹底いたしております。また、夏休み期間中でもあり、お子様からご年配の方々までお楽しみ頂けます様郷土料理や洋食も交えたメニュ－をご準備致しました。お口に合いましたでしょうか。今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
ホテル花巻　副支配人　小野　英二