この度は、ご夫婦様で当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共の温泉３館湯めぐりをお楽しみ頂き、その中でも当館の大浴場と檜の露天風呂を気に入って頂き、本当にありがとうございます。
また、食事に満足されたとの事で大変嬉しく思います。

またのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「概ね満足」とのお言葉を頂戴し、一安心いたしました。
今後も、花巻温泉へ足をお運びいただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご出張のお宿に当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

お部屋は新しくはございませんが、お客様に気持ちよくお過ごしいただきますよう清掃には十分気を付けているつもりです。

また、夕食には当館自慢の「ふるさとバイキング」をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご満足いただけましたでしょうか。

次回ご利用の際は、是非ご家族様と「ふるさとバイキング」をご利用いただければ幸いです。

引き続きビジネスでもご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度はお正月に、ご家族旅行にて当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
4度目のご宿泊をいただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場「3館湯めぐり」や雪見露天風呂、そして「ふるさとバイキング」のお食事をお楽しみいただけた事とても嬉しく思います。

特に、炊き立ての釜飯やＢ級グルメで有名になった「せんべい汁」等で満足されたと伺い大変嬉しく思っております。

次回も、季節ごとにメニューの変わるバイキングを楽しみに、当館にご宿泊いただきますよう、またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

明けましておめでとうございます。本年も宜しくお願い致します。

お正月に、ご家族様で当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

私共の提供するお料理やサービス、お部屋、そして温泉の３館湯めぐりなど大層お褒めいただきまして、本当にありがとうございます。

ご指摘頂きましたお部屋の洗面台が清掃不十分で、ご不快な思いとなりましたこと本当に申し訳ございません。

今後このような事の無いよう、更に清掃に注意するよう指導いたしました。

次回は、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同つとめてまいりますので、是非またお越し頂くこと心よりお待ち致しております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

明けましておめでとうございます。本年も宜しくお願い致します。

お正月に、ご家族様様で当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊当日は満室でしたので、十分にスタッフを用意し対応しておりましたが、布団敷きに関して行き届かぬ点があったことお詫び申し上げます。

当館は、元日のみフロント女性スタッフが着物を着てお出迎えをさせて頂いております。また、正月は、さまざまな催し物があり楽しむことが出来るのでお薦めです。

ぜひまた来年もお正月にお越し頂きますことお待ちしております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご家族様で当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

私どものバイキング料理は「ふるさとバイキング」と銘打ち和食をメインにした品揃えで、浴衣すがたで気軽にお食事をしていただける、楽しいバイキングとなっております。
今回は、食事に満足されたとの事で大変嬉しく思っております。
また、弊社特長の「3館湯めぐり」もお楽しみいただけた事とても嬉しく思います。

お忘れ物につきましては、できるだけ迅速に対応するよう心掛けております。ご連絡頂きありがとうございました。

また来年、お越しいただきますこと心よりお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご家族にて当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

私共のバイキング料理や、温泉の３館湯めぐりなど大層お褒めいただきまして、本当にありがとうございます。

東京よりお越しのお母様に、地元のご料理を喜んでいただき、岩手の良さを感じていただいたのではないでしょうか。

是非また当館にお越し頂くこと心よりお待ち致しております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご家族様で当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。私共のお料理やお風呂などお褒めいただきましてありがとうございます。

当館では、お部屋にLANケーブル完備（インターネット無料）の用意があり、ビジネス利用のお客様に、パソコンをお持ちいただきご利用いただいております。
また、パソコンをお持ちでない方にも、ホテル紅葉館とホテル千秋閣のフロント内にパソコンをご利用いただける用意がございます。次回ご宿泊の際は是非ご利用ください、お待ちしております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご出張のお宿に当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
夕食・朝食共にご満足頂けたとのことで私どもも大変嬉しく思っております。

是非またお越し頂くこと心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご遠方から当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

私共の提供するバイキング料理や温泉の３館湯めぐりなど大層お褒めいただきまして、本当にありがとうございます。　　

電車小僧9395様には、お気づきの点をお知らせ下さいまして誠にありがとうございます。

モーニングコールについては、お部屋にて点検確認いたしましたところ、セット不良が見つかった為、業者を呼び修理いたしました。また、売店商品に関しては、料金設定に両館の売店に違いが生じておりましたこと確認いたしましたので、今後は、綿密な情報交換を実施し、お客様にご不安を与えないよう運営をしてまいります。

これらの件につきまして、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。

お客様から頂きました貴重なご意見を反省点とし、さらにより良い宿になるよう努めて参ります。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は当館にご宿泊賜わり誠に有難うございます。また、お褒めのお言葉まで頂戴し、心より御礼申し上げます。

是非またお越しいただきますよう社員一同心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお風呂などご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。
ご指摘いただいた音の件で確認したところ、夜中のように静まり返った部屋では確かに異音がしました。
特定の場所で音がするので、床下に問題があるのではと思い、早急に対応いたしたいと考えております。
今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
副支配人　伊藤秀美

この度は、ビジネスにてホテル花巻にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。
弊社特長の「3館湯めぐり」で温泉に浸かり、その後フットマッサージもご利用くださり、ゆっくりとお楽しみいただけた事とても嬉しく思います。

次回ご利用の際は、当館自慢の「ふるさとバイキング」をご利用いただければ幸いです。

是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

毎度、ホテル花巻にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お仕事や日頃の疲れをゆっくりお湯につかり寛いで頂けたご様子で、私共も大変うれしく感じて居ります。
お食事のバイキングも当ホテルの調理スタッフが一生懸命にお客様に喜んで頂けるよう頑張っているところでございます。
しかし、ご指摘頂きましたように万が一の事態が起きてしまいますとせっかくの楽しいお食事やご旅行自体が台無しになってしまいます。
そのような事故が起きないよう、お客様のお言葉を真摯にお聞きし、会場スタッフと今後作業内容や効率の見直し、お客様への目配り等を検討し協議を繰り返し、少しでも安心や安全そして満足を提供できるよう努めて参りたいと思います。

貴重なご意見を頂戴致し誠にありがたく感謝しているところでございます。
今後も、お気づきの点がございましたらご意見やご感想を頂ければ幸いと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　支配人　菅原義博

この度はホテル花巻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
隣接のホテル３館は連絡通路で行き来が出来て各ホテルの施設も自由にご利用できるようになっております。
大浴場も各ホテルにあり、自分のそれぞれのお好みや趣でゆっくりとお楽しみ頂ける事と思います。

又、バイキングのお料理につきましては、調理長はじめスタッフが新鮮な食材を季節に合わせ、日々工夫をし頑張っているところでございます。
今回お客様から頂きましたお言葉を調理スタッフに伝えたところ、「明日からまたがんばるぞ」と意気込んでおりました。

今後も更に皆様に喜んで頂けるよう又、楽しい思い出をいっぱい笑顔で持ち帰って頂けるよう、従業員一同、接客の向上に努めて参りたいと思います。
是非、又お越し頂けますようお待ち申し上げて居ります。
ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　支配人　菅原義博

いつも花巻温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さらに今回は記念日の宿泊ということで花巻温泉を選んでいただき、重ねて感謝申し上げます。気持ちよく過ごして頂けたようで、スタッフ一同安心いたしました。
花巻温泉の特徴である温泉の湯めぐりは、隣接する施設の大浴場を自由に利用出来ることです。寒い時期でも館内の連絡通路を利用すれば、楽に移動が出来ます。
そしてホテル紅葉館のおまつり広場は、無料で楽しめるイベントとして夕食後のひと時を過ごしていただいており、ミニライブにご満足頂けたようで、大変うれしく感じております。

また、一部検討すべき箇所があったことについては関係部署と協議しながら、お客様に快適に過ごして頂けるよう努めてまいります。
震災から１０カ月たち、多くのお客様に励まされながら営業してまいりました。
この地に根付いた企業だからこそ、復興のお手伝いをしながら地域の発展のためにこれからもスタッフ一同励んでまいりたいと思います。
次回の節目の旅行に花巻温泉を選んで頂けるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご遠方からご家族にて、当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。また、当館の食事と温泉に満足していただけたご様子を伺いスタッフ一同大変嬉しく思います。

今回は、お部屋や客室内のご指摘ありがとうございました。お客様より頂戴したご意見を参考に、今後更に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりたいと思います。

引き続きご愛顧くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ご遠方からのお越しで当館にお泊まりいただきまして誠にありがとうございます。

女性お２人で、ゆったりした和室と広々応接間でのお泊まりということで、ご満足いただいた様子うかがいまして大変嬉しく思います。

女性用のアメニティーについての貴重なご意見も、今後の改善課題として承らせていただきました。

今後ともお客様の声を大切に受け止め、努めて参りたいと思います。

是非またお越し頂く事心よりお待ち致しております。

ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

副支配人　伊藤秀美

この度は、ホテル花巻にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました客室内の各所につきましては、今後お客様により快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
ご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
1泊2食のビジネスプランは、レストランでの夕食とバイキングでの夕食の２種類ございます。
次回はバイキングの夕食でとのことでしたので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。
副支配人　伊藤秀美