この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食バイキングのかに食べ放題でお出ししているかには身の入りも良く、大変ご好評いただいております。和食中心にご用意している朝食バイキングも、お子様からご年配の方まで幅広い世代の方に喜ばれております。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう精進してまいります。
ご家族の皆様でのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
自動販売機の料金につきましてご指摘いただきありがとうございます。
すぐに関係スタッフと協議し改善に努めてまいります。
ご夕食やお風呂などご満足いただけましたでしょうか。
頂きましたご指摘を活かしご期待にお応え出来ますよう精進してまいりますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事と接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
白玉の表記とコーヒーに関しましては、気配りができておらず誠に申し訳ございませんでした。
白玉の表記につきましては直ぐに改善いたしますし、コーヒーマシンは前向きに検討していきたいと思います。
お部屋などのハード面につきましてはご期待にお応え出来ず申し訳ございません。ハード面を直ぐに直すことは難しいと考えており、接客や清掃などソフト面に力を注いでる次第でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アレルギー表記していたのですが、取り箸につきましては大変申し訳ございませんでした。
すぐに関係スタッフと協議し改善に努めます。早い段階でお知らせいただきありがとうございます。
料理の補充につきましては、なくなりましたら直ぐに補充するよう調理スタッフとウエイターが連絡を密に行っておりまして、最近もお客様からお褒めのお言葉をいただいたばかりでした。
頂きましたご指摘を活かしご期待にお応え出来ますよう、接遇に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
特に、ご夕食につきましてご満足いただけたご様子で、調理長をはじめ調理スタッフが喜んでおりました。お話いただきましたイクラは三陸産を期間限定でご提供させていただいており、好評でございます。
うに釜飯にイクラをのせて食べるのは贅沢ですね。考えてもみませんでした。教えていただきありがとうございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、季節ごとに趣向を凝らしたメニューをご提供させていただきますので、皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
心温まるコメント誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館では、お部屋数に余裕がある場合はごゆっくりお過ごしいただきたく、グレードアップのサービスを行っており、ご好評いただいております。
今回はレストランの和食膳プランをご利用で、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
レストランスタッフの熊谷にも伝えたところ、喜んでいたのと、飲み物の知識習得や接遇にさらに努めていきますと申しておりました。
ドライヤーにつきましては、電気関係の設備不足により全部屋に備え付けることができず、フロントで貸出ししておりました。ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
それではまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
心温まるコメント、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングのお食事につきましては、天ぷらや釜飯をはじめとして、和食中心にご用意させていただいておりまして、大変ご好評いただいております。
今後も季節ごとに趣向を凝らしたメニューを提供させていただきたいと思います。
ホテル3館の湯めぐりの道のりが分かりにくい事、申し訳ございません。表示など工夫しながら改善に努めます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ハード面に関しては、すぐに改善することは難しいですが、ソフト面でお客様にご満足いただけるよう接遇に努めている次第でございます。
大浴場の床補修、お土産売り場の改善など関係スタッフと協議し改善に努めてまいります。
ご家族の温泉宿の原点とお話しいただき、光栄であると同時に身の引き締まる思いでございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、またのご来館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社スタッフの応対に関してお話しいただき、ありがとうございます。
ご投稿の通り、笑顔で応対致します事を常に心掛けてございまして、お出迎えからお見送りまで、真心込めたおもてなしを目指しております。
お食事、お風呂、お祭り広場でのイベントと
それぞれにお楽しみいただけましたご様子に、心より感謝申し上げます。
お部屋に関しましては、ご指摘いただきました通り、古くなっていることは事実でございます。
今後少しずつではございますが、改修を進めて
まいりたいと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事に大変満足とのご評価、心より感謝申し上げます。
多くの皆様にご利用賜りたく、今回ご利用いただいたレストランでの夕食プランの他にも、さまざまなプランをご用意しております。
温泉に関しましても、3館の経営を行っており、ご宿泊されました皆様には、3館の湯めぐりをお好きな時間にお楽しみいただいております。
これからの季節、紅葉を眺めながらの露天風呂は、一段と格別です。
引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂、お食事に大変満足とのお話しに心より感謝申し上げます。

湯加減は気温と相談しながら調節しており、秋冬は少し熱めに、春夏は少し温めにしております。
バイキングでのお食事は、季節を取り入れた料理を心掛け、天ぷらは会場内で揚げたてを、お召し上がりいただいております。
またのご利用、心よりお待ち致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用戴き、誠にありがとうございました。
お父様へのプレゼントに当館をお選び戴きまして
心より御礼申し上げます。
食事もお口に合いましたご様子、ご家族皆様でお楽しみ戴け、満足とお話しくださり、誠に感謝申し上げます。
今後共、ご宿泊戴きます皆様にお喜び戴けるおもてなしに努め、寛ぎと癒しをご用意し、ご満足戴ける接遇に努めて参ります。
今後共、ご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございます。
ご案内の表記を工夫致し、ご利用戴けます皆様に
ご迷惑がかかりません様、掲示致してございます。
レストランに付きましては、和食処の付き、
古民家をイメ－ジ致しました内装を施しております。
白壁を主に致し、落ち着いた雰囲気にて、お食事をお楽しみ戴いてございます。
今後共ご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございました。
各ホテルのお風呂をお楽しみ戴き、誠にありがとうございます。
塩素臭のご指摘、誠に申し訳ございませんでした。作業工程を見直してまいります。
お食事にご満足戴き、ありがとうございます。
しゃぶしゃぶのごまだれに付きましては、早速改善を行なってまいります。
皆様からのご要望にお応え致し、快適にお過ごし戴きます様、努めてまいります。
次回のご旅行の際にも、ご指名戴けましたら幸いです。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございました。
保湿クリ－ム並びに羽織の爪楊枝に付きましては
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
いずれも、お客様をお出迎え致します前に、
確認を致して於かなければならない事であります。
準備を怠りご不快なお気持ちにさせてしまいました。
深く反省致しますと共に、心よりお詫び申し上げます。
更なる業務の点検を行い、快適にお寛ぎ戴きます様朝食会場も含めまして、改善致します。
全体的には大満足とお話くださり、心より感謝申し上げます。
ぜひ再度ご来館いただき、ご確認戴けますと幸いです。
お会い出来ます事、心よりご祈念致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございます。
お食事に高いご評価頂き、大変感激致しております。
例年大晦日よりお正月三が日は、特別料理にてお食事をご提供致しており、ホテルならではの献立を調理長の指示のもと厳選した食材を、丹精込めてお作り致しております。
お好みのお料理を、お好きなだけお召し上がり頂けます事もバイキングならではの特典です。
お祭り広場でも、様々なイベントを企画ご用意致し、連日開催致しております。
従業員にも心温まるコメントを賜り、心より感謝申し上げます。
皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同、真心込めて接遇に努めております。
引き続きの御愛顧、何卒お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございました。
空港からの交通に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
シャトルバスでの空港とホテル間の送迎が対応可能か確認を致しまして、対策を講じて参ります。

副支配人　小野英二

ご利用誠に有り難う御座いました。
応接間付きのお部屋と、バイキング食にてご案内致しました。どちらもご好評頂き、大変嬉しく思っております。お風呂のはしごは、時間の関係で断念されたとの事。次回はゆとりをお持ちになられて、ごゆっくりご堪能ください。
スリッパ用番号札にご満足頂き、有り難う御座います。また、ご案内が皆様に徹底出来ていなかった事、整理整頓されてなかった事は、猛反省致しております。案内係に徹底致します様、改善致して参ります。ご利用されます皆様が、快適にお過ごし頂けます様、更なる努力を続けて参ります。
引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

ホテル花巻　副支配人　小野　英二

この度はホテル花巻をご利用頂き、誠に有り難う御座いました。大雨による被害は多少御座いましたが、通常通り営業出来ました。お料理お好みに合い、ご満足頂き大変嬉しく思っております。ご宿泊当日は、お部屋ご希望に添えず、申し訳御座いませんでした。足袋とスリッパの番号札は、皆様よりご好評頂いております。番号札は、大浴場とお食事会場にご用意致しております。館内の温度に付きまして、深くお詫び申し上げます。ご当日は例年よりかなり気温が高かった事もあり、ご迷惑をお掛けしてしまいました。今後の対策を早急に検討致して参ります。次回ご来館時にも、ごゆっくりお寛ぎ頂けます様、真心込めたおもてなしに努めて参ります。お会い出来ます事、心よりお待ち致しております。

ホテル花巻　副支配人　小野　英二

ご利用頂き、誠に有り難う御座いました。仰せの通り施設は古くなってきておりますが、真心込めたおもてなしと品数豊富なお料理をご用意致し、皆様のお越しをお待ち致しております。清掃に付きましては、快適にお過ごしいただきたく、お部屋を始め、大浴場等隅々まで徹底いたしております。また、夏休み期間中でもあり、お子様からご年配の方々までお楽しみ頂けます様郷土料理や洋食も交えたメニュ－をご準備致しました。お口に合いましたでしょうか。今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。またのご来館、心よりお待ちいたしております。
ホテル花巻　副支配人　小野　英二