食事はとてもメニュー豊富で美味しく朝食、夕食とも頂きました。接客は土地柄なのかあまり愛想なくコミュニケーション力に欠ける感じがしました。挨拶は誰でも出来ることプロなんですからもっとそれ以上のことを客は望んでいると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

5月連休に続き、また利用させて頂きました。いつものんびりさせて頂き、有難う御座います。また、利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

お風呂、食事共にとても良かったです。ただ私にとっては食事の時間制限が気になり、ゆっくり出来なかったので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

６月にお世話になりました。足の悪い義母がいることを事前に知らせると，エレベーターに一番近い部屋を用意していただきました。本当に助かりました。料理はバイキングでしたが，個人としては牛肉がたくさん入っているビーフシチューとカレーがおいしかったです。また、サーモンのカルパッチョやリンゴの冷製スープ,オムレツそしてスイカもおいしかったです。チェックアウトの際,楽天トラベルでの予約ということで，ドリップコーヒーをいただきうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

心地よく過ごす事ができました。
お風呂が広々とし眺めが良好でした。
食事も大変おいしかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

温泉が良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

清潔でゆったりできた

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

岩手県民です。ニュースで台湾のパイナップルを輸入との報道で、パイナップルを食べるために行きました。正直な所バイキングの食事は苦手なのですが、パイナップル含めお料理すべて美味しかったです。温泉も楽しめましたし、スタッフの皆さんも感じがいい。割引で安く泊まれて申し訳ないくらい。1人でも気軽に行けるので、次回は数日泊まってのんびりしたいです。コロナで大変かと思いますが、頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

夕食・朝食のバイキング最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

12月12日に宿泊しました。
お部屋も温泉も最高でした。
また機会があれば行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

12/5（土）～6（日）で、宿泊しました。
家族（夫・妻・娘）で、利用しました。

20歳の娘も一緒なので、バイキングのプランで宿選びをしました。
立地は交通の要所、花巻市なので申し分ありません。
高速のインターから、あっと言う間です。

施設は、しっかりと手入れされていて綺麗です。
リニューアル次期は分かりませんが建築時期を感じさせない感じです。
（温泉旅館は、何処も築30年～40年ぐらいは普通だと思ってます）


コロナ禍のこの時期ですが、宿泊者は多い方だと思います。
施設内は、感染予防対策に努めてられてました。
随所にアルコール消毒液やバイキング会場では、使い捨て手袋等準備されています。
食事会場は、施設の特徴を活かして宿泊者を上手く分けて提供されてました。
食事会場出口の、コーヒーのサービスも良いですね。

お風呂は、両隣りのお風呂も使えるので違った雰囲気を楽しめました。
私は、紅葉館の岩風呂が好みですね。
サウナも、大きく良いです。

ホテル周辺のお店（ベーカリー）も人気でしたね。
チェックアウト時間は、混んでます。

ホテル花巻を中心とした、施設周りを含めいろいろ工夫され努力されていると感じました。
時期的の、バラ園には行きませんでしたがバラの咲く時期に再訪したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

久しぶりにこちらに伺う機会があったので、週末の休みに疲れを癒すため利用。
今回は朝のみ食事がつくプランでしたので、夕食は館内食事処を利用しました。
以前利用した時と比べると寂しい印象でしたが、
温泉、施設等は全く変わらない良いものでした。また利用したいと思わせる施設です。
一つ信じられなかったのは、夕方ドアをノックするような音が聞こえたので、
ドアに行こうとしたら、自分が返事をする前にカギを開けて人が入ってきました。
「何ですか？」と聞いたら「布団を敷きます」との事。
「既に敷いてある」と伝えたら疑問そうな顔をして出ていかれました。
連泊で清掃の必要もない事を事前に伝えてあり、アメニティもドア外に
用意して下さいましたので、何か勘違いをしていたのでしょうか？
チェックアウトの際に、この件は触れられませんでしたので、伝達されていないと思います。
ということはこういった事はよくあるのですね？
一番不安に思ったのは、利用したお部屋はドアチェーンはありませんので
合鍵のある従業員は、客が就寝中やトイレ利用中だったとしても自由に入って来れるんですよね？
しかも今回のように中にいる自分の返事が聞こえる前にカギを開けて入って来られると、
男性の自分でも不安に思います。
以降部屋を出る際は必ず金庫に貴重品をしまいましたが、トイレに入る時にも注意しました。
せっかくの良い印象が一つの出来事でここまで変わってしまうのかと、自分でも驚いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

10畳のお部屋が空いていたということで、広いお部屋に案内頂きありがとうございました。
食事はデザート類が少ないかなと思ったものの、子供も大人も満足です。
お部屋は空調が自分たちで出来ると良いかと思います。深夜の時間帯だけでも温度を下げられたら嬉しいです。
あと、子供連れも多いので、オムツ用ゴミ箱が各部屋、浴室にあると良いと思います。
子供たちが大変喜んでおりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10月31日にお世話になりました。
まずは、このコロナ禍において感染対策がきちんとされていると感じました。
安心のチェックインでした。

今回の夕食はバイキングではなく初めてお食事処で和食膳にしました。
普段食べる事がない前沢牛と白金豚どちらもおいしかったです。お酒も進みました。
定番の3館の湯めぐりも満喫いたしました。卓球の後の温泉もまた格別です。

また利用させて頂きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ビュッフェのメニュー位置をわかりやすくマップ状に作成して配ったり、各階エレベーター脇に基本サイズ外の浴衣を置いて利用できるようにするなど、ゲスト視点の様々な工夫がされていて大変好感が持てました。
お食事も、工夫されたメニューが数多く並べられていて、欲張って食べてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

チェックインに時間がかかり残念でした。でも、対策は考えている様なので、時期も時期だししょうがないのかな…と。
食事の会場が寒くて、お風呂で暖めた身体が冷えてしまいました。温度管理大事かな…と思います。
従業員の方々は一生懸命で頑張っていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

県内ですが、夫婦二人で久しぶりの宿泊温泉旅行でお邪魔しました。入口から従業員の方が感じの良い応対でご案内いただき、大型ビジョンで体温測定するスタイルでコロナ対策も完ぺきで、安心して宿泊できました。温泉も我が家が大好きな単純泉でサラッサラになり最高に気持ちの良い湯上り♪和食膳の前沢小形牧場さんの牛肉＆白金豚のしゃぶしゃぶは柔らかく最高でした。花巻ホテル宿泊でしたが、紅葉館・千秋閣の間にあるので全部のお風呂もコンプリートできました(笑)！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

gotoを利用しての東北旅行。栗駒山登山から岩手山への経由地として選んだ花巻温泉だった。立地もよく、厳美渓、毛越寺、中尊寺観光しての宿泊だったが、温泉は3か所のホテルどこでも入れ、バラ園も無料入場、周りの散策コースもちょうどよい。風呂から外を見ていたら、リスが木から木に飛び乗って、癒された。
　そして、食事も美味しく、スタッフの対応がまた丁寧でよかった。
　コロナで大変な状況でしょうが、頑張ってほしいです。
　中学生が修学旅行に来ていました。にぎやかでしたが、嬉しそうな表情がとても印象に残っている。中止にするばかりでなく、行先や楽しみ方を変えて修学旅行や遠足などが実施されることを祈る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

３つのホテルがつながっていて、お風呂もどこでも入れるので、子どもたちは、探検も兼ねて喜んでいました。薔薇園と散策コースはとても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事が美味しい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月