この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングにつきましては、ご満足いただける内容・サービスをご提供できず、また失望させてしまい大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見、ご提案として真摯に受け止め、今後の検討課題とさせていただきます。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進してまいります。
また、食事以外の項目については高評価を賜り誠にありがとうございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、概ねご満足いただけたご様子に大変嬉しく思っております。
また、項目ごとのレビューも心より御礼申し上げます。今後の営業に活かしてまいりたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進してまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。ご投稿ありがとうございます。

マネージャー 及川 竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行でしたのに不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには再度指導を行い、チェック体制も強化し今後同じような事がおこらないよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊ならびに投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　　及川竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角のご旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後、同じことが無いよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　及川竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきましてありがとうございます。
湯めぐりをお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
最近はビジネスや一人旅のお客様のご利用も多くなってきております。
観光のほか出張などお仕事でお越しいただいたお客様にもご満足頂ける様、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　及川竜也

この度は花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きましてありがとうございます。
お食事・お風呂等ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
ホテル花巻は昭和49年建築の建物で、年数が経っておりますが、館内や室内で快適にお過ごしいただけるよう掃除には日頃より力を注いでおります。
その部分をお褒めいただけた事が何より励みになります。
今後共、お客様に気持ち良くご利用頂けます様スタッフ一同頑張って参ります。
あたたかいお言葉をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　及川竜也

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルにつきましては、3館が連絡通路で繋がっております。
湯めぐりもお楽しみ頂き、大変嬉しく感じております。
敷地内にあります釜淵の滝は、花巻温泉沿いにある滝でございます。
高さ8.5ｍ　幅30ｍの大きな岩の上を清流が幾筋のも別れ、滝壺に落ちていくさまは爽快です。
釜淵の滝周辺の森林は、1周15分程の遊歩道になっており、木漏れ日の中を歩ける手頃なコースとなっております。
スタッフへの対応は、大変不快な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。
今後しっかりと指導してまいります。
これからも、皆様が笑顔でお帰りになって頂ける様、精進してまいりますので是非またお越し下さいます様心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

この度は花巻温泉 ホテル花巻をご利用いただきありがとうございました。
食事、温泉とお楽しみいただけた様で何よりでございます。花巻温泉の敷地内にも歩いて巡ることができるスポットがいくつかございます。季節ごとに周囲の木々や花々が見せる表情も変化しますので、次の機会はぜひ季節を変えてお越しいただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉もお楽しみ頂き、ごゆっくりお寛ぎ頂けた様ですね。
3館の湯めぐりも出来る事で本当にお喜び頂いております。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
すぐに確認させて頂きます。
これからも、皆様が笑顔でお過ごし頂ける様、精進してまいりますので、是非またお越し下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お子様向けのキッツカート等、リクエストを頂きましてすぐに取り入れさせて頂きまして、本当に皆様からご好評
を頂いております。お喜び頂きまして、本当に嬉しく思っております。
また、キッズコーナーのグッズにつきましては、大変危険な思いをさせてしまいました事、申し訳ございません
でした。すぐに確認し徹去させて頂きました。
スタッフの対応にも、大変嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
これからも、皆様が笑顔でお帰りになって頂ける様、精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申しげております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度も、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事のバイキングにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
ありがたくお預かり致し、スタッフで協議し、今後のサービス向上に努めてまいりたいと思います。
今後も皆様が笑顔でお帰りになって頂く事を第一に考え、スタッフ一同精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事にバイキング、温泉とお楽しみ頂きまして本当に嬉しく感じております。
くじ付きプランにつきましては、お子様の事を考えてわざわざお選び頂いたにも関わらず、私共の説明不足により
残根な思いをさせてしまいました事、本当に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をありがたくお預かりし、今後皆様にご迷惑をお掛けしない様、フロント指導、強化に努めてまいります。
本当に申し訳ございませんでした。
これからも、お客様が笑顔でお過ごし頂けるよう精進してまいりますので、是非またお越し下さいます様、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事のバイキング、温泉とお楽しみいただけたようで大変嬉しく感じております。
ご両親様への感謝のプレゼント、本当に素晴らしいですね。ご両親様にも大変お喜びいただき、スタッフも大変喜んでおります。
温泉につきましては、3館の湯めぐりをお楽しみいただけますし、露天風呂は岩風呂、ひのき風呂は自然の移ろいを肌で感じる事ができ本当に最高ですね。
これからも、皆様に笑顔でお帰りになっていただける様、スタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングや温泉とお楽しみいただけたようで、スタッフも大変喜んでおります。
ホテル3館が連絡通路でつながっておりますので、湯めぐりに最適です。

お会計時のTポイントの件でございますが、
スマホアプリにつきまして、弊社では対応しておらず、
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフもしっかり認識しておらず、詳しい説明もなくお断りしてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

今回の件を踏まえ、弊社ホームページに掲載しているTポイントについてのご案内に、
アプリ版への対応ができない旨を追記いたしました。

今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしています。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バラ園、温泉とお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思っております。
ナイトローズガーデンは、今年から開催しておりまして皆様からご好評いただいております。11/4まで開催しておりますので、ぜひまたお越しいただければと思います。
今後も皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　晴山純

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お子様と一緒に楽しい思い出となったようで、大変嬉しく思っております。
お客様のように「大人数で１部屋にまとまって泊まりたい！」という方に人気のプランとなっております。
桜のシーズンが終わり、６月中旬にはバラの季節を迎え、園内はバラ一色となりますので、また是非ご家族皆さまでお越しいただければと思います。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

マネージャー　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングにつきまして、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
今後に向けての貴重なご意見として参考にさせていただき、皆様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
これから紅葉の美しい時季を迎えます。メニューも季節ごとに替わりますので、是非またお越しいただければと思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事会場におきましては、大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。当日はお料理の差し替えと片付けがうまくまわらず、後手になっておりました。今後は今回の事を教訓に、改善していくようにしてまいりたいと思います。
頂いたご意見を活かし、皆様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいります。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
釜淵の滝の状況につきましては、大変申し訳ございませんでした。情報を収集し、お客様の安全第一できちんとご案内できるよう努めてまいります。
それではまたのご利用を心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございます。

ホテル花巻　宿泊課長　筑後有逸