この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事と接客につきまして、お褒めの言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。
白玉の表記とコーヒーに関しましては、気配りができておらず誠に申し訳ございませんでした。
白玉の表記につきましては直ぐに改善いたしますし、コーヒーマシンは前向きに検討していきたいと思います。
お部屋などのハード面につきましてはご期待にお応え出来ず申し訳ございません。ハード面を直ぐに直すことは難しいと考えており、接客や清掃などソフト面に力を注いでる次第でございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アレルギー表記していたのですが、取り箸につきましては大変申し訳ございませんでした。
すぐに関係スタッフと協議し改善に努めます。早い段階でお知らせいただきありがとうございます。
料理の補充につきましては、なくなりましたら直ぐに補充するよう調理スタッフとウエイターが連絡を密に行っておりまして、最近もお客様からお褒めのお言葉をいただいたばかりでした。
頂きましたご指摘を活かしご期待にお応え出来ますよう、接遇に努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
直ぐに確認いたしましたところ、排風設備の不備でございました。
今後はお部屋のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
またお食事内容につきましても、調理スタッフと協議し改善に努めてまいります。
頂きましたご意見やご指摘を活かし、ご期待に添えます様、精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご宿泊ご満足いただけたご様子で嬉しく思います。
ご夕食バイキングの料理につきましては、お客様にたくさん召し上がっていただきたく、料理を切らすことなくご提供させていただいております。
今回、ご宿泊いただいたお部屋の和室は広い作りとなっておりまして、ご家族の皆様全員が和室でごゆっくりお過ごしいただけたようで本当に良かったです。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう接遇に努めてまいりますので、ご家族でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
心温まるコメントありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ビジネスでのご宿泊、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館では一人旅やビジネスでご利用のお客様にもご満足いただけますよう、様々なプランをご用意しております。
今回のご夕食はバイキングでしたが、レストランのお食事やお部屋で気兼ねなくお弁当プランなどもございますので、次回ご利用いただければ幸いです。
泉質につきましては、低張性弱アルカリ性高温泉で、湯あたりしづらく体にやさしいお湯でご好評いただいております。
今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいりますので、出張などでお越しの際はお会いできます事、心よりお待ち申し上げます。
心温まるコメント誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングのお食事につきましては、天ぷらや釜飯をはじめとして、和食中心にご用意させていただいておりまして、大変ご好評いただいております。
今後も季節ごとに趣向を凝らしたメニューを提供させていただきたいと思います。
ホテル3館の湯めぐりの道のりが分かりにくい事、申し訳ございません。表示など工夫しながら改善に努めます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の窓の清掃不備につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃のチェック強化してまいります。
お風呂とお食事につきまして、ご満足いただけたご様子でうれしく思います。
ホテル３館の湯めぐりはご宿泊のお客様のみのご案内となっておりまして、大変好評いただいております。
地元の食材に関しましては、料理長に伝え協議して参りたいと思います。
多くのお客様にご満足いただけよう精進して参りますので、またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お子様との家族旅行うらやましい限りですね。
特にお風呂のはしごをご堪能いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
花巻温泉はおかげさまで87周年を迎え、お客様に
喜んでいただきたく様々なイベントを行っております。その一つに卓球台を5台新設し、卓球場をオープンする予定です。次回ご利用いただく際はぜひ温泉卓球を楽しんでいただければ幸いです。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、花巻温泉ホテル花巻をご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉をご堪能いただけたようで、大変嬉しく思います。
お食事につきまして、気配りに欠け、せっかくの家族旅行の楽しい夕食のひとときに辛い思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後とも、皆様からのご期待にお応え出来るよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、誠にありがとうございます。

副支配人　神久保慎吾

この度は、ホテル花巻をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのお楽しみに、当館をご指名頂きまして心より御礼申し上げます。
当館のバイキングに「品数も内容も大変満足」とのお言葉、とても嬉しく思っております。
また、食事がお口に合われたとのご様子や館内のアミューズメントも楽しんでいただいたご様子に安心いたしました。

次回のご来館もご予定頂き、誠にありがとうございます。ぜひ、ホテル千秋閣、ホテル花巻の次はホテル紅葉館もご利用いただければと思います。
今後共、皆様のご期待にお応え致します様、努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
弊社スタッフの応対に関してお話しいただき、ありがとうございます。
ご投稿の通り、笑顔で応対致します事を常に心掛けてございまして、お出迎えからお見送りまで、真心込めたおもてなしを目指しております。
お食事、お風呂、お祭り広場でのイベントと
それぞれにお楽しみいただけましたご様子に、心より感謝申し上げます。
お部屋に関しましては、ご指摘いただきました通り、古くなっていることは事実でございます。
今後少しずつではございますが、改修を進めて
まいりたいと思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
食事会場に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
混雑しておりましても、会場内をこまめに巡回し、このようなことがないよう細心の注意を払わなければなりません。
今後は点検を徹底し、皆様に気持ち良くお食事をお楽しみいただけますよう、改善してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご家族皆様でのお楽しみに、当館をご指名いただき大変嬉しく思います。
ホテル3館のご入浴はお楽しみいただけましたでしょうか。
ご滞在中はいつでもお好きなお時間でご利用いただけます。
ご夕食時、しゃぶしゃぶは白金豚でご用意致しました。
カラオケにつきましては、ご要望にお応え出来ず
誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は、ご家族でのご予約が多く満室となってしまい、ご迷惑をおかけ致しました。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事に大変満足とのご評価、心より感謝申し上げます。
多くの皆様にご利用賜りたく、今回ご利用いただいたレストランでの夕食プランの他にも、さまざまなプランをご用意しております。
温泉に関しましても、3館の経営を行っており、ご宿泊されました皆様には、3館の湯めぐりをお好きな時間にお楽しみいただいております。
これからの季節、紅葉を眺めながらの露天風呂は、一段と格別です。
引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂、お食事に大変満足とのお話しに心より感謝申し上げます。

湯加減は気温と相談しながら調節しており、秋冬は少し熱めに、春夏は少し温めにしております。
バイキングでのお食事は、季節を取り入れた料理を心掛け、天ぷらは会場内で揚げたてを、お召し上がりいただいております。
またのご利用、心よりお待ち致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

この度は、ホテル花巻をご利用いただきありがとうございます。
また、3館の湯めぐりをお楽しみいただいたご様子を伺い、私どもも大変うれしく思っております。
各ホテルごとに特徴を持った大浴場・露天風呂があり、チェックアウトまではお好みのお時間でご入浴をお楽しみいただいております。
お食事にもご評価いただき、誠にありがとうございます。お好みに合いましたご様子に、安心致しております。
今後共、ご愛顧賜ります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

副支配人　小野英二

ご利用戴き、誠にありがとうございました。
保湿クリ－ム並びに羽織の爪楊枝に付きましては
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
いずれも、お客様をお出迎え致します前に、
確認を致して於かなければならない事であります。
準備を怠りご不快なお気持ちにさせてしまいました。
深く反省致しますと共に、心よりお詫び申し上げます。
更なる業務の点検を行い、快適にお寛ぎ戴きます様朝食会場も含めまして、改善致します。
全体的には大満足とお話くださり、心より感謝申し上げます。
ぜひ再度ご来館いただき、ご確認戴けますと幸いです。
お会い出来ます事、心よりご祈念致しております。ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野　英二

ご利用戴き、誠にありがとうございます。
お食事に高いご評価頂き、大変感激致しております。
例年大晦日よりお正月三が日は、特別料理にてお食事をご提供致しており、ホテルならではの献立を調理長の指示のもと厳選した食材を、丹精込めてお作り致しております。
お好みのお料理を、お好きなだけお召し上がり頂けます事もバイキングならではの特典です。
お祭り広場でも、様々なイベントを企画ご用意致し、連日開催致しております。
従業員にも心温まるコメントを賜り、心より感謝申し上げます。
皆様にご満足いただけます様、スタッフ一同、真心込めて接遇に努めております。
引き続きの御愛顧、何卒お願い申し上げます。
ご投稿、誠にありがとうございました。
副支配人　小野英二

ご利用いただき、誠にありがとうございました。
空港からの交通に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
シャトルバスでの空港とホテル間の送迎が対応可能か確認を致しまして、対策を講じて参ります。

副支配人　小野英二

ご利用頂き、誠に有り難う御座いました。お風呂を共通にご利用頂けます事は当社の最大の特徴で御座います。ご夕食に付きましては、配慮が足らず反省致しております。宮澤賢治先生の件に関しまして、ご意見誠に有り難う御座います。おしゃる通り、もっと広くご案内致すべきかと考えます。この件に関しましては、弊社だけのことではなく地域で一丸となってアピ－ルをおこなう事と思います。貴重なご意見を頂き、官民一体となり行なえます様取り組みを進めて参りたいと思います。ご投稿、誠に有り難う御座いました。

ホテル花巻　副支配人　小野　英二