雪の関係で高速が止まってしまい深夜になってしまいました。それでも快く対応してくれました。とてもありがたかったです。また、利用したいです。

大変な雪の中、ホテルに到着。直ぐに迎えに来てくれて本当にホッとしました。年配の婦人３人を連れての旅でしたので荷物もタクサンでしたがテキパキと部屋へ入る事ができました。バイキングの内容は金額からいえば立派だとおもいます。ただ、お酒やビールお茶などテーブルから頼めれば二度立ちせずにすみます。もう少しゆっくり飲めるともっと落ち着けるとおもいました。お風呂も部屋も清潔でとても気持ちが良かったです。また新緑の頃おじゃまします。

年末に家族で利用させてもらいました。お風呂も色々あり良かったですし、食事もバイキングで子供たちも喜んで食べていました。従業員の方の対応も良く、利用して良かったと思いました。ありがとうございました。

花巻の街中からそんなに遠くないので立地も良く、お風呂も食事も良かったです。値段も施設と食事を考えると非常にリーズナブルであったと思います。次回も機会があれば利用したいと思います。

食事、お風呂が非常に良く、久振りに家族でゆっくり過ごすことができました。ありがとうございました。

12月10日に宿泊しました。自由に入れる隣の「紅葉館」の露天風呂に入浴しましたが、丁度雪も散らついており最高に良かったです。

先ず食事の種類の多さに驚きました。そして味も美味しく特にその場で揚げる天ぷらは良かったです。機会があればまた行きたいと思ってます。お世話になりました。

９月の連休中に２名で利用させてもらいました。早くチェックインしたので、紅葉館の温泉も満喫しようと思いましたが当日結婚式のためかフォーマルの方々の間を浴衣を着て通るのは少し戸惑いがありました。
食事は時間制限があるせいかかなり混雑していましたがワンランク上の食事を堪能できました。人気メニューの補充が早く欲しいものを欲しいだけいただきました。
温泉は夕方も朝も混雑してなくゆっくり利用しました。温泉までの移動時のエレベーターの遅さは少し気になりますが・・。
移動中従業員の方とすれ違うときにきちんと挨拶してもらって気分がよかったです。
部屋については問題なしです。広い部屋を用意してもらいさらにテレビも大きいサイズだったので◎。
また宿泊したいホテルですね。

子供連れにで宿泊しました。よかったですよ。夜にイベントあり、何よりも宿泊料金以上の内容でした。朝夕共にバイキングですが、子供連れにはかえってよかったように思います。食事内容もいろいろあり子供もおいしかったと言っていました。コーヒーのサービス券が付いていましたが、子供のためにコーヒー以外でもよろしいですかと尋ねると大丈夫ですという事でオレンジジュースをいただきました。他ではだめと言われたことがあります。こんな事が結構うれしいことです。若い従業員さんが多くいらしゃるようですが、どの方も感じがよかったですよ。久々の岩手の家族旅行でしたが、また、花巻を基点にいろいろ観光しようかと思います。

大人３人、小学生２人の計５名で宿泊しました。宿泊前日に、それも御盆の最中予約し、料金が安かったので心配しましたが、部屋はそれなりに古さがありましたが、ウォッシュレット付きである点はポイント高いですね。旅行にでるとおしりが疲れる人にはお勧めです。古き良き鉄筋の大旅館ですね。
部屋にはお湯のポットと、冷たい水のポットがそれぞれ用意されていて良かったです。
３ホテルのうち、ホテル花巻のエレベーターの遅さは、ちょっと目立ちましたね。古いからしようがないけど。
部屋まで案内してくれた女性は、とても若い人でしたが、きちんと挨拶されて気持ちよかったです。引き戸の閉め方も美しかった。子供の浴衣の要否も聞いてくれました。第一印象でかなり違いますから。
温泉は３ホテルの温泉を利用できますが、露天のある紅葉館の浴場が人気で、食事前はすごく混雑しており、結構ある洗い場も順番待ちの状態でした。
食事の座敷バイキングでは、どれもとても美味しく頂きました。懐石料理もいいのですが、懐石だと、料理人さんの趣味（こだわり？）がかなり反映され、一般人にはよく分からない味付けがあったりしますので、宿泊料金を勘案してもかなりポイントが高いです。釜飯もあり、郷土料理のひっつみもあり、どれも美味しかったです。アルコール、ソフトドリンクは有料でしたが、フローズンがメロンとスウィーティーの二種類あり、これがバイキングなのは嬉しかったですね。
ただ開始時間に行ったので、かなり混雑しました。
総合的にとても満足しました。
宿泊施設として普通のことが普通になされている旅館です。
従業員さんの対応などは、人間のすることなので、個人差や性格があり、悪い人に当たるのはそのときの運みたいなものなので、それ以外の面で、文句を付けるところは料金を勘案すれば、ここの場合、ほとんどありません。
今後の設備投資で望むのは、ホテル花巻の大浴場でしょうね。３つのおふろに入れる分、少し古さが目立ってしまっています。

８月１７日　３８３号室に案内して下さった従業員さん、とても笑顔と振る舞いが素敵でした。ありがとうございました。

★★今回の旅行・五件目の最後に宿泊致しました★★

料金的にあまり期待はしていなかったのですが？とんでも有りませんでした。料理も美味しく温泉が最高♪

まさか三件ホテルの温泉を楽しめるとは考えてもいませんでした。是非また行きたいと思います。

ひとつだけ気になりましたので、書き込みます。

会計を終えロビーでコーヒーを飲もうとしても誰もいない、見ると売店で皆で話し込み中？呼んで注文！物を出すと又売店に行きペチャクチャヾ(^o^;オイオイ・

帰ろうと玄関に向かい売店前を通過！話に夢中なのか
無視結局玄関を出るまで誰ひとり有難うの一言も無し
でした。お帰りは勝手にどうぞですか？

昨夜のサービスが嘘のようで勿体無いですね！改善の必要ありかと思いました。

前日に泊ったホテルでは、夕食時の担当がフロントにおり外迄送ってくれ車が出てもまだお辞儀をしており
申し訳ない気持ちでした。これだけで又来ようと言う気になりました。

今回はお座敷バイキングでした。前回は紅葉館のワールドグルメバイキングを利用させてもらったのですが、こちらの方が、年配の方にはむいているようです。「ほや」や「白子」の酢の物など小さな小鉢に入って、見た目も楽しく、美味しくいただきました。朝食も美味しくて満足でした。まだ夏休みも始まってなかったので、子供達も殆どいませんでしたので、ゆっくり食事を楽しめました。窓際の席ではろうそくが灯されていて、風情がありましたよ。部屋はさすがに少し古めかしくなってますが、清掃は行き届いてます。この金額でこのサービスは満足もんです。フロントや部屋への案内の方も、丁寧で感じよかったです。

　老夫婦のフルムーン旅行でしたが、静かで落ち着いたたたずまいの、大変素晴らしい温泉旅館でした。和室に椅子席という大変ユニークなバイキング食堂、廻りの借景も落ち着いて静かで、楽しい食事を取ることができました。
　従業員の方の応対も大変親切で、印象深い一夜を過ごすことができました。ありがとうございました。

お座敷バイキングがお気に入りで、家族で過去に5回ほど宿泊しています。が、今回は楽しみにしていた夕食バイキングにガッカリ、全体的に味付けが濃いと思います。私達だけでなく隣のテーブルのグループの方々も同じような会話を耳にしましたよ。（外国人の団体のお客様に合わせたのか？）
一通り食べてみましたが、もう一度おかわりしたいくらい美味しいものがありませんでした。以前に泊った時は随分とおかわりして沢山いただきました。
味、質とも低下したと感じました。
このままでは、ご近所の某ホテルに差をつけられてしまいます。

これだけの充実した温泉で価格も満足しました。
ただ新人教育なのか受付時に意味不明なことを言われましたが、先輩の方のフォローがあり素晴らしいと思いました。
部屋案内後のホテル案内も新人なのか聞いてるこちらがドキドキしましたが接客サービスは素晴らしかったです。
朝のバイキング時に時間過ぎてたんですが、快く『おはようございます。どうぞ。』と言われて気分が良かったです。そこのスタッフの方々にはご迷惑おかけしました。
是非また利用させて頂きます。

３月5日午後３時30分頃、入浴しに行きましたら、家族で来られた人たちだと思いますが、すごく騒いでいたのです。まるで自分たちだけが楽しんでいて、周囲の事など気にしてないようでした。注意しようと、思いましたが父親の背中に入れ墨がありできませんでした。また、１０時頃部屋にいたときすごい、怒鳴り声と罵声が近くの部屋から聞こえて来て、びっくりして部屋から出てしまいました。静かな温泉地にいるはずが、とんだ騒ぎに遭いました。

2月13日に一泊しました。バイキングは、種類が豊富でどの料理も大変おいしくいただきました。大満足です！お風呂も、３軒はしごできるのがいいですね。ゴマドレッシングがとっても美味で、お土産にたくさん買いました。また行きたいと思います。

1月12日～1月17日までお世話になりました。　長い滞在で、ゆっくり寛ぐことができました。
　私の部屋はウォシュレットのトイレが設置されていて、その点でも満足でした。それから、足袋のような靴下もうれしいサービスでした。
　食事はバイキング形式で楽しめました。長い滞在だったためでしょうか、１日は（廊下続きの）隣のホテルでの食事でした。メニューの変化があってよかったですね。
　温泉も３個所を自由に入れていいですね。足つぼマッサージも心地よかったです。
　一緒に行った父は雑技団の公演を見て興奮していました。お芝居や演歌のコンサートなど今後も様々な企画があるようですよ。
　

1月10日に宿泊しました。接客，部屋，風呂については値段を考えれば申し分ないと思います。気になっていたトイレですが，洗浄式ではありませんでしたが，綺麗に清掃されていました。
バイキング式夕食も結構種類がありましたので，楽しめると思います。テーブルの周りで子供たちが走り回ったりしていますので，ゆっくり食事することは皆無と思われます。せめて２人連れの方は，早めに会場へ行って頂いて，広めのテーブルを使用されると楽しめると思います。我々は６時半過ぎに行ったため，２人用のテーブルしか空いておらず，少々狭かったです。
値段から考えれば損をすることはありませんので，一度は行ってみても良いと思います。