楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
１．夕食バイキングに関しては、カニ食べ放題だったせいか、以前に比べ品数が少なくかなり残念だった。２．チェックイン時、早く到着したのと混んでいた為、入室準備が出来るまで少し待って下さいと言われたのは仕方がない。準備が出来たらお知らせしますとのことで待っていたが、その後全く音沙汰なく、１時間程のち確認に行ったらとっくに準備は出来ていたらしい様子で１度捜したが見当たらなかったとのこと。１度見当たらなかっただけでその後全く放置するとは名のあるホテルとしては有るまじき事ではないですか？混雑が引いた後、ポツンと待っていたのはフロントから良く見える場所だったのですから。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。まずはこの度のスタッフの応対につきまして、ご到着時のお疲れの所、スタッフの至らない応対により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後同じようなことの無きよう、お客様の目線に立ったサービスを徹底するべく、スタッフの教育をしっかりと行ってまいります。また、ご夕食のメニューにつきましても、大変貴重なご意見を頂戴し有難うございます。夕食ブッフェ会場の料理ボードは和食と洋食、デザートなどを分割することで、より利用しやすく、お客様の混雑解消を図っていたのですが、実際には料理の品数が少なく見えてしまったようです（実際は昨年より品数を増やしています）。いただきました貴重なご意見は、今後のサービスに役立ててまいります。この度は誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
１．夕食バイキングに関しては、カニ食べ放題だったせいか、以前に比べ品数が少なくかなり残念だった。
２．チェックイン時、早く到着したのと混んでいた為、入室準備が出来るまで少し待って下さいと言われたのは仕方がない。準備が出来たらお知らせしますとのことで待っていたが、その後全く音沙汰なく、１時間程のち確認に行ったらとっくに準備は出来ていたらしい様子で１度捜したが見当たらなかったとのこと。１度見当たらなかっただけで
その後全く放置するとは名のあるホテルとしては有るまじき事ではないですか？
混雑が引いた後、ポツンと待っていたのはフロントから良く見える場所だったのですから。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずはこの度のスタッフの応対につきまして、
ご到着時のお疲れの所、スタッフの至らない応対により、大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後同じようなことの無きよう、お客様の目線に立ったサービスを徹底するべく、スタッフの教育をしっかりと行ってまいります。
また、ご夕食のメニューにつきましても、大変貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
夕食ブッフェ会場の料理ボードは和食と洋食、デザートなどを分割することで、より利用しやすく、お客様の混雑解消を図っていたのですが、実際には料理の品数が少なく見えてしまったようです（実際は昨年より品数を増やしています）。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービスに役立ててまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人