今までは、本当に本当にお気に入りのホテルでした。友人たちにも薦め、実際に訪れた友人もいて、彼女もすっかり気に入りました。しかし、今回は少し事情が違っていました。チェックインの少し前に入り、手続きを先に済ませましたが、『夕食は、７時過ぎの案内になります。』とのこと…今までは、到着後に時刻指定をしていたのにと、首をかしげました。また、いつもゆっくり入れる家族風呂をリザーブしていましたが、それももう一杯だとのことです。首をかしげたままチェックインしましたが、どうにも合点がいかず、レストランにいたスタッフの方に聞いてみました。すると、今年の１月からシステムが変わったそうです。早めに予約していた私達ですが、そんなことは露ほども知らず、夕食も後回しにされる羽目になったということです。その方のご配慮で、何とか早い時間帯に入れていただきましたが、今まで感じていた『大切にされている』という暖かさは、全く実感出来ませんでした。お風呂の方も、団体客の多さにイモ洗い状態が予想でき、入る前にうんざりして、結局部屋のシャワーで済ませました。システムの変更の詳細は、帰り際に、改めて食事時刻とお風呂の予約の仕方を教えてもらう始末です。予約時に案内することはできなかったのでしょうか!？『団体客が多いので』との言葉に、団体客優先で、私たちはどうでもいいのかと腹立たしくさえなりました。あんなに大好きだったこのホテルの違う一面を見た気がしました。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月