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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
部屋2
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楽天スーパーDEALで利用したこともあり、今回はコストパフォーマンスが大変良い宿（プラン）だと思いました。随所にお客様の声に耳を傾けた小さな「改善」の積み重ねと思われる痕跡を確認できました。従業員の教育もしっかりされており、お客様本位の視点で接してくれる従業員の方が多かったので、本当にありがたかったです。料理もバリエーション豊かで楽しめました。夕食時のヨーグルトムースは本当においしかった！総合評価はもちろん「５」ですが、改善したほうが良いと思えた点がいくつかあったので、今後、さらなる発展を期待して記述します。（改善した方がもっとよくなると思った点）・ファミリールームのテレビの位置と洋室部分の土足利用テレビが部屋の真ん中（通路部分）に設置してある為、すごく邪魔で違和感を感じて落ち着かなかった。（子供達が遊びまわるスペースを奪っている。）和室、洋室の両方からテレビを見られるようにしたいのであれば、和室には別途壁掛けテレビを設置して「ダブルTV（2台）」にした方が高級感もあって良いと思いました。外人利用を意識しているのか、洋室部分が土足仕様だったのは×。メインである日本の子供達が裸足で走り回ることを前提に考えると不適切だと思いました。・冷蔵庫に冷凍機能がなかったこと。（子供の食品の保冷剤が冷やせない）・和室の敷布団が薄くて硬かったこと。・大浴場のシャンプー＆リンスにもっと多くの選択肢があると◎。（ほかのホテルでよいと思ったので。座る位置に応じて温泉宿ならではの馬油シャンプーやトニックシャンプー等、いろいろな種類の洗剤を試せた）・バイキング会場のミネラルウォーターに沢山の選択肢があればさらによくなる。（浅草ビューホテルのビュッフェで実施しており、コストもあまりかからず、すごく良いと思った）・キッズパークの有料乗り物スノーモービル有料は納得ですが、ミニスキー、スノーレーサー、スノーストライダーまで有料だったのは×。少々の収益を上げるより、宿泊客には無料開放にした方が満足度も高まり、子供達が気軽に楽しめると思いました。基本的にはすごく良い宿でした。また機会があれば利用したいと思います。来年以降、どの程度改善されているか期待しています！
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、ベルナティオがお客様のお声を基に行った「改善」を感じていただけたようで、大変嬉しく存じます。また、大変貴重なご意見も多数いただきまして重ねて御礼申し上げます。お客様よりいただきましたご意見・ご要望は、私どもの「宝物」だと思っております。いただきました大変貴重なご意見は、今後ベルナティオがお客様にとってより過ごしやすく、気持ちよくご滞在いただけるホテルとなるよう、今後のサービスに役立ててまいります。この度は誠に有難うございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
楽天スーパーDEALで利用したこともあり、今回はコストパフォーマンスが大変良い宿（プラン）だと思いました。
随所にお客様の声に耳を傾けた小さな「改善」の積み重ねと思われる痕跡を確認できました。
従業員の教育もしっかりされており、お客様本位の視点で接してくれる従業員の方が多かったので、本当にありがたかったです。
料理もバリエーション豊かで楽しめました。夕食時のヨーグルトムースは本当においしかった！
総合評価はもちろん「５」ですが、改善したほうが良いと思えた点がいくつかあったので、今後、さらなる発展を期待して記述します。
（改善した方がもっとよくなると思った点）
・ファミリールームのテレビの位置と洋室部分の土足利用
テレビが部屋の真ん中（通路部分）に設置してある為、すごく邪魔で違和感を感じて落ち着かなかった。（子供達が遊びまわるスペースを奪っている。）
和室、洋室の両方からテレビを見られるようにしたいのであれば、和室には別途壁掛けテレビを設置して「ダブルTV（2台）」にした方が高級感もあって良いと思いました。
外人利用を意識しているのか、洋室部分が土足仕様だったのは×。メインである日本の子供達が裸足で走り回ることを前提に考えると不適切だと思いました。
・冷蔵庫に冷凍機能がなかったこと。（子供の食品の保冷剤が冷やせない）
・和室の敷布団が薄くて硬かったこと。
・大浴場のシャンプー＆リンスにもっと多くの選択肢があると◎。（ほかのホテルでよいと思ったので。座る位置に応じて温泉宿ならではの馬油シャンプーやトニックシャンプー等、いろいろな種類の洗剤を試せた）
・バイキング会場のミネラルウォーターに沢山の選択肢があればさらによくなる。（浅草ビューホテルのビュッフェで実施しており、コストもあまりかからず、すごく良いと思った）
・キッズパークの有料乗り物
スノーモービル有料は納得ですが、ミニスキー、スノーレーサー、スノーストライダーまで有料だったのは×。少々の収益を上げるより、宿泊客には無料開放にした方が満足度も高まり、子供達が気軽に楽しめると思いました。
基本的にはすごく良い宿でした。
また機会があれば利用したいと思います。
来年以降、どの程度改善されているか期待しています！
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この度は私どもベルナティオをご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、ベルナティオがお客様のお声を基に行った「改善」を感じていただけたようで、大変嬉しく存じます。
また、大変貴重なご意見も多数いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お客様よりいただきましたご意見・ご要望は、私どもの「宝物」だと思っております。
いただきました大変貴重なご意見は、今後ベルナティオがお客様にとってより過ごしやすく、気持ちよくご滞在いただけるホテルとなるよう、今後のサービスに役立ててまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人