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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ クチコミ・感想・情報

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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.68
  • アンケート件数:3257件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.68
  • 立地4.21
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ4.66
  • 風呂4.43
  • 食事4.75

総合4

投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ

投稿者さん 2017-10-24 19:00:40

最近結構な頻度で利用させて頂き大変気に入っているのですが前々回の利用時にカード決済になっていたのに請求されおかしいとは思いつつスマホの調子が悪く決済の確認が出来ず支払いました。帰宅途中確認出来たので電話して二重に払ったこと言うと書留で送るとの事でしたが今回予約してたのでその時の処理でいいですと言い、今回げんきんでへんさいはされたのですが申し訳ありませんの一言も有りませんでした。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ 2017-10-27 13:23:14

この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

まずはこの度、フロントスタッフの至らない応対のため大変ご不快な思いをおかけしてしまい、まことに申し訳ございませんでした。
今後同じような事の無きよう、今一度全てのスタッフがお客様のお心に寄り添った応対を心がけるよう、スタッフ教育をしっかりと行ってまいります。

お客様におかれましては、これに懲りず引き続き私どもベルナティオをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

この度は誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ベルナティオ 総支配人

ご利用のお部屋
【ツインルーム【洋室/35平米/ベッド幅120cm】】