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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
小学生までの子供が500円になるこのプランは他のプランに比べてお得でした。赤ちゃんもいたので、お部屋タイプを和室付きのツインベッドルームに変えて頂けたのがありがたかったです。お部屋は広くて良かったですが、フロントから遠く、はじめの荷物を乗せた荷台とベビーカーを押して子連れで部屋まで行くのが大変でした。他のホテルだと、その辺りはサービスで助けていただいているのですが、こちらは結構セルフな感じでした。朝、夕共にバイキングにして、お料理も美味しく頂けましたが、人が足りないのか、お皿を下げたり等のサービスはあまり感じられなかったです。そんなに混んでない時に写真をお願いして、分かりましたと言われたたのに、結局忘れられたのか、来ていただけなかった。市販の離乳食を温めて無料で提供してくれるサービスはよかったです。夕食後にロビーでゴスペルコンサートも楽しめて良かったです。ホテル隣の森のホールでは、子供が色々工作でき、パパが友人達とゴルフの間、5才の子供が楽しめました。お部屋が別館だったので別館のお風呂しか入ってないですが、露天風呂がなかったので残念でした。本館の方にはあったと思います。
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この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。まずはこの度館内のご移動の面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。私どもの建物は、周囲の景観に配慮し横長の造りとなっており、ご移動の際はご不便をおかけしております。次回ご利用の際は、フロント近くのお部屋などのご希望がございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。また、お食事の際のスタッフの至らない応対につきましても重ねてお詫び申し上げます。今後同じようなことの無きよう、今一度スタッフの教育をしっかり行ってまいります。この度は誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ（新潟県）
3.0
投稿日：2017-11-12 16:48:40
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設備・アメニティ3
Pepe0801さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
小学生までの子供が500円になるこのプランは他のプランに比べてお得でした。赤ちゃんもいたので、お部屋タイプを和室付きのツインベッドルームに変えて頂けたのがありがたかったです。お部屋は広くて良かったですが、フロントから遠く、はじめの荷物を乗せた荷台とベビーカーを押して子連れで部屋まで行くのが大変でした。
他のホテルだと、その辺りはサービスで助けていただいているのですが、こちらは結構セルフな感じでした。
朝、夕共にバイキングにして、お料理も美味しく頂けましたが、
人が足りないのか、お皿を下げたり等のサービスはあまり感じられなかったです。そんなに混んでない時に写真をお願いして、分かりましたと言われたたのに、結局忘れられたのか、来ていただけなかった。
市販の離乳食を温めて無料で提供してくれるサービスはよかったです。夕食後にロビーでゴスペルコンサートも楽しめて良かったです。
ホテル隣の森のホールでは、子供が色々工作でき、パパが友人達とゴルフの間、5才の子供が楽しめました。
お部屋が別館だったので別館のお風呂しか入ってないですが、露天風呂がなかったので残念でした。本館の方にはあったと思います。
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この度は私どもベルナティオをご利用いただき誠に有難うございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
まずはこの度館内のご移動の面でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
私どもの建物は、周囲の景観に配慮し横長の造りとなっており、ご移動の際はご不便をおかけしております。
次回ご利用の際は、フロント近くのお部屋などのご希望がございましたらお気軽にお申し付けいただければと存じます。
また、お食事の際のスタッフの至らない応対につきましても重ねてお詫び申し上げます。
今後同じようなことの無きよう、今一度スタッフの教育をしっかり行ってまいります。
この度は誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人