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あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
総合4
夫婦と8ヶ月の赤ちゃんと4歳の子供の4人でクリスマスに2泊しました。思っていた以上にベビールームは快適でした。そして夕食、朝食のレストランのスタッフの方々、雪遊び広場のスタッフの方々、皆さんとても親切で良くしてくださりました。ただ、いくつか残念なところもありました。・お部屋のテレビ台の下の特に1番下の段が舞うほど埃がたまっていました。・2泊のため、2日目は清掃とベッドメイキングは不要で、ゴミ捨てと補充だけお願いしたのですが、オムツのゴミ箱のゴミは捨ててもらえませんでした。赤ちゃんの麦茶と水も貰えませんでしたが…これは1日目だけのサービスだったのかな…・大浴場に23時頃行くと、脱衣所に髪の毛がたくさん落ちていたり、洗面台も汚れていたりとあまり綺麗ではありませんでした。1時間くらい居たのですがスタッフの方は見かけませんでした。お風呂は深夜1時までだからもう清掃は入らないのかもしれませんが、1時間に1度くらいは様子だけでも確認してもらいたいなと思いました。とてもよいお風呂なだけに残念でした。・2日とも貸切風呂も利用したのですが、部屋から貸切風呂までが子連れだと10分くらいかかりました。ベビールーム、貸切風呂、レストランはコンパクトな場所にまとまっているともっと良いのにと思いました。長々と悪い部分を書いてしまいましたが、全体的には凄く満足で、良い旅行になりました。お世話になりました。
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この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大切なご家族様とのクリスマスのひとときを当ホテルでお過ごし下さいまして、スタッフ一同大変うれしい思いでおります。まだちいさなお子様を連れてのご旅行はなにかと気をつかい不安も多いことと思いますが「ベビールームは快適でした」と仰っていただけ、恐縮ではございますが少しでもお役にたてましたことにうれしい思いでおります。しかしながら、お部屋や大浴場など清掃が行き届いていない箇所があり申し訳ございませんでした。まだまだみなさまにご指摘いただき気づくことも多々ございますが、いただきました貴重なお声に応えられますよう、お褒めいただいたところはより一層伸ばしていき改善できる点はきちんと検討し改善に努めさせていただく所存でございます。日に日に寒さも増しいよいよ冬本番でございます。お風邪を召されませぬようご自愛くださいますようお願い申し上げますとともに、またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
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総合4
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
夫婦と8ヶ月の赤ちゃんと4歳の子供の4人でクリスマスに2泊しました。
思っていた以上にベビールームは快適でした。
そして夕食、朝食のレストランのスタッフの方々、雪遊び広場のスタッフの方々、皆さんとても親切で良くしてくださりました。
ただ、いくつか残念なところもありました。
・お部屋のテレビ台の下の特に1番下の段が舞うほど埃がたまっていました。
・2泊のため、2日目は清掃とベッドメイキングは不要で、ゴミ捨てと補充だけお願いしたのですが、オムツのゴミ箱のゴミは捨ててもらえませんでした。赤ちゃんの麦茶と水も貰えませんでしたが…これは1日目だけのサービスだったのかな…
・大浴場に23時頃行くと、脱衣所に髪の毛がたくさん落ちていたり、洗面台も汚れていたりとあまり綺麗ではありませんでした。
1時間くらい居たのですがスタッフの方は見かけませんでした。
お風呂は深夜1時までだからもう清掃は入らないのかもしれませんが、1時間に1度くらいは様子だけでも確認してもらいたいなと思いました。
とてもよいお風呂なだけに残念でした。
・2日とも貸切風呂も利用したのですが、部屋から貸切風呂までが子連れだと10分くらいかかりました。
ベビールーム、貸切風呂、レストランはコンパクトな場所にまとまっているともっと良いのにと思いました。
長々と悪い部分を書いてしまいましたが、全体的には凄く満足で、良い旅行になりました。
お世話になりました。
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この度はベルナティオをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのクリスマスのひとときを当ホテルでお過ごし下さいまして、スタッフ一同大変うれしい思いでおります。
まだちいさなお子様を連れてのご旅行はなにかと気をつかい不安も多いことと思いますが「ベビールームは快適でした」と仰っていただけ、恐縮ではございますが少しでもお役にたてましたことにうれしい思いでおります。
しかしながら、お部屋や大浴場など清掃が行き届いていない箇所があり申し訳ございませんでした。まだまだみなさまにご指摘いただき気づくことも多々ございますが、いただきました貴重なお声に応えられますよう、お褒めいただいたところはより一層伸ばしていき改善できる点はきちんと検討し改善に努めさせていただく所存でございます。
日に日に寒さも増しいよいよ冬本番でございます。お風邪を召されませぬようご自愛くださいますようお願い申し上げますとともに、またお越しいただけます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人