楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオのクチコミ･お客さまの声
部屋1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
子どものハーフバースデーのお祝いで初めてのお泊まり旅行で伺いました。・ほ乳瓶の消毒やおもちゃ、バンボ、バウンサーなど設備は充実していました。ただ、バウンサーにはお菓子のカスがこぼれていて、使う気にはなれませんでした。また、フロントから部屋まですごく遠く、階段を上ったり、エレベーターで下ったりで子どもと一緒だととても大変でした。残念でした。・部屋は１階でしたが、なぜか部屋の前に車が止まっていて、しかも頻繁に出入り。朝早くから動いていて子どもも目が覚めてしまい、号泣で残念でした。・子どもの離乳食もあるということでしたが、電話で半年になる子どもも食べられますかと確認して、食べれますということでしたので、安心して行きましたが、離乳食は７ヶ月からのもののみ。それくらい食べさせればいいのではと思うかもしれませんが、子育てをしている人なら容易に分かると思いますが、７ヶ月からの鶏肉や魚などまだ食べたことがないもので、何かあったときにかかりつけの病院にも行けません。まだ小さい子どもですが、食事はとても大切なものではでしょうか？大人であったら食事を食べれなかったとなったらとても問題になっていると思います。とても残念でした。・家族風呂があるとのことで、初めて３人で入りたい！と思い、電話で予約しました。しかし、他の方の予約も入っていて、入るまでに時間がかかりました。夕食の時間と併せて予約をお願いし、夕食の時間は予約できていたので、確実に予約しました。チェックイン時にも確認しました。ご飯も食べられない、お風呂も予定通りに入れないで、とても残念でした。初めて３人で入るお風呂でしたが、気持ちよく入れませんでした。色々言われて疑われているような気がして悲しかったです。ゴルフのお客さんがたくさんいたので、そちらの方をメインのお客さんにすればいいのではないかと思います。無理にウェルカムベビーのお宿などと言わずに。この言葉に期待して泊まる人はたくさんいると思います。よかったことは、・フロント横のカフェの席がいっぱいで待っていたら隣のお店に席を用意してくれました。こういう接客もしていただけるので、ゴルフをしにこれる方にはとても良いホテルだと思います。ただ小さい子どもを連れて、ではどうなのかな？と感じた旅行でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お子様のハーフバースデーのお祝いにと、大切な記念日のご旅行先に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。お子様のお祝いとともに、日々の育児をされるなかほっと一息つくご旅行でもあったのではとお察しいたします。本来であればご家族みなさまの思い出づくりのお手伝いをさせていただくことが、私どもの使命かと存じます。どんなにちいさなお子さまも大切な一人のお客様としてお迎えをしており、みなさまが笑顔でお過ごしいただけるよう努めております。ウェルカムベビーのお宿として取り組む中で、お部屋の清掃やお子様の離乳食のご用意、家族風呂のご利用につきまして大変貴重なご意見を賜りました。お客様のご期待を大きく裏切ることとなり、大変残念なお気持ちを与えてしまいましたことスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。生後半年のお子様ですとまだ離乳食を開始したばかり、すりおろしたりアレルギーを心配したりと、ひとつひとつのことに大変気をつかう頃かとお察しいたします。特に初めての食材は耳かき一匙くらいからと、慎重になるところでございます。当ホテルの各レストランでは月齢に合わせたお粥のご提供しているほか、ブッフェレストランにはお子様向けのお料理コーナーがございます。その中に蒸し野菜があり、フードカッターやマッシャーでお好みの形状にしてお召し上がりいただけます。離乳食初期から完了期のお子様も安心してお召し上がりいただける野菜そのままの味でございますが、ご案内が至らずに申し訳ございませんでした。この度いただきましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め深く反省するとともに、ご利用されるすべてのお客様に心にのこるひと時をお過ごしいただけるよう精進させていただきます。ベビールームはお隣のツインルームと扉をオープンにして、親子三世代のご旅行の際にもご利用いただけるお部屋でございます。誠に勝手ながら、またのご縁にご再訪いただけましたなら幸いにございます。この度はご利用ならびにクチコミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ベルナティオ 総支配人
あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋1
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの あてま温泉 当間高原リゾート ベルナティオ のクチコミ
子どものハーフバースデーのお祝いで初めてのお泊まり旅行で伺いました。
・ほ乳瓶の消毒やおもちゃ、バンボ、バウンサーなど設備は充実していました。ただ、バウンサーにはお菓子のカスがこぼれていて、使う気にはなれませんでした。また、フロントから部屋まですごく遠く、階段を上ったり、エレベーターで下ったりで子どもと一緒だととても大変でした。残念でした。
・部屋は１階でしたが、なぜか部屋の前に車が止まっていて、しかも頻繁に出入り。朝早くから動いていて子どもも目が覚めてしまい、号泣で残念でした。
・子どもの離乳食もあるということでしたが、電話で半年になる子どもも食べられますかと確認して、食べれますということでしたので、安心して行きましたが、離乳食は７ヶ月からのもののみ。それくらい食べさせればいいのではと思うかもしれませんが、子育てをしている人なら容易に分かると思いますが、７ヶ月からの鶏肉や魚などまだ食べたことがないもので、何かあったときにかかりつけの病院にも行けません。まだ小さい子どもですが、食事はとても大切なものではでしょうか？大人であったら食事を食べれなかったとなったらとても問題になっていると思います。とても残念でした。
・家族風呂があるとのことで、初めて３人で入りたい！と思い、電話で予約しました。しかし、他の方の予約も入っていて、入るまでに時間がかかりました。
夕食の時間と併せて予約をお願いし、夕食の時間は予約できていたので、確実に予約しました。チェックイン時にも確認しました。ご飯も食べられない、お風呂も予定通りに入れないで、とても残念でした。初めて３人で入るお風呂でしたが、気持ちよく入れませんでした。色々言われて疑われているような気がして悲しかったです。
ゴルフのお客さんがたくさんいたので、そちらの方をメインのお客さんにすればいいのではないかと思います。無理にウェルカムベビーのお宿などと言わずに。この言葉に期待して泊まる人はたくさんいると思います。
よかったことは、
・フロント横のカフェの席がいっぱいで待っていたら隣のお店に席を用意してくれました。
こういう接客もしていただけるので、ゴルフをしにこれる方にはとても良いホテルだと思います。ただ小さい子どもを連れて、ではどうなのかな？と感じた旅行でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はベルナティオをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様のハーフバースデーのお祝いにと、大切な記念日のご旅行先に当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お子様のお祝いとともに、日々の育児をされるなかほっと一息つくご旅行でもあったのではとお察しいたします。本来であればご家族みなさまの思い出づくりのお手伝いをさせていただくことが、私どもの使命かと存じます。どんなにちいさなお子さまも大切な一人のお客様としてお迎えをしており、みなさまが笑顔でお過ごしいただけるよう努めております。
ウェルカムベビーのお宿として取り組む中で、お部屋の清掃やお子様の離乳食のご用意、家族風呂のご利用につきまして大変貴重なご意見を賜りました。お客様のご期待を大きく裏切ることとなり、大変残念なお気持ちを与えてしまいましたことスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
生後半年のお子様ですとまだ離乳食を開始したばかり、すりおろしたりアレルギーを心配したりと、ひとつひとつのことに大変気をつかう頃かとお察しいたします。特に初めての食材は耳かき一匙くらいからと、慎重になるところでございます。
当ホテルの各レストランでは月齢に合わせたお粥のご提供しているほか、ブッフェレストランにはお子様向けのお料理コーナーがございます。その中に蒸し野菜があり、フードカッターやマッシャーでお好みの形状にしてお召し上がりいただけます。離乳食初期から完了期のお子様も安心してお召し上がりいただける野菜そのままの味でございますが、ご案内が至らずに申し訳ございませんでした。この度いただきましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め深く反省するとともに、ご利用されるすべてのお客様に心にのこるひと時をお過ごしいただけるよう精進させていただきます。
ベビールームはお隣のツインルームと扉をオープンにして、親子三世代のご旅行の際にもご利用いただけるお部屋でございます。誠に勝手ながら、またのご縁にご再訪いただけましたなら幸いにございます。
この度はご利用ならびにクチコミへのご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベルナティオ 総支配人